论高校图书馆如何突破发展瓶颈更好为学术发展服务

李红艳

（集宁师范学院 图书馆，内蒙古 乌兰察布 012000）

论高校图书馆如何突破发展瓶颈更好为学术发展服务

李红艳

（集宁师范学院 图书馆，内蒙古 乌兰察布 012000）

目前高校是按照师生教学科研的需要为图书馆配置资源，如图书馆员的编制、馆舍的空间、经费的拨付等.我国高校的图书馆在很大程度上是“人满为患”的，受到一些“瓶颈”的制约，其教学科研的作用效果不佳.如何突破这些“瓶颈”，构建与本校学术水平和学科建设发展相适应的资源体系，更好地服务学校学术发展，笔者进行了深入的思考，提出了一些相应的对策.

高校图书馆；突破发展瓶颈；学术发展

当前，高校图书馆借助现代信息技术的高速发展，迎来了广阔的发展空间，在“为读者服务”为理念的指导下，图书事业得到了长足的发展.但是，面对读者的需求越来越个性化和多样化，图书馆旧有的管理模式和服务方式，也需要进一步改变，制约图书馆更好为高校学术发展服务的一些“瓶颈”还需要进一步铲除.

1 高校图书馆服务学术发展的“瓶颈”因素

1.1 高校图书馆没有解决好现代信息技术条件下的个性化信息服务问题

在高校里有个“潜规则”，那就是，凡是在图书馆里工作的人员，因为他们从事的是最简单的工作,所以他们的能力被认为是低下的.再加上图书馆工作的单调、繁琐和重复，以及高校图书馆还存在的一些不健全的管理机制，如评价体系还不完善，激励政策不合理，给图书馆工作人员造成了不良的情绪影响，使得他们主观能动性不强，求新、求变的责任感得不到激发，服务意识淡化，不愿主动去了解读者的需求，更谈不上重视读者的个体性差异，为读者提供及时、全面、准确的信息，师生个性化阅读需求得不到满足.

1.2 高校图书馆没有解决好影视、电子书籍等数字资源利用率低的问题

高校图书馆的现代信息技术的应用是相当广泛的，如网络技术、通讯技术等已经应用，高校图书馆已经进入了数字化时代，为高校图书馆的发展带来生机.如数字资源的数据库的建立，扩大了图书馆的资源容量和传播范围，师生可获得不受时空和存取限制的服务.特别是图书馆中的稀缺资料，特别是影视、电子书籍等数字资源可以同时供多人阅读，受到师生的喜爱.但是，在实际运行中，我们不难发现，由于是现代信息技术，一些图书管理人员操作不熟练，图书捡索不准确，再加上有的馆员根本不懂得计算机操作，其结果是师生借阅这些数字资料率不高.影视、电子书籍等数字资源利用率低的问题得不到解决.

1.3 高校图书馆没有全力建立健全评价体系

高校师生阅读需求的个性化和多样化在不断发展，这就给高校图书馆的服务质量提出了新的要求.但是，我们看到的是，高校图书馆现行的服务评价机制不完善，运行中又缺乏科学性、客观性，因此，作出的评价不具动态性和公正性，更不具真实性和时效性.这就在一定程度上消退了图书馆工作人员的工作热情和高校图书馆为高校学术发展服务的作用.

1.4 高校图书馆没有完善数据库功能，馆藏资料的数字化缺乏有计划有目标的努力

在信息化过程中，高校图书馆引进的电子资料多，而自身馆藏资料的数字化严重不足，一则缺少相关的技术人员，二则缺少相关的技术设备.但是，对一个高校图书馆来说.正因为如此，直接导致了高校图书馆不能直接为本校的学术发展提供必要的支持.因此，高校图书馆的数据库建设是当务之急.

2 高校图书馆服务高校学术发展应该采取的措施

2.1 针对现代信息技术条件下的个性化信息服务问题，高校图书馆应该着力提高图书馆人员的服务意识.图书馆员的服务意识来自于人事管理体制的改革，实施岗位管理、绩效工资和聘任制，是提高馆员工作热情，提升服务质量的有效手段，所以要切实做好这方面的工作.

同时要加大图书馆员的继续教育力度，使其能够接受新的服务理念，及时更新图书馆业务知识，了解各种信息媒介的作用，了解服务对象的需求，为读者提供更加优质的服务，从而提高借阅的服务效能.还要建设体现高校图书馆学科特色的个性化服务栏目.在网络技术如此进步的时代，个性化信息服务的形式和内容是多种多样的，要求馆员能成熟地运用，达到较高的层次，并成功建立读者与馆员之间的互动机制，落实读者的要求，利用网络技术实现有针对性的特定群体服务.比如对于一般普通高校而言，科研工作是少数骨干教师、科研团体的科研项目活动，科研层次较高，对专题文献资料有较高需求，如果高校图书馆建设能够体现学科特色的个性化服务，那么为这些重点科研人员提供及时、充分、准确的，有针对性的服务就能实现.而在个性化栏目建设的内容选择中更要充分突出个性.如“教授专栏”或“专家之家”的名称，也就是要把高校的骨干教师、科研人员中的主研教授、首席教授、重大项目负责教师等设在同一个主页，为之提供个性化的信息服务.要设立专门推送信息服务的栏目，以满足教授、专家的资源需求.如把相关资源类型由纸本书籍、期刊资料、数据库资源制作成电子资料，师生读者将自己的查询要求分类输入后，通过网络送到图书馆各相关部门，处理后再回复，建立起互动的机制，以提供深入的服务.也可以定期推送各种资源，如光盘数据库、网络数据库等最新信息，以突显图书馆的个性化服务.这里要注意的是要进一步对信息资源进行个性化整合，根据专家的专业特征和研究兴趣，向用户提供教学科研所需要的资料和实时咨询服务，形成一个适合本校情况和特色的个性化服务栏目.更为重要的是:高校图书馆在信息化建设中要充分注意个性化栏目的特性和理念.个性化栏目建设的好，可以提高图书馆的服务层次和水平，进一步挖掘各部门的工作潜力，更好地服务于高校学术发展.例如在自建图书资料数据库时，个性化栏目就建立在互动交流型类中，这样就可以显示图书馆的人文关怀，以馆员良好的服务态度，较高的服务水平，先进的服务理念打动师生读者.当然，这为高校图书馆员提出了较高的要求，要达到这样一个满意的使用效果，是需要花费一些时间的，更需要投入巨大的精力的，需要对信息化建设所需要的高科技知识有一个互相了解和认识的过程.这期间一定要注意需要以人为本的原则为指针，充分发挥馆员的主观能动性，积极认真地进行栏目的建设和维护，更好地突出本馆的特色，出色地实现个性化栏目的效能.

2.2 加强现代信息技术培训，提高图书文献资料的检索技能，实现数字资源的高效利用

信息时代的特点是信息量的剧增和速度的前所未有，这就要求信息获取者在获得信息时，十分注意信息的时效性.因此，高校图书馆员要注意获取信息和怎样获取信息的技能培训，提高文献检索的技能.面对现代信息技术的快速发展，馆员要学习网络知识，提高网络应用的水平，以更好地从浩如烟海、知识门类繁多的图书馆和网络信息中为师生获取他们所需要的信息资源，为促进高校的学术发展服务.为此，高校图书馆要认真筹划和建设数据库.

数据库的建设要能体现学校一定的学术特色，本着“用户至上，需求第一”的原则，以满足师生阅读需求为衡量标准，做好前期需求分析论证工作，确保数据库有较强的相关性，有一定规模，使投入和产出相匹配，避免浪费；有充实的文献数据资源，避免出现栏目多、范围小、内容少的状况，增加建设和维护的成本和难度；搞好检索平台的建设，要方便广大师生检索查询，体现出资源的学术内涵和条理性.

在数据库建设中，还要注意这些细节性的问题，如资料的搜集和整理.建设数据库应该包括搜集和整理两个方面，各个专业和方向有代表性的学术论文及成果介绍，要重视协调各单位部门的资源建设和管理，构建一个长期有效的资料搜集与供给机制，使图书馆能够得到自产的，有利用价值的数字资料.再如构建发布系统，要根据学校的学术规模和条件构建本校的学术科研数据库系统，要做好文档标准化转换工作.运用文档格式转换工具，将大量的w o r d格式的文件批量转换成p d f等格式的文件；建立专辑库.为体现学校的学科特色并方便查找，可按学科类别或专业方向建立论文专辑库，以专辑库为单位构造检索、查询、浏览等功能.在原数据信息录入时，要把姓名（第一作者）、学号、导师姓名、学科方向、论文题目等全部录入，并提供布尔逻辑运算符，使读者通过构造一般的检索式，就可以得到满意的结果.要编程实现全文、摘要检索、学科分类浏览以及全文浏览下载等功能，并根据需要提供一定的访问控制功能.

2.3 加强馆藏图书资料数字化进程，整合、优化引进的数字信息资源，提高数字资源利用率

对于图书馆来说，数字资源是重要的馆藏资源，图书馆要加大馆藏资源的数字化建设，把那些具有史料价值的馆藏资料，具有特色性的资源都要数字化，一面便于保护，另一方面也能够更好地为师生借阅提供方便.同时要引进一些数字资料.这里特别强调的是，在数字化过程中，要合理运用各种数字化技术，对图书馆各种独立的数字资源进行优化、整合、集成，建成有自己特色的数据库，形成效能更好、效率更高的数字资源系统，更好的服务于师生读者，让他们能方便地检索、浏览、使用.这里，我们特别建议，高校图书馆的数字化建设中，要建立自己的门户网站，构建自己统一的检索系统和用户界面，建立起数字资源导航和垮库检索，帮助师生读者更加全面地了解并迅速找到所需信息，在“一站式”的服务体系下，提高检索效率，节省查找时间，提高信息资源的利用率的同时，促进高校学术的发展.高校图书馆在引进数字文献时要注意中外文数据库合理、均衡引进的问题.

校图书馆开通的中外文数据库主要有C N K I、V I P以及万方外文文献数据库.我们建议在引进时，不能只通过外文数据库获得文献索引，应该引进全文文献.同时，还应该摆脱对C N K I的依赖，建立独立的学校教学科研体系，以避免由于C N K I停订或因其它原因不能使用C N K I的情况的出现，彻底走出学术断粮的困境.因此，高校图书馆应该根据学校专业特色、文献需求水平与数量以及经费状况等，完善图书馆的信息资源保障体系，把国内外相关文献资源，最大限度地引进到自己的数据库中，以丰富馆藏.这里我们特别强调的是，在引进外文网络数据库时，要考虑其本身的学术性、权威性.在检查数据库的收刊量时，要看数据库所含期刊的影响，其影响越高，数据库的使用价值也就越高，不能只看期刊收录量数据.在数据库使用上，应仔细调查它的利用率及满意程度，那些利用率低的，师生读者满意度差的，要及时淘汰，以提高系统的检索效率，更好地为学校学术发展提供必要的动力.

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〔2〕慎金花，宋小建.高校图书馆绩效考核与激励机制研究——以同济大学图书馆为例 [J].大学图书馆学报，2007（6）.

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1673-260 X（2012）09-0156-02