浅谈高校图书馆员搜商培养的重要性

程 玲

（喀什师范学院 图书馆，新疆 喀什 844008）

浅谈高校图书馆员搜商培养的重要性

程 玲

（喀什师范学院 图书馆，新疆 喀什 844008）

搜商是人们借助工具捕捉信息并利用信息获取新知识，形成快速捕捉信息技能和学习能力的一项本领，是一种与智商、情商并列且又相互关联的人类智力因素，是对智商、情商理论的完美补充.高校图书馆馆员只有具备基本的搜商能力，才能更好地为读者的学习和科研提供优质且高效的信息服务.

高校；图书馆员；搜商；培养

高校图书馆作为学校教学与科研服务的学术性机构，长期以来为读者的学习、深造和科研提供着最优质、高效的信息服务.随着现代信息技术的深入与发展，图书馆内丰富多样的数字化信息资源逐步取代了部分纸质文献，读者用户对信息资源的个性化需求也越来越凸显.很明显，传统的纸质文献信息服务方式已远远不能满足用户从大量信息中获取所急需信息的需求.高校图书馆馆员要想为读者准确、及时、有效地找到与其需求相关、切合主题的信息，更好地履行信息导航的职责，必须顺应潮流及时更新服务观念、改变传统的信息服务方式，搜商则是衡量图书馆员信息服务能力最直接、有决定性意义的一项指标.高校图书馆应该充分借助馆内拥有的电子信息服务平台和信息开放服务平台，重视并加大对馆员搜商的培养，把对馆员搜商的培养与服务能力的提高作为提升图书馆整体信息服务水平的重要手段.

1 搜商的基本理论

搜商是一种与智商、情商并列且相互关联的人类智力因素，是人们借助有效工具快速获取所需新知识的能力，是继智商、情商之后产生的关于衡量人类认知能力标准的又一个理论突破，是对智商、情商理论的一种完美补充，是人类信息技术发展过程中的必然产物.搜商概念的提出不是偶然的，搜商古已有之.从问路、查地图、翻阅资料、刑侦破案中的信息获取以及到现如今信息时代搜索引擎的使用无一不是搜商的具体表现.长期致力于研究改变互联网搜索规则的商界精英中搜在线首席执行官兼总裁陈沛先生在《搜商:人类的第三种能力》一书中对搜商进行了全面的诠释，深入浅出地阐析了作为人类第三种能力——搜商的概念、功能及其在现代生活中的作用，同时强调了快速、准确地掌握获取知识的能力要比掌握知识更为重要的理念.

当今信息社会网络搜索是人类发展的一个崭新阶段，利用网络搜索获取知识已成为人类社会发展的主要趋势.网络搜索的应用、搜商能力的提高解放了人们的大脑，让大脑能以最简单的方式获取最需要的知识，不再为那些无用知识所累，也为图书馆电子信息服务提供了最大程度的支持.智商、情商、搜商都是人类的智力因素，而搜商更关心和要解决的问题是智商和情商不能度量的效率问题.当然，作为衡量人类认知能力高低的搜商具有一定的动态性，因人而异.

2 高校图书馆员搜商培养的重要性

图书馆员作为图书资料、情报信息的收集者、分析者与合成者，其搜商的高低直接决定着收集到和提供给用户的情报信息的质量与效率，直接影响着图书馆的信息服务质量和社会影响.信息检索技能是馆员为读者提供信息服务必须具备的一项重要基本功，如果馆员缺乏高超、精湛的信息检索技能与先进、超前的信息意识，就无法更好、更快地开展深层次的读者信息服务工作.高校图书馆员每天面对成百上千的高素质、高要求、高层次的读者用户，面对大量的需求信息无法高效、准确地检索到时，馆员们的时间、精力、搜索能力与理解能力都受到了巨大的挑战.因此，满足广大用户对网络信息资源的个性需求成为高校图书馆员的工作重点和难点.

网络信息资源已成为读者朋友首先利用的主要对象，基于网络信息资源开展的信息服务工作，如网络信息资源导航、用户利用数字资源的培训、网上咨询工作、数字资源的传递等也正向纵深方向迅速发展，这便需要信息服务提供者能拥有较高、较熟练的搜索能力，以便高效地获取读者真正需要的学习资料和知识信息.目前，我院以及疆内部分高校（高职）图书馆普遍存在信息咨询、服务人员在学历结构、知识层次、职称结构等方面差距较大，专家型人才不多，复合型人才更是严重不足.馆员中图书馆专业或相关专业的毕业者偏少，知识面狭窄、素质偏低，懂外语和熟悉信息技术应用及管理的人才就更少了，尤其是一些学历偏低、年龄偏大、汉语不太好的少数民族同志，由于自身实践机会、进修机会少或长期受传统服务模式“一借一还”的影响，馆员的现代信息意识、服务水平以及网络信息搜索技能欠缺，加之信息服务理念陈旧、保守，不能熟练地使用主题词、分类号、逻辑组合和严格的查询语言及其它的检索技巧等准确地检索出所需信息资源.图书馆馆员的这种现状严重影响了高校图书馆整体信息服务水平与社会价值及地位的不断提升.因此，加强对馆员搜索技能和服务理念的培养，逐步提高馆员信息检索能力已成为高校图书馆员搜商培养过程中最紧迫的首要任务.我院更是如此，馆员的搜商培养、信息素养的提升势在必行！

由于信息资源普遍存在分布广泛、数量巨大、增长迅速、构成复杂、交叉重复等原因，加之网络信息资源容量大、质量高、类型多样、内容丰富、更新快、检索途径多、效率高、使用时不受时空限制、共享程度高等特点，网络数据库已成为广大用户（尤其是高校用户）获取国内、外教育资讯，掌握最新科研学术信息的有效手段与途径.信息检索技术已广泛应用于图书馆等各大检索系统与数据库中，网络化与信息化的迅猛发展为图书馆信息服务注入新的活力和动力，图书馆信息服务体系必因势发生巨大变革.为了充分发挥图书馆员采集信息的优势，图书馆员更应注重加强提高网络信息检索技能及信息服务方面的学习，对馆内信息资源进行有效开发与合理利用，建设满足读者用户个性化需求的分类特色资源数据库，这势必对图书馆员的信息素质以及灵活地运用各种检索技术提供信息服务的综合能力提出更高要求.图书馆员搜商的培养成为深化与改革信息服务工作的内在需求，不仅能增强馆员获取信息的能力，还有助于提高馆员信息敏感度、信息判别力以及不断挖掘有效信息的能力，使他们能尽早地接触到各学科的前沿问题并发现新的研究领域，同时能为馆员的学习能力、科研能力与信息服务效率的迅速提高带来不可估量的帮助.

3 结语

高校图书馆作为人类知识文化遗产的重要集散地，是大学生获取知识最主要的第二学习课堂，是为广大师生及科研工作提供文献信息和资料的服务性机构，馆员搜商的高低直接影响到图书馆信息服务质量的优劣以及图书馆的社会知名度.作为高校图书馆专业的信息服务提供者，对搜商的认识、理解、培养与提高非常必要.搜商的培养是提升图书馆整体信息服务水平的重要手段，是一项意义重大、影响深远的系统工程.高校图书馆加强对馆员尤其是参考咨询人员综合能力与搜索能力的培养，有助于发挥高校图书馆的资源优势，提高馆内可利用信息资源的利用率；有助于馆员及时为读者提供服务和指导，把更多用户需求的数据信息及时地传递给他们，帮助读者制订合理的检索方案，拓宽用户获取所需信息的途径，指导读者在信息搜索结果中分析、鉴别、筛选并提炼出所需的最优化信息.对馆员搜商的培养还可以推动图书馆信息服务工作向深层次和高水平方向发展，同时为馆员自我发展与科研带来更加广阔的发展空间，为馆员在激烈的竞争中取得较强优势与发展机会奠定基础，并更好地为高校教学及科研工作服务.

〔1〕陈沛.搜商:人类的第三种能力[M].北京:清华大学出版社，2006.

〔2〕郄少青.信息检索[M].成都:西南交通大学出版社，2004.

〔3〕梁平.网络参考信息源特点与类型研究[J].现代情报，2005，（8）.

〔4〕孙瑾.网络信息资源评价研究综述[J].大学图书馆学报，2005，（1）.

〔5〕搜商[EB/OL]http://baike.baidu.com/view1710273.html.2009-10-18.

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