高校EAP工作模式下朋辈辅导员的积极作用

李 艺，张 宁，孙 鑫

（河南大学 教育科学学院，河南 开封 475004）

高校EAP工作模式下朋辈辅导员的积极作用

李 艺，张 宁，孙 鑫

（河南大学 教育科学学院，河南 开封 475004）

面临严峻的大学生心理健康形势，怎样培养出身心健康的优秀学生已成为高校考虑的首要问题.已有研究表明，运用EAP模式分析统计大学生常见的心理问题，总结问题产生的原因及表现方式，对帮助大学生解决心理困扰、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系统化进程具有积极意义.朋辈心理辅导是促进大学生心理健康的有效方式，是探索高校心理健康工作的新途径.文章提出在高校EAP模式下的学生心理健康工作中引进朋辈辅导员的设想，并就其可行性做出初步探讨，以期引起关注.

EAP；心理健康；朋辈辅导员

近年来，随着大学生犯罪率、自杀率的提高，高校单纯的依靠学生管理者加强学生思想道德建设已不能解决实际问题，探索出快而有效的心理健康教育方式是国家相关部门乃至各高校面临的巨大挑战.将EPA（Employee Assistance Program,员工帮助计划）理论运用于大学心理健康教育的实践中，已得到众多学者和高校管理者的认可.但EAP理论源于企业管理，将其具体落实到高教建设中来还存在许多困难.

1 EAP理论在高校心理健康工作中的运用

1.1 EAP的概念及内容

EAP是由组织为员工及其家属提供的一项系统的、长期的服务项目，一般由专业人员通过提供相关的培训、指导和咨询，解决员工及其家属的心理和行为问题，从而改善组织的环境，其最根本的目的在于提高员工的工作绩效，创造更多的企业财富.

EAP起源于OAPs（Occupational Alcoholism Programs，职业戒酒计划）.20世纪六七十年代,由于美国社会的动荡不安，药物滥用、家庭暴力、工作压力、职业倦怠、离婚等问题也逐渐成为影响员工工作绩效的重要原因，这一切都使EAP理论的形成成为必然.经过几十年的发展，今日的EAP服务内容已涉及员工工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯、生活方式、法律纠纷、理财规划、饮食和作息紊乱等各个方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题，在工作中表现出自己的最佳状态.

根据企业规模和性质的差异，企业所选择的EAP运作模式也不同.当前，大多数企业倾向于选择定期或不定期地聘请企业外部的专业EAP咨询机构对员工及家属进行服务，这样不仅能确保服务的质量，也能更好的保护员工及其家属的隐私.由于EAP在企业服务中所涉及的各种心理问题在高校学生中也普遍存在,因此我们可以假设其工作的模式手段也同样适用于高校心理健康教育.

1.2 EAP理论在高校中的运行模式

在企业管理者和管理学家的努力下，EAP作为组织进行压力管理、个体素质提升训练的一个高效而系统的工具已被得到证实.当前，EAP理论的推广及应用价值正在被更多的高校管理者和心理学家所关注.EAP的服务内容丰富，在高校学生管理中的EAP服务可以转化为个体咨询、团体辅导、社会援助、感恩教育、危机干预等.表现形式也多样有趣，例如情景模拟、心理游戏、管理训练等，这些都符合学校教育特质，使学生更容易接受、学习和掌握.EAP理论在高校心理健康工作中的运用为广大高校学生管理者提供了一个学生身心教育的新方案.

高校EAP的工作模式，就是将EPA的理论和实践运用于大学生心理健康教育活动中，分析统计大学生常见的心理问题，总结问题产生的原因及表现方式，以帮助大学生解决心理困扰、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系统化进程.其服务内容可涉及环境适应、工作与生活平衡、情绪和压力管理、睡眠障碍、人际关系处理、恋爱情感、能力评估、生涯规划等方面.主要分为五部分内容：

健康普查.由学生心理健康工作者采用专业的心理健康调查方法，评估学生心理、生活质量，分析问题产生的原因，整理其表现形式，及时采取措施开展预防工作.

宣传教育.校团委、学生处等各部门相互配合，利用学校、老师、学生社团三方资源通过宣传栏、印刷品、网络、心理健康知识讲座、必修课、选修课等形式加强心理健康宣传，提升学生心理健康意识，引导学生正确认识心理健康，鼓励学生遇到心理困扰时通过正确的渠道积极寻求帮助.

心理咨询.对于受心理问题困扰的学生，通过提供咨询热线、个人面询、网络在线咨询、电子邮件咨询、团体心理辅导等形式的服务，进行危机预防与干预，及时解决困扰学生的心理问题.

心理培训.各省市相关部门组织高校心理咨询专业人员、学生管理人员、辅导员参加各种专业心理培训，提高他们的专业技能与专业水平.各高校通过心理健康、压力管理、挫折应对、情绪管理、工作与生活调节等系列培训，增强学生的自信心、抗挫折能力和自控能力，提高学生的创新意识、奉献意识和团队精神.

建立学生心理档案.学校EAP的服务重点不是学生出了问题之后的补救，而是重在预防.对未来充满期望、希望、应对之道、勇气、信心和敬业，这些长处的锻炼才能保护学生在遭受困难时不会产生心理疾病.对在校的所有学生建立个人保密的心理档案，同步更新，使辅导员、学生工作负责领导可以随时勘察每位学生的心理发展动态，才能有效降低学生心理疾病的发病率.

可以看出,EAP模式在高校的引入,既可以帮助学生更好的解决生活和学习中遇到的各种问题，也可以提高师资素质，加强学校的人文氛围和在校老师的德育意识.但是，EAP在我国作为一个新生理论，在实际工作的运作和发展中还存在许多问题,甚至面临严峻的挑战,要在高校中引入EAP服务还任重道远.

2 EAP在高校建设中实施的困难

EAP理论虽发展迅速，但在我国具体落实还不到十年，国内专业领域人才和相关实证研究都很匮乏.现有的EAP研究模式还处在模拟国外的成功案例上，国内也只有在大型企业中才能挖掘出成功案例.因此，迄今为止还没有在高校学生心理健康工作中实施EAP的记录，这大大增加了EAP服务实施的难度.我们现在虽然确定了EAP服务的对象，但方案内容如何选定、评价标准是否客观、实施人员如何而来都是眼前需要解决的问题.当前将EAP引入高校建设中来的困难，主要表现为以下4点：

2.1 课程的开设和机构的设置形同虚设

虽然现阶段各个学校设置了心理辅导部门，开设了大学生心理健康教育的相关课程,但是大多只是为了响应国家相关部门发布的有关政策，流于形式而已.学校所设置的诸如“心理咨询中心”之类的部门缺乏校方重视,工作任务不明确，各部门相互推诿责任，同时宣传力度不够而少有学生问津.心理疾病预防、危机干预等机制建立也只能成为永久目标.

2.2 EAP服务专业人员匮乏

心理咨询从业人员数量不足和专业化程度不高是制约我国心理卫生事业发展的瓶颈.当前高校EAP服务推广的专业人员主要依赖于学生管理者、心理学相关专业老师，学生管理者缺乏专业的心理咨询能力,加上学生管理者的行政权力，很难拉近管理者与学生的心理距离.而心理学相关专业老师的人数在各高校也是屈指可数，他们兼具教学与科研双重任务，也很难顾及学校EAP服务的推广.

2.3 学生的抵触情绪

由于学校这个特殊的环境，EAP服务者与求助者同处一个相对狭小的社会组织，EAP服务者兼具教育者、管理者的身份，同时又与求助者密切交往的人群有着各种联系,求助者的大量真实信息被半公开化，学生常因此不愿坦言真实的内心活动或生活经历.这使得EAP在服务内容上无从着手，评估效果也不能做到准确客观.

2.4 注重治疗而忽略了防御

学校在心理健康工作中的目标主要是发现问题，治疗疾病；解决问题主要依赖于教师的思想教育.事实上,学校真正需要重视的是培养大多数学生自我教育和自我调节能力；引导学生学会自我保护,有基本的抵御不良心理困扰的能力.学生如果自我管理的能力差,即使有再多的心理辅导也没有用,解决问题最终还是靠自己的行动.

3 朋辈辅导员在高校中的建设

朋辈有“朋友”和“同辈”双重含义.“朋友”指有过交往并且值得信赖的人；“同辈”指同年龄者或年龄相近者.同龄伙伴通常有共同的兴趣爱好、人生价值观和文化教育背景，彼此之间易于理解、沟通.朋辈辅导最初是指具有相同背景或是由于某种原因使具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，以实现教育目标的教育方法.

朋辈辅导活动的开展和研究最早是由心理咨询领域提出的，20世纪六七十年代美国的薇兰德（Vriend）发表了朋辈心理咨询领域的首篇论文后，朋辈辅导在北美取得了很大的发展.在发达国家朋辈辅导被广泛应用于预防艾滋病、性病及安全性行为教育领域，产生了很好的效果.我国最早提出朋辈辅导员的是在本世纪初，由心理咨询领域逐步扩展到思想政治教育领域，受到了高校老师和广大同学的欢迎.朋辈辅导员的选拔多数是以院系班级为单位，通过严格的选拔有爱心、责任心并且接受过专业心理咨询训练的学生而产生的.

4 朋辈辅导员在高校EAP工作模式下的积极作用

朋辈辅导指在大学生人际交往过程中,同学间提供一种具有心理咨询功能类似于心理咨询的帮助活动，相互给予安慰、心理开导、鼓励和支持.它与EAP的理论基础相同,都是以人本主义为出发点；工作目标相同，都是缓解内部成员工作压力，解决成员心理困扰，提高工作效率.

引入朋辈辅导员是当前高校EAP工作模式实施的现实需要，它有助于缓解高校辅导员严重不足的困境；改变高校学生工作以班级管理和行政管理为主的模式，促进自我管理；融和学校—辅导员—学生的关系，提高学生管理的实效性；培养学生中的优秀典型，促进学生成长.这些都解决了EAP模式在高校心理健康工作实施时的困难，因此，朋辈辅导员在EAP模式的应用中是支强有力的生力军，可以活动在校园的各个角落，培养和发展好的朋辈辅导员有利于EAP工作模式的开展.

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1673-260X（2012）01-0065-02