电子商务环境下物流管理的创新发展初探

黄京华

一、物流管理和电子商务内涵

（一）物流管理的含义

所谓物流管理，就是指在社会经济发展的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对物流活动进行组织、计划、指挥、协调、控制以及监督，使得各项物流活动实现最佳的协调以及配合，从而达到降低物流成本，提升物流效率与经济效益的目标。

物流管理的基本内容包括：一是物流的作业管理；二是物流的战略管理；三是物流的成本管理；四是物流的服务管理；五是物流组织与人力资源管理；六是物流的供应链管理。

（二）电子商务概述

在开放的Internet网络环境下，电子商务 （ebusiness或e－commerce），是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化的总称。电子商务与传统商务的本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短经营周期，降低经营成本，提高经营效率，提升服务质量，从而使企业能够在激烈的竞争中抢占先机，赢得胜利。

在当前的市场经济形势下,电子商务充分利用现代化信息技术的优势，转变原来的交易方式，在流通领域内掀起一场彻底的革命。由此可见，电子商务的发展将会形成新的交换体制，产生新的市场规则，冲破时间和空间的限制。这一发展变化，势必给传统行业特别是正高速发展的物流行业带来更大的机遇和冲击，从而加速了全球市场的一体化进程。

二、传统物流管理存在的问题

（一）管理成本过高，专业化程度低

传统的物流管理模式在传统企业的发展过程中发挥了一定的促进作用，但随着企业经营体制的改革，传统的物流管理模式已经不再适应现代企业的发展。其中，物流资源的利用率相对低下，已经不能形成物流的规模效应，这就使得企业物流管理的成本上升，相应的产品价格上升，在很大程度上导致产品在市场中的竞争力下降。受到企业物流规模的限制，企业已经没有过多的人力、物力、财力投入到物流的管理上，这也使得企业的物流管理工作不到位，专业化水平降低。

（二）企业投资负担加重，抵御风险能力降低

传统的物流管理需要企业投入大量的人力、物力、财力来建设完整的物流运行基础设施、物流运行与管理过程中需要的设备以及相关的维护设施，这些都需要企业投入大量的资金。这种情况对于大型企业来说影响不是很大，但对于中小型企业来说，这是一个非常沉重的负担。同时，传统的物流管理还在一定程度上分散了企业的人力与财力，使得企业减少了在其他方面的投资，进一步削弱了企业的市场竞争力。

（三）物流管理缺乏统一的指挥中心

企业的物流管理缺乏统一的指挥中心，在一定程度上造成了企业无法实现对物流的控制管理。这主要表现在：一是很多企业经常出现采购程序混乱、材料与产品的库存信息统计与传达不及时，企业的流动资金周转速度逐渐减慢等问题；二是企业内部的订单中心与结算中心两者之间的横向沟通不够，企业的财务部门无法及时地计算出产品与原材料的物流成本，这在很大程度上导致企业无法正确评估自身的经济效益。

三、现代物流管理的发展趋势

第一.电子商务环境下的现代物流管理逐渐实现了产销一体化的目标。电子商务在发展过程中，为社会经济的发展提供了先进的供应链技术。而这种供应链技术是以电子商务技术为发展核心，将产品的流通、需求以及生产等环节有效地连接在一起，不仅可以在产品的存货地点、配送运输、产品与原材料的库存数量以及订购产品与原材料的计划等多个方面实现最高的目标，而且还可以以比较准确的地点、时间、价格以及便捷的运输方式将产品配送到消费者的手中。

第二，电子商务环境下的现代物流管理推动了企业产品销售方式的变革，在一定程度上引发了物流管理的基础性变革。这种变化主要体现在以下三个方面：一是企业利润来源渠道得到拓宽。二是企业关于市场的概念得到更新。三是电子商务的广泛应用。

第三，实现了产品零售业的变革。电子商务的广泛运用，使得网上零售成为了可能，在很大程度上破除了销售商家对各种产品的集中存储、批量采购，接着坐店销售的形式，产品可以在第一时间配送到消费者的手中。这种形式在很大程度上实现了生产与运输成本的降低，产品流通效率提升，社会资源节约。同时，电子商务的应用，也在一定程度上促进了产品流通与运输等环节中结构的调整，提升了经济效率。

四、现代物流管理存在的问题

（一）专业人才缺乏

伴随着科学技术的发展与全球经济一体化的发展，物流企业在我国经济发展过程中发挥着重要的推动作用。但是，物流管理相关专业人才的缺乏，不仅在一定程度上阻碍着物流产业的健康发展，同时也降低了物流管理与服务水平。而现代物流业的发展急需企业物流的管理人员、物流企业的管理人员以及宏观管理的人员等复合型的物流管理人才。虽然国内很多高等院校也开设了物流专业，但所培养出的人才在质量与数量上都无法满足社会发展的需要。经济发展所需要的是拥有专业知识、操作技能以及管理知识的人才。因此，要在物流管理的发展过程中加快物流专业人才的培养与培训。

（二）政府和企业重视不够

政府的行政部门在实际的工作中，对于物流管理中的投融资、基础设施建设、相关技术设备等认识不足，缺乏统一的管理。其中，物流的行业管理与物流的市场管理被人为地按照区域、行业以及部门等角度进行划分，这在很大程度上造成电子商务环境下物流管理被条块分割或者重复建设。甚至一些地区的政府部门为了保护本区域的物流企业的经济利益，在工商税收与运输等方面对外地的物流企业设置发展障碍，这在很大程度上阻碍了电子商务环境下物流管理的一体化发展。

（三）物流企业规模相对较小

目前，我国物流行业中的实体企业大多是中小型的物流企业，企业的建设规模相对较小。这些中小型物流企业在发展过程中存在的问题包括：一是企业的物流管理水平与质量较低；二是企业在物流管理中的增值服务相对较少；三是企业在物流管理中的功能相对比较单一；四是企业在物流管理中的技术与先进经验比较少。

（四）物流配送系统不完善

电子商务环境下的物流配送系统不完善，主要表现在以下三个方面：一是物流管理系统中的网络通信服务与信息咨询系统不完善；二是很多物流企业没有实现互联网上作业，目前使用最多的是信息传递和控制的方法，这主要反映在书面作业的基础上，不能及时地为用户提供客观及时的物流管理信息；三是物流标准化管理程度相对较低，缺少统一的评价标准，再加上有些企业盲目地采用国外的评估标准，忽略本土的物流管理现状，使得物流环节中的对接不顺利，严重影响了物流的作业质量与效率。

五、现代物流管理的创新发展

（一）现代物流管理的特征

电子商务环境下的现代物流管理的特征主要包括以下四个方面：一是人性化的特征。物流管理中的人性化，是指为了适应信息化时代电子商务的生产、消费与流通等环节的发展，根据消费者的实际需求与消费、流通以及生产的特征，积极灵活地实施现代物流的作业。电子商务的进步，使得企业物流管理在很大程度上逐渐趋向于人性化，以人为本的原则贯穿于物流管理发展的全过程。二是信息化的特征。随着电子商务的发展，物流管理要想为客户提供最优质的服务，必须建立完善的信息传输与处理系统，进而改善信息流通缓慢的现象。三是物流管理的多功能化特征与网络化特征以及科技化特征。这些特征在很大程度上促进了物流管理模式的创新与发展。

（二）创新措施

（1）加快对物流管理与电子商务人才培养。首先，政府与专业院校要加快物流管理专业的建设与发展，为人才的培养做好准备。同时，加强对一线物流管理人员的培训工作，提升他们的专业知识与技能；其次，将电子商务与物流管理以及财务管理等相关专业知识有机结合，努力提升物流管理人员的专业素质；第三，坚持“引进来”与“走出去”的原则，将国外物流管理的专业技术人才引入我国，充分学习国外先进的生产与管理技术经验；同时将企业中对电子商务现代物流管理的人才送到国外去培训，加强彼此之间的经验交流，加快物流管理与技术型人才的培养。

（2）加强政府对物流管理创新的引导作用。首先，政府相关部门要制定相应的政策措施对物流管理的发展予以指导，并加大对企业物流管理的支持力度；其次，要建立健全电子商务环境下物流的配送系统；再次，要加快企业物流基础设施与实体网络建设，科学引导物流管理的发展。

（3）建立健全电子商务环境下物流活动的控制与规范体系。首先，将物流管理的服务质量和用户端的需求放在第一位，并根据物流市场的用户导向性原则，科学规划物流管理活动，并找出其中潜在的问题，提出相应的解决措施；其次，依据企业的绩效目标监控企业内部与外部的物流管理活动，并及时地调整其中的目标差距；再次，随时更新物流管理中的成本效率信息，及时对成本进行核算，从而达到提升企业物流市场竞争力的目标。

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