高校辅导员思想政治教育工作精细化案例分析——大学生就业受挫及心理调适

揭红兰

（福建江夏学院 法学院，福建 福州 350108）

□心理学研究

高校辅导员思想政治教育工作精细化案例分析
——大学生就业受挫及心理调适

揭红兰

（福建江夏学院 法学院，福建 福州 350108）

目前高校辅导员开展思想政治教育工作主要是面向大众化的指导。随着高校大学生就业形势日趋严峻，辅导员应加强对学生的个性化就业指导。从大学生就业受挫个案分析着手，分析其就业心理障碍形成的主要原因，提出大学生求职心理调适的方法。

大学生；求职受挫；心理调适

大学生的择业观、职业道德、就业心理素质等问题都是高校辅导员思想政治教育工作的重要组成部分。随着高校大学生就业形势的日趋严峻，高校辅导员应该加强对学生的个性化就业指导，协助他们更客观地认识自己、分析自己的优劣势，确立合理的择业目标，帮助还未就业或就业受挫的学生做到有的放矢，减少和预防就业挫折心理。切实把高校思想政治辅导员工作做精做细，为学生提供个性化服务，使高校辅导员思想政治辅导员工作更加具有针对性。

1 案例简介

李强 （化名）是法律事务专业的学生，学习成绩中等，对计算机网络知识有浓厚兴趣，大学期间自学通过了国家网络工程师认证。在2010年5月份时，在求职过程中，出现求职焦虑，面试过程中头脑一片空白等症状。同时在参加北大青鸟网络工程师学习培训的过程中，因学习课程安排密集，学习强度大，课程跟不上，觉得愧对父母，同时还会遭到身边同学的耻笑，这种心理负担加剧了焦虑症状，不能集中精神听课，并出现失眠症状。因求职和学习上都受挫，开始自我否定，自我效能感低，怀疑自己是否真的有能力并适合计算机网络工程师这一职业。

2 案例分析

面对激烈的就业竞争，许多大学生存在一定的求职心理障碍，如焦虑、抑郁、自卑等。从李强的自述和同学、朋友的了解中，可以发现该生求职受挫后出现心理障碍的几个原因。

2.1 择业观存在不合理之处

在他看来网络工程师只有进外企，才可能有高薪水，高地位，才算是成功就业。他把求职区域定位在上海，因为在上海外资企业比较多，机会相对也比较多。而上海这样的大都市，人才济济，竞争更为激烈。求职之前他没有接受过系统的网络工程专业学习，也没参加过具体的实践，专业的实际运用能力比较欠缺。同时进外企对英语水平要求较高，而他英语基础比较差，应用能力比较薄弱。一心想进外企的他，没有客观地分析自身的能力，对自身的优劣势没有一个清晰的认识与把握，对自己的定位过高。这是导致他求职失利的主要原因。

2.2 求职准备不够充分

从他个人的简历中可看出，制作的简历排版混乱，没有凸显自己曾经取得的成绩。对于不同的企业，没有针对性的修改个人简历，对所有的企业和计算机网络相关岗位都使用同一简历，没有针对招聘单位突出所需要的才能。面试是求职者向企业展现专业技能、创新能力、团队协作能力等综合素质最直接的方式。从谈话中得知，在面试之前他都只做专业知识的准备，他认为网络工程师是一种看重个人技能的职业，在面试的过程中企业更应着重考察他个人的技能水平。他忽视了面试是一个全面了解求职者综合素质的过程。同时如何适当地回答面试官的问题，没有做相应准备。其实，在几次求职面试过程中，李强发现面试官只是问了些简单的专业技能知识，而面对那些突如其来与专业技术无关的问题，李强显得很茫然，面试时非常紧张，经常脑袋一片空白，走出面试室时都不知道自己刚才说了些什么。怀疑面试官觉得自己文凭低，又不是科班出身，问一些跟专业毫无关系的问题是在敷衍他，其实是不想聘用他。因此，求职准备的不充分，也是导致李强求职心理障碍的一大原因。

2.3 负性后果高估

其实找工作的过程就是不断被拒绝、不断总结、不断改进直到最后找到工作的过程。李强在求职屡屡失败后，开始怀疑自己是不是适合往网络工程方向继续走下去。他认为毕业生初次就业的领域，对以后的职场生涯至关重要甚至影响到他的一生，因为以后想要转行就非常困难。身边同学陆续找到工作，他更加迷茫、困惑、焦虑，觉得这样下去会毁了前途。李强对求职失败的负性后果高估，更加剧了他对求职的恐惧和对自身的猜疑。

3 解决问题的措施

由于择业观的不合理、求职前准备不充分、负性后果高估等因素导致李强求职失败，心理受挫，自我效能感低。这就需要帮助李强树立合理的择业观，调适其求职受挫心理，提高其自我效能感。

3.1 肯定成绩，恢复自信

在很多大学生还处于迷茫，不明自己职业兴趣的时候，李强在大学期间能挖掘自己的职业兴趣，并通过自己的努力在专业技能上获得了一定的成绩。同时能够积极主动地参加网络工程师培训班，完善专业系统知识。这对于一个学法律专业的学生来说，非常不简单。在职业兴趣与所学专业之间能够很好地平衡，体现出其时间管理能力比较强，也体现了其个人的毅力较强。这些都是一般学生很难做到的。因此，要通过肯定其现在所取得的成绩和自身的不凡品格，引导李强从失败的情绪中解脱出来。同时为恢复自信，我布置了一项作业让李强完成，撰写成就故事。这些 “成就事件”不一定是工作或学习上的，也可以是课外活动或家庭生活中发生的。总结在这些故事里用了一些什么样的技能，展现了个人哪些方面的能力，体现了什么样的个人品格。

3.2 协助认识自我，引导合理定位

针对其职业方向的疑惑，可通过六环岛游戏及霍兰德职业兴趣测试对其进行职业兴趣探索，让李强做一个SWOT表格，分析其优势劣势。同时帮助分析上海就业形势及外企对网络工程师的能力要求，分析他的个人能力与目标职业之间的差距，引导他合理定位，对于外企网络工程师这一目标职业可以采取多步趋近的方式达到。海峡西岸经济区的规划必然带动福建经济的飞速发展，对网络工程师技术人员的需求也将不断增加。相对于上海来说，福州、厦门的人才竞争相对不那么激烈，李强可以在这两个相对熟悉的城市找一个网络工程相关的岗位，从底层技术人员做起，在巩固专业技能的同时，积攒职业经验。同时注重自身的内职业生涯发展，不断地提升自己的英语应用能力、创新能力、突发事件的应变能力、协调组织能力等核心竞争力，最终达到外职业生涯与内职业生涯的协调发展。

3.3 职业生涯人物访谈

职业生涯人物访谈是向实际从事某一职业的人了解该职业的技能要求及生涯发展通道。李强在北大青鸟网络工程师培训学习实行的是导师学习制，每个学员都有一个专业指导老师，这些指导老师在企业都有网络工程师的工作经历，因此，可布置给他一个任务，对导师进行职业生涯人物访谈或其他已经毕业的成功学员进行职业生涯访谈。通过访谈了解网络工程师在具体的工作中需要具备哪些技能和综合能力，他们的职业生涯发展通道有哪些，这些人在达到现在成就之前都经历过哪些挫折和困惑，他们是如何通过各种途径获得现在的成绩。通过访谈及具体案例不仅能够增加他的信心，明白外职业生涯的发展是伴随着内职业生涯发展不断前进的。

3.4 进行心理问题干预。

首先，引导其做 “合理化”的解释。在分析其求职受挫和求职焦虑的本质原因之后，在肯定成绩的同时，对其失败进行 “合理化”解释，纠正不恰当的就业观和就业心理。其次，转移注意力。在求职受挫后，在北大青鸟的学习又受到严重影响，究其原因在于李强在学习的过程中还深陷求职失败的情绪中不能自拔，愈想愈难受，越想越焦虑。可建议他去爬山或打球，在宣泄情绪的同时转移其注意力，减少求职失败的自我负强化机会。最后，寻求专业心理咨询师的帮助。

3.5 求职技能指导

首先，简历的制作。简历的关键在于把其最重要的资历清晰、有力地传递给潜在企业雇主，这些资历尽量跟企业岗位的需求相符合，使其能同其他求职者区分开来。因此，可建议李强在去人才市场找工作之前应该准备好几个版本的简历，以应对不同企业的需求。同时提醒李强在人才市场投简历时应该有针对性的投简历，而不是盲目地随意投简历。同时教会他一些网络求职的技巧，拓宽求职渠道，增加求职机会。其次，面试。在面试之前应当充分了解该企业的文化背景，不管是IT行业还是一般企业，在面试的时候可以把自己个人职业生涯目标与企业文化及企业的战略发展目标融合在一起，让雇主认为你认同该企业的文化，愿意与企业共发展。同时应学会有技巧地回答面试官的问题，提高面试时的自信心。还应注意面试的一般礼仪，穿着打扮要符合 “TOP”原则。

面谈之后，李强情绪有所舒缓，语速也较来时更为明快。同时也认识到自己之前在自我认识和求职目标上有所偏差，在求职准备上确实不够充分。一周之后，之前布置的作业和任务基本完成。其亲朋好友对他个人的评价主要为：有主见、意志力强、自尊心强、有很强的成功意识、对自己要求过高等。职业兴趣测试的结果为实用型 （realistic），重视具体实际的事物、诚实、有常识。成功故事总结体现出，能从利用计算机知识帮助亲朋好友获得自豪感，喜欢挑战和探究新事物，通过自我的毅力能克服在学习上和生活上的困难。通过职业生涯访谈后的总结报告得出网络工程师这一职业，需要从基层做起，不断的学习新知识和新技能，注重团队协作，工作压力大，但是职业前景广泛，资深网络工程师薪酬高。在与导师交流的过程中，也告诉其导师自己学习压力大，学习效率不高等状况，导师也从中调整了对李强的教学方式、学习计划及实训方案，从而使得学习焦虑得以缓解。从新制作的简历中可看出，简历排版简洁，条理清晰，能突出自己的个人特点和专业技能。可见，李强不是不适合网络工程师这一职业，主要是自尊心强、自我要求过高，求职准备不够充分导致求职失败的。2010年6月份，李强完成了在北大青鸟的培训学习，通过其导师的推荐和个人的实力，在厦门网安科技有限公司做一名网络运维技术人员，并对自己的职业生涯充满信心。

4 案例总结

大学生就业问题已经成为社会和高校的一大难题，大学生择业观、职业道德、就业心理素质等问题是思想政治教育的一部分，高校辅导员应与时俱进，积极了解因大学生就业问题而引起的思想政治教育的新特点和新规律，寻求新的有效的内容、途径和方法，把思想政治教育渗透到大学生就业工作中去，增强思想政治教育的针对性和时效性。辅导员还应不断提升自我素质，真正成为大学生就业的服务者、职业生涯的指导师、思想的引导者。辅导员可以把平常收集到的有关就业、心理健康等方面的知识通过QQ空间、博客呈现给所有的学生，辅导员还可以通过面谈与网聊交谈相结合的方式，提高就业指导工作效率，帮助大学生提高职业成熟度与心理承受能力，提高认知水平、培养积极情感、提高意志力，克服不健康的就业心态。同时学校应树立全程就业指导理念，把就业指导渗透到大学生的整个大学学习过程中，完善心理健康教育的工作机制，开展职业心理教育，进行就业心理问题辅导。

G448

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1674-3652（2012）02-0110-03

2011-11-10

揭红兰，女，江西南丰人，主要从事大学生思想政治教育、大学生职业生涯规划与就业指导等研究。

[责任编辑：雪 豹]