电子商务交易中的物流配送探讨

荆治斌

(黑龙江省物资信息中心，黑龙江 哈尔滨 150001)

电子商务与传统商务的本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短交易周期，降低交易成本，提高经营效率与服务质量，使企业高效地参与竞争。物流配送是电子商务交易过程中的一个非常重要的环节，是实现整个交易过程的最终保证。可以说，没有真正意义的物流配送，便没有真正意义上的电子商务交易。电子商务是信息传送的保证，而物流配送是实物执行的保证。只有通过现代化物流系统将商品以最快的速度送达消费者手中，才标志着电子商务交易活动的最终实现。随着电子商务的快速发展，对物流也提出了更高的要求。因此，电子商务交易中的物流配送成为亟待解决的问题之一。

一、我国电子商务交易中物流配送现状及问题

(一)物流配送在电子商务中的定位

物流配送在电子商务中的定位是为电子商务中的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量，降低物流成本，优化社会库存配置具有重要意义。物流配送作为现代物流的一种有效的运作方式，代表了现代市场营销的主方向。电子商务的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流活动。物流作为最为特殊的一种，是实物的传递，不能通过信息网络完成，必须通过把实物转移到购物者手中，才算完成交易。

(二)物流配送的现状

1.大多数的电子商务交易通过第三方物流公司实现配送

电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务交易不受时间和地域上的限制，物流成本的高低直接影响电子商务交易的成本，自建配送中心由于规模小，较难形成集中的有规模的配送流量，所以绝大多数的电子商务公司都通过专业的第三方物流公司实现配送，例如当当网、卓越网通过邮政物流公司配送，淘宝网多数商家通过申通等物流配送。这种模式可以使企业集中资源培养核心竞争力，但掌控物流成本及物流效率的能力较弱。另有极少部分资金雄厚的企业自建物流公司，完全掌控配送时间和物流成本等，市场竞争优势明显，例如京东商城就采取这种模式，但这种模式受管理和资金的影响很大。

2.电子商务平台急需与物流配送系统的无缝对接

目前电子商务企业对商品的配送渠道多种多样，每个公司或个人都有自己的配送管理方式，如果自建一个社会化的配送网络投资相当巨大，再加上企业规模不大，配送量过小，必然造成亏损。随着电子商务爆发式增长，物流业务量暴增，尤其在节假日期间物流配送不及时严重影响了电子商务交易的发展，物流公司急需在信息沟通、经营管理等方面缩小差距，形成配送操作系统与电子商务平台的无缝链接，减少商家与客户皆不满意的现象。

3.现有仓储用地规模制约了仓储物流的发展

随着中国城市化进程的加快，物流企业一再往城市外围转移，运输仓储配送等各环节成本迅速增加，绝大部分城市规划中没有规划物流用地，很多物流企业面临无地可用、无处可搬的困境。据中国仓储协会2011年统计，15年前中国仓储用地总面积约为5亿平方米，15年来国民经济高速发展，仓储物流需求大幅攀升，但仓储用地规模依然为5亿平方米左右。由于运输环节的增多和房租及用工成本的节节攀升而带来的成本上升，最终依然要由消费者买单。

4.我国物流业总体发展滞后

我国物流业发展瓶颈重重，严重滞后于国民经济增速，中国物流与采购联合会发布的最新数据显示，2010年、2011年中国物流总费用占国内生产总值的比重约为18%，比发达国家高出1倍。而国内商品90%的时间都用在仓储运输包装和配送等环节上，直接导致物流企业效率低下且价格高企，影响了电子商务的快速发展。

二、解决对策

(一)提高物流企业自身竞争力

企业在提高自身物流效率时，必然要涉及各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置。在电子商务时代，我国物流业必须建立电子化物流配送网络，采用信息技术、自动化技术，为顾客提供快捷、优质的服务，只有这样才能在竞争中立于不败之地。物流的发展过程就是一个不断创新的过程，物流企业要创新观念，借鉴国际先进物流管理思想，充分采用现代信息技术手段，建立网络化物流新型组织，完善物流运作，提高管理的服务效益。

(二)建立一体化的物流信息系统

在电子商务时代，信息是物流企业的命脉，为此，需要建立最具有兼容性的数据库，数据库是信息系统的基础，不仅要与企业运行的所有系统完全兼容，还要具有可扩充性以满足业务增长需要。

(三)加快对外开放步伐，积极引进外资与先进技术，推进物流业的电子商务化与物流国际化进程

目前在条码扫描、自动跟踪系统和手持POS机等已广泛应用，这进一步提升了物流业的服务质量。我国物流企业要认真学习发达国家在物流领域的先进经验，建立符合我国国情的物流企业，并积极支持国外物流企业进入中国市场，同时鼓励中国物流企业走向国际市场。

(四)物流配送的发展需要不断创新

随着我国经济的高速发展，物流业短时间内得到迅速发展，为适应市场的需求各类物流企业应运而生，面对各自的细分市场在竞争中不断发展壮大，EMS以快捷、范围广著称，顺风快递是典型的城市快递，铁物流、申通快递是大宗廉价货物快速低价的首选等，它们快速响应电子商务企业的发展需求，积极创新，提高自身的服务质量和水平。虽说我国物流发展的起步较晚，发展至今我国物流的硬件基础设施基本完备，软件方面的发展与发达国家仍有一定差距，我们不仅要重视前端的网络平台，更要重视后端的物流配送管理系统，并配备物流配送的专业人才，建立起高效的物流网络。从国外物流和配送的发展经验看，企业要求物流和配送方面的从业人员应当具有一定物流知识水平和实践经验。电子商务物流需要复合型人才，既要懂物流，又要懂电子商务;既要懂技术，又要懂管理。为此，物流和配送人才的培养决定了未来物流发展的速度和方向。

三、结语

随着网络技术的发展和普及，电子商务将不可避免地成为21世纪商务发展的主流。目前，我国已初步具备了发展物流与配送的经济环境和市场条件，只要建立和完善现代物流市场体系，电子商务定会更健康地向前发展。而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。

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