坚持以生为本科学管理学籍学历

李姝婧，朱广萍，王磊，吕宏杰

坚持以生为本科学管理学籍学历

李姝婧，朱广萍，王磊，吕宏杰

高校学籍学历管理工作是学校学生管理的基础，它关系到高校的发展，进而影响到人才培养质量。为此，高校应贯彻“以生为本”的管理理念，落实责任制，建立健全规章制度，提升管理人员素质，充分利用现代化的管理手段，将制度化和人性化有机地结合起来，才能更好地完善高校的学籍学历管理工作。

高校；学籍学历管理；以生为本；科学管理

学籍学历管理是高校进行学生管理的必要条件，每名学生从入学到毕业都不可避免地要接受学籍学历管理，它贯穿学生整个学习阶段。管理工作的好坏，直接影响着高校的教学秩序、教学质量和校风、学风建设，进而影响到人才培养质量。因此，如何提高服务意识，拓展管理工作渠道，加强管理工作效果，完善学籍学历管理工作，使之能够更加科学、有效地为教学工作服务，是每一个教务工作者不可推卸的责任，应该予以高度重视。

一、落实责任制，建立健全规章制度

学籍学历管理工作是一项非常复杂的工程，想要胜任这项艰难的工作，要有吃苦耐劳的精神、强烈的事业心和高度的责任感。目前，随着国家法制体系的完善和学生法律意识的提高，社会对学籍学历管理工作也提出了更高的要求，这要求学校必须建立健全规章制度，以适应现代化社会的发展。高校应按照“分级管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，建立“学校党政统一领导，职能部门统筹协调，相关部门齐抓共管，院（系）和辅导员（班主任）具体落实，全校师生参与监督”的管理工作运行机制，完善学籍学历管理分级责任制：明确学校行政主要领导是学生学籍学历管理工作的第一责任人，对管理工作负全面领导责任；分管学生学籍学历管理工作的校领导，是管理工作直接主管责任人，承担领导、协调和监管责任；学生学籍学历管理部门负责人承担组织实施责任；院（系）负责人是学生学籍学历管理工作直接责任人；辅导员（班主任）是学生学籍学历管理工作具体负责人，统筹管理和分级分层组织实施全校学生学籍学历管理工作。

学籍学历管理规章制度的建立健全，尤其是学校自身的规则完善，可以使管理部门和管理人员有章可循，照章办事，使管理人员处理问题的时候能够做到及时和准确，从而提高管理效率。同时，规章制度的建立健全也会对学生的思想和行为产生约束性，对管理学生起着正面作用，进而增强学生的组织纪律性。因此，高校应根据教育部、省教育厅的文件精神和要求，结合自身实际情况，建立并及时修订完善各项学籍学历管理规章制度，采取规范化、透明化的管理措施。同时，高校还可以通过多种渠道和途径来教育学生，如组织学生座谈会讨论、宣传栏展示、校园广播的节目教导、开展学籍学历管理知识竞赛等方式，促使学生自觉遵守学籍学历管理规章制度。

二、加强业务学习交流，提升管理人员素质

学籍学历管理工作的执行者，即学籍学历管理队伍，其管理水平、质量和素质会直接影响到高校教学工作的正常运转和教学质量的提高。目前，各高校普遍存在一些问题和不足，如管理人员缺少、大部分管理人员未经过专业培训、人员结构层次和梯队建设不完善等。教育部目前已在中国高等教育学生信息网开通了学籍学历信息管理平台，对高校学籍学历管理人员的素质提出了进一步的要求。因此，对于学籍学历管理人员，高校应响应教育部的要求，重视相关工作，有计划、有目的地开展管理人员专业素质的培训工作，加强管理队伍的建设。一方面，学校应积极组织学籍学历管理人员参加培训和鼓励相关人员采用“走出去”的方式到兄弟院校进行业务交流，学习其先进的管理经验。另一方面，学校应不断加强学籍学历管理人员对学籍学历信息管理系统应用能力的培训，并定期进行考核，边训边考，以考促学，使管理人员拓宽知识面，提升熟悉度，以期不断提高学籍学历管理工作的效率。同时，学校领导应定期对学籍学历管理工作进行督查，发现问题及时纠正，对于由于责任心不强造成差错或者弄虚作假者，必须严肃处理，并追究责任，确保上级布置的各项任务按时、按质完成，确保学生相关利益不受侵害。

此外，学籍学历管理人员也要不断进取，努力提高自身的素质。比如，认真学习和研究教育部、省教育厅下发的各项政策和规定，搜集有关学籍学历管理的信息，积极参加相关业务培训。同时在日常工作中，善于发现问题，总结经验，开拓思路，研究对策，探索规律，不断提高服务意识，时刻保持高度责任感，对每一位学生都耐心细致，对每一项工作都一丝不苟，做到实事求是，切实提高自身的业务素质。

三、制度化与人性化相结合，贯彻“以生为本”的管理理念

学籍学历管理的制度化，指的是将管理体制、管理程序、管理方法等方面用制度和条例的形式进行规定，并以此为准则来指导学籍学历管理工作，这样不仅可以提高管理的科学性，同时也可以提高可操作性。学籍学历管理是一项政策性非常强的工作，贯穿学生从入学到毕业的整个学习过程，包括学生注册、考试、成绩记录以及在学习期间出现的转专业与转学、休学与复学、升（跳）级、留（降）级及退学、毕业、结业、肄业、取消学籍等各个环节。作为制度执行者，应坚持公平、公正、公开的原则，坚持“科学、规范、严谨”的工作态度，严格执行学籍学历管理有关规定，以确保管理工作的准确性和规范性。例如，在学生学籍异动的管理上，学籍学历管理人员要严格执行有关规定，严格履行学籍异动程序，从院(系)到教务处，直至分管教学的校领导，都必须严格执行相关的审批制度，在制度面前人人平等，事事平等，没有亲疏贵贱之分。

当然，严格执行制度并不意味着在严肃的纪律制度之下就不需要伴以人性化的理解和沟通。规范管理的同时，也要人性化管理，要以学生为本，关注学生，服务学生。学籍学历管理人员要做好“首问负责制”，热情、主动服务每位来办事或咨询的学生，不能因为管理工作的繁琐或者个人情绪的低落而降低服务质量，对职责范围内的事项，应及时办理不拖拉；不符合规定或者不符合办理程序而造成不能办理的，必须对学生做好相关解释说明工作，明确告知其不能办的原因或正确的办理程序，使每一位学生满意而归。

在高校学籍学历管理中，只有将制度化和人性化有机地结合起来，既有制度的约束，又有人性的关怀，这样才能更好地做好高校的学籍学历管理工作，真正做到科学管理，体现以生为本的管理理念，营造一个使全校师生精诚团结、积极奋进的和谐氛围。

四、建立健全学籍学历信息管理系统，实现管理手段的现代化

学籍学历管理信息化是实现高效准确、公正公平的学籍学历管理工作的基本条件和提高工作效率的有效手段。随着高等教育改革的深入，高校教育的蓬勃发展，办学规模的不断扩大，学籍信息量的急剧增长，学籍管理的任务也越来越重。因此，传统的人工管理方式已无法适应现代教育管理的需求，不仅难以及时更新学籍学历信息变动情况，也难以满足科学统计分析的需求。所以，高校应改革传统的人工管理方式，必须充分利用现代化科学技术和网络手段建立学籍学历信息管理系统，在纸质档案存在的同时采用电子学籍存档，以自动化多条件信息查询和统计为主要方式的现代化动态管理模式，实现全校资源共享，使学籍学历管理工作的效率和准确性得到大幅度提高。

但是，目前大多数高校的学籍学历信息管理系统却无法与教育部学籍学历电子注册平台相关联，协调性、共融性较差，上报数据需二次处理，容易产生差错。理想的管理系统必须克服无法关联的难题，从环节上减少错误发生几率，这就要求管理系统要与学籍学历电子注册平台完美对接，无论从哪个系统进行数据编辑都可以实现数据更新和保存，实现数据信息共享，这样才能使教师和学生从任何一个系统上都可以方便快捷地查询到自己所需的实时信息。因此，高校仍要加大投入，改造设施，达到现代化管理的要求，满足高等教育事业发展的需要。

学籍学历管理工作不仅是一项具体细致又繁忙复杂的工作，而且是一项常做常新具有挑战性的工作，学籍学历管理工作者不仅要有极大的耐心和责任心，还要有与时俱进的精神和敢于创新、勇于实践的学习态度。面对教育改革的新形势，我们要认真研究学籍学历管理工作的新特点和新问题，以高度的敬业精神，贯彻“以生为本”的管理理念，落实责任制，建立健全规章制度，提升管理人员素质，充分利用现代化的管理手段，将制度化和人性化有机地结合起来，才能更好地完善高校的学籍学历管理工作，为社会培养更多的优秀人才。

[1]龙洁，蒲昌玖.高校学籍管理工作的研究[J].重庆教育学院学报，2011(3).

[2]梅琼，陈明.学习实践科学发展观促进高校学籍管理工作科学发展[J].西北医学教育，2011(2).

[3]左颖.论以人为本的高校学籍管理[J].辽宁行政学院学报，2009(1).

G474.3

A

1673-1999（2012）10-0185-02

李姝婧（1985-），女，硕士，蚌埠医学院（安徽蚌埠233030）助教；朱广萍，蚌埠医学院副教授。

2012-02-15