以市场营销理念发展职业教育

魏建欣

(中国海洋大学，山东青岛 266100)

随着高校的不断扩招，职业学校招生难、毕业生就业难使职业教育处于非常困难的低谷时期。市场营销学以一种特殊的方式向我们提出了“服务”的理念，并明确“服务无处不在”。教育也属于提供“某种服务”的行业，如果我们能切实转变“师道尊严”的传统观念，牢固树立“以服务促经营，以服务促发展”的全新思维服务意识，从而会提高学校的办学管理质量，同时也将提高学校的知名度，促进学校的发展。

一、树立“服务”型学校营销理念

“学习转变意识，意识改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。”要想改变中等职业学校的命运，就要转变意识，不断创新。学校办学理念直接决定着学校办学的成败。中等职业学校办学理念的创新首先要结合市场需求，借鉴市场营销的观念，树立新型的学校营销理念:提供最好的服务，让学生满意、家长放心、社会认可。

美国菲利普·科特勒是现代营销集大成者，他指出，市场营销包含了市场经济的一些核心概念，如交换和交易关系、产品和价值、成本和满意度、人的需求和欲望、市场以及营销和营销者。市场营销是个人以及集体通过创新或创造，提供出售，并同别人进行产品和价值互换，从而获得其所需之物的一种社会管理过程。职业技术教育是培养和造就掌握知识、并能创造知识的技术型和技能型人才。职业教育市场由所有需要进行职业教育，即将走上社会而需具备一技之长的人所组成。而营销则包括那些与教育市场有关、力图使潜在交换成为现实的活动，目的在于了解和满足有接受教育需求的顾客，并以有竞争力和高回报的最好方法满足他们的需要与愿望。

市场经济发展到今天，那种“酒香不怕巷子深”的观点已不适应时代的发展，职业教育要主动出击才能适应纷繁复杂的社会要求和市场需求。专业设置、招生人群定位、学费确定、教师选择、后勤服务等方面，都应体现服务的主动性。

职业教育的市场概念应该包含三部分:学校招生、教育教学和就业。这三部分都是提高其市场竞争力的关键所在，是紧密相关、相辅相成，且同等重要的。

“服务顾客”理念是指学校的一切教学活动都要以服务学生、满足学生需求为出发点和落脚点，以满足学生的物质和精神需求作为自身的责任义务。此理念应更多地注重作为营销主体的顾客的满意度，它涉及的“服务满意度”的最高标准是令“社会满意”，而不仅仅是满足个体，这样不仅突出了企业的社会价值，而且也与学校价值理念相辅相成。这种意识理念的贯彻执行在使得学生满意的同时，还使得学校的教育教学活动与维护社会稳定相一致，使得推动公民道德进步与社会协调可持续发展相一致。顾客作为市场主体其满意度是市场营销的主要指标和关键所在，要将顾客满意与市场营销建立长期稳定的联系，而不是“一锤子”买卖。就职业教育来说，不仅要把学校的招生工作抓好，还要把学生进入学校后的一系列学习和管理抓好，使学生和家长感到满意，并让他们与学校建立长久的良性关系，因为毕业生的口碑是最有说服力的活广告。

二、以市场营销理念发展中职教育的具体措施

1.突出职教特点，营造健康的校园文化。

改善教学环境，为顾客提供最好的服务环境。通过各种形式的校园文化活动，加强学生的人文社会科学教育，提高职校学生的专业素质和综合素质。

2.建立一支高素质的教师队伍。

教师是学校教学过程中最为活跃的因素。教职工要以共同的目标任务参与到工作当中，确保各个职能机构的合理高效运营，为学生提供全方位服务。学校要发展创新，就要不断地引进人才，招贤纳士，为顾客提供最好的服务。

3.完善学生就业机制。

开拓学生就业新思路，将现有的毕业生推销式就业转变为令社会认可满意的“创造式”，让学生和家长感到就业有门、升学有路。

职业学校把“让学生满意、让家长放心、让社会认可”当做办学的目标，以市场营销理念来经营中职教育，以服务为宗旨，促进内涵发展，才能跟上时代发展的步伐，才能更好地服务社会经济发展。