新时期加强档案岗位培训教学的思考

陆晓路（南京市江宁区人社局人才服务中心，南京，211100）

新时期以来，国家和省市档案行政管理部门先后出台文件，要求“档案工作人员应当具备档案专业知识，并接受专业培训。”档案工作人员接受岗位培训是各单位做好档案工作的基础，档案岗位培训的对象和群体有其特性，多属于成人教育的范畴。笔者从事档案管理和人才教育培训工作多年，也参加过省市档案行政部门举办的档案岗位培训，认为档案岗位培训应该结合档案工作的要求，了解掌握学员的身心特点和学习特性，采取适宜的教学方法，这对做好档案岗位培训工作是大有裨益的。

一、培训对象自身的特点对档案岗位培训的影响

1.学员的年龄特点，决定了学习的节奏和速度

档案从业人员年龄特征普遍存在偏大的问题。如江宁全区机关、企事业单位250 多名专兼职人员中，30-40 岁的占28.6%，40-60 岁的占53.9%，两项合计为82.5%。由于年龄的关系，这部分学员在接受培训过程中存在着学习吃力的问题，大多数学员在机械记忆能力、感知能力方面逐渐下降，但在逻辑记忆和意义记忆方面却有着极大的优越性，因此学员对逻辑性强的知识和意义重大的事例讲授非常欢迎，所以应选择适当的授知节奏和时间速度，否则很难实现教学的效果和目标。

2.学员的文化程度，决定了学习的自律性

接受档案培训的学员学历层次越来越高，全区机关、企事业单位专兼职人员中，大专以上文化程度的达92%以上，他们既有独立自强的意识，又有整体一致的认同感和群体适应的调节能力。因此教学者的态度、语气和方式，都影响着学员的学习态度和自信心，所以应当营造宽松的教学环境，时刻让学员感到自己是学习的主体。

3.学员的丰富经验，决定了学习方式的多样性

档案培训的对象100%来自档案工作第一线，是具体从事档案管理工作的人员，他们都有着不同的生活阅历和实际的工作经验，从而表现出不同的个性特征和多样化的学习特点。在不同单位、部门、岗位上自然形成了以经验为依据的学习要求、兴趣和动机，他们希望有足够的自学空间，渴望着知识分享和心得体会的交流，反对老师“填鸭”式说教。在学习过程中，他们采取互动的方式相互影响、取长补短，共同探究取得新鲜知识、提高业务水平的优选方式。

4.学员的动机意向，决定了学习的知识取向

80%的成人学习是以职业发展为动机的，从而进一步提高自己的适应能力，更好地履行自己的职责。参加档案岗位培训的学员，基本上是刚刚接手档案工作，工作环境的多维和变化，使他们在学习中表现出以解决当前面临的问题为主要目的，追求学习的直接有用性和实效性。比如国家档案局8、9 号令颁布所引领的档案管理的新技术、新知识，信息时代档案工作所呈现的新规律和新特点，以及档案法律、法规、标准、规范等方面新的调整，能学以致用，能帮助自己解决实际问题，能采取最新的技术方法开展工作等。因此要求讲课老师，既讲解理论知识，又分析实践操作，知识的重点放在解决工作的实际问题，以便学员更好地适应工作，履行职责。

5.学员的时间紧迫，决定了学习的知识量

参加岗培的学员承担着多种社会角色，大多具有一定的工作量和家务，长时间、不被打扰的听课是较难实现的。因此，他们参加培训有着“学以致用、学后即用”的强烈要求。对于这一特点，我们的岗位培训应尽可能为学员创设良好的物质条件和较合理的时间安排，使他们在培训中感到舒适，能够心情舒畅地参加培训。同时，在教学上也要尽量提高效率，采用多种教学方法，内容组织上遵循“少而精”的原则，利用有限的时间讲授最适用的知识。

二、档案岗位培训取得实效的条件分析

要做到档案岗位培训教学相长，达到岗位培训的效果和目的，必须按照培训对象的特点要求，循求档案岗位培训教学的基本规律，采用最有效的教学策略。

1.根据学员的生理特点循序渐进，强化重点

参加档案培训的学员，一般工作忙、压力大、社会责任重，大量的事物信息常在大脑皮层形成记忆性兴奋灶，因此易使大脑疲劳，保持率低，遗忘速度快。要想取得良好的培训效果，应合理安排知识结构，针对不同的对象选择不同的知识层面，应把教学的重点放在档案管理应用、文件处理等应知应会的知识方面，并要注重其自身的经验和知识的启发和引导，提升其理论水平。合理的课程设计和循序渐进的授知方法让学员的档案知识不断得到重复和强化，使所教知识在工作环节中得到重复，在运用中强化记忆。

2.尊重学员，使其宽松自信，主动发表不同见解

教学者应时刻把学员当成学习的主体，尊重他们的独立人格，建立良好的师生关系，积极创造一个支持性的学习氛围。还应态度谦和、平易近人，适当介绍自己，让学员了解教师的经历和能力，形成亲和力和感染力。在讲课技巧上适时地穿插一些幽默情节和风趣典故，使学员对学习环境有宽松感，有充分的自信心。在设定学习目标和准备学习材料上，因学员而定，让学员相信只要适当付出努力，就能达到学习目标。同时在学习过程中允许学员适时地表达个人的见解，提出工作的实际问题，真正掌握学员期望得到的知识，不断调整教学的目标。

3.利用学员的阅历、经验形成学识的正迁移

参加档案培训的学员在工作、生活中积累了丰富的经验，需要提升知识层面，这正是理论与实践的辩证关系。教学人员在设计课程前，应尽量事先了解参训人员的知识水平、工作经历和理论需求，做好需求评价，寻求更适合学员的理论知识和理论依据，激励学员对以前知识的回忆，结合实际工作去形成学习的正迁移。否则理论脱离实际，教与学不能互动互长，使学员产生抵触情绪。另一方面在准备学习材料上要有实际意义，不能过于抽象和空洞，若使学员联系不到已有的知识和其工作的实际问题，就会大大降低培训效果。

4.针对学员的个性化差异，采取多样化的教学方法

由于学员年龄、学历、职务等个性化差异，再加上习惯于以自己谙熟的学习方法安排自己的学习，因此采用多样化的教学方法，正确引导学员的自主意识和自律个性，巧妙引发学员求知欲望是至关重要的。一般性知识结合日常工作，新的知识结合未来情景，复杂的知识和难点多采用分析讨论，引导学员结合自身的职责和已有知识展开思索，并适当安排案例分析和辩论研讨等。因此讲课人员采用提问、讨论、示范操作、学员讲授等多样化的教学手段，能使学员自强的个性得到发挥。并适时地置疑设难，让学员以积极的心态自觉、自律地探究所学知识的重要性和时效性。

5.坚持学以致用的原则，满足学员求新、实用的心理需求

档案岗位培训应围绕学员履行的社会职责和工作任务，理论联系实际。空洞的理论易使学员产生疲劳和厌倦，有些档案知识是在完成实际工作中才能学到和掌握的，因此教学人员既要有理论，也要有实践，能在教学中不断联系工作实际和未来情景，强调所学知识怎样有助于今后的工作和发展，巧妙引发学员求知欲望，让学员主动探究知识的价值。有资料显示，成人多数是通过“做”来学取知识的，因此教学还应注重实际操作的内容，把有些知识可拟成实际工作任务，虚拟得越真实，学员的兴趣就越高、学习的效果就越好。总之，当满足了学员求新、实用的心理需求，我们的培训工作就会事半功倍。