常州五年制高职学生实习管理的探究

张 晖

（江苏联合职业技术学院常州旅商分院，江苏 常州 213001）

一、前言

教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出:“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。①可见实习是高职学生“工学结合”培养计划中一个重要的教学环节，是高职校推行学生与就业岗位“零适应期”的有效途径，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。

五年制高职作为江苏教育的一种新型的教学模式，是为适应现代化社会发展的需要、培养高技能应用型人才应运而生的。而常州作为江苏最早实行五年制高职教育改革的成功试点，在课程改革上取得了一定的成绩，但笔者针对目前“重课改轻技能、重招生轻就业、重教学轻实践”的现状，以各学校关注度较低的“学生实习管理”为抓手，探究五年制高职学生实习管理的现状，把如何加强实习管理、提高实习质量作为高职校教育者认真思考的问题。

二、常州地区五年制高职学生实习管理存在的问题和原因分析

（一）学校和企业对学生实习管理思想上不够重视

学校和企业虽然对学生的实习有安排，但往往接收学生实习的单位有几十个，分布较为零散，这给学校管理带来了很大困难。其中，最突出的问题是大多数高职院校的管理缺乏一定的制度，而且师资力量有限，没有能力为各实习点配备常驻的实习指导教师。这就使得学校对实践教学的各项要求，不能及时、准确地被各实习单位所了解，各单位往往按照对内部员工或临时工的要求规范学生，造成与学校教学一定程度上的脱节。此外，部分学校的领导、教师对实习管理的认识还存在不足，认为学生离校实习后，学校就可以放松对学生的管理，不能再用原来针对校内学生的各种规章、制度、检查来监督约束他们了。有些部门对实习学生放手甚至放任，以至实习中出现问题后各部门相互推诿的情况。

部分企业没有针对学生实习设立相关的管理机构，缺乏管理制度和管理人员。他们之所以同意接收实习，看中的是实习学生廉价的劳动力，往往将实习学生与企业中的临时工人一样管理，大量的接收，放任自流。甚至在学生流失之后，也不能及时与学校沟通，造成学校管理的更多不便。

(二)学校的专业课程设置不能适应企业岗位的需要

大多数高职教学还是延续中职教育的模式，从而导致目前的高职教育形成专业知识与生产实际不相结合的教学形式。在实习内容的安排和教学组织形式上无法跟进现实生产发展的需要，从而造成学生所学的知识无法在现实中得到发挥和运用，不能满足社会发展的需求。

虽然各个学校百分之百安排了实习教学，但在所安排的环节上不尽相同，安排的课时量多少不一，只有阶段性的实习安排，对全过程的实习教学重视不够，使得学生所学和所具备的实践性技能难以与实际工作相融合。学生的专业技能是通过较集中的训练来达到熟练掌握的，如果实习安排的时间不够，就不会达到预期效果，它只能称为专题实训。因此，通过较集中的训练可以使学生“趁热打铁”地达到掌握某一项专业技能的目标。目前学生到用人单位后无法满足用人单位对学生独立处理问题能力的要求，企业要求的岗位能力达不到，指派的工作干不了或干不好，久而久之就造成企业单位对我们的学校教育产生疑问，对我们培养出的学生能力持怀疑态度，更有甚者干脆不用刚刚走出校门的大学生，从而影响学生的就业。

（三）学校缺乏岗前培训教育及培养正确的实习态度

学生由学校直接进入实习单位，由于认识不足，从而导致面对实习过程中遇到的许多事就缺乏信心，不能够协调处理好各方面关系。所以学校在学生实习前要让学生了解企业，了解生产，应加强对学生的岗前培训，而且培训的内容要有针对性、实用性、多元性，符合企业发展的需求，这样才能让学生熟悉岗位流程，提高学生的自信心。

从调查情况看，大部分学生对待实习态度及认识是良好的，能遵守实习单位的各项制度，但也有少数学生在实习过程中自由散漫，目无师傅同事，经常遇到问题不会正确处理，这就要求学校应加强学生的职业忠诚度教育，加强职业道德的培训，有机会接触企业工人，发掘工人中的闪光点，让学生接触企业，了解企业文化和精神，让学生真正体会实习的好处。

（四）校内校外设置的实习基地与企业实际对接不上

多数学校校内的实验室虽然不缺乏，但使用率还是不高，这就使得学生不能很好地消化所学的理论知识，教师教授大量的专业知识后更是不能够去实践和探究。有的学校也建立了校外实习基地，但因为其规模大小不尽如人意，有的简直就是形同虚设。所以形式上的校企联合，起不到锻炼、提高学生实践能力的作用。

学生去企业实习，有的却受到冷遇，这里面的原因是有多方面的。从企业来讲，在市场经济的环境下，企业面临十分激烈的市场竞争，每个工人的任务都很繁重，工作压力大，个人尚且自顾不暇，学生来实习更是“忙上添乱”；同时，现在企业的各项事务处理都非常复杂，多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理，对系统数据的安全性和保密性有一定的考虑，即使接受了实习学生，也不会愿意让没有经验和也许不可靠的学生接触系统。因此，学生实习基本没有直接参与工作的机会。即使有机会，一则企业大多实行岗位制流程作业，实习学生练得再好，也只是“只见树木，不见森林”；二则从学校角度看，实习经费不足、实习时间过于集中但场地分散，不利于教师指导实习、答疑解惑；三则从实习学生看，学生毕业前夕都忙于落实工作，浮躁应付，企业实习流于形式，根本达不到预期的实践教学的要求和效果。

三、常州市五年制高职学生实习管理的对策

（一）加强并规范学校各职能部门的分工，为实习管理提供保障

学校作为教育实体，必然要首先承担起管理的责任。为保障实习的规范性、严密性、连续性等，学校必须建立一套比较完善的管理体制，确定各自的职责，层层到位。

1.实习工作的重要性必须为学校各部门所认同

在树立了“实习是教学工作不可缺的一部分，实习与课堂教学同等重要”的观念后，学校必须建立分工明确的实习生管理网络，才能抓准、抓好实习工作。

2.以教务部门为主体实施实习计划

各专业应根据学校专业计划、对实习单位情况和学生意向安排校内校外的实习，为各实习小组安排实习指导教师。一方面，实习指导教师应定期对学生实习过程进行检查巡视，对学生实习情况、生活情况进行调查，遇到问题及时反馈，及时解决；另一方面，实习指导教师需收集实习单位对实习学生和学校实习管理工作的反馈意见，以便及时整改。这项工作中，教师与实习学生面对面的交流是最重要的。特别是对在外实习的学生而言，他们在初期的新鲜感消退后，工作环境、工作状态与学习状态相切换的不习惯，都会加剧学生的孤独感，甚至产生自卑、自闭心理，无法顺利完成实习任务。这时，教师与学生推心置腹的交流会有效缓解学生的压力，增加其对学校的信任，完成实习工作指标。反之，如果教师检查走马观花，则会使学生产生应付心理。所以，应由相关部门做好实习指导教师的培训和考核工作。

3.以实训部门为核心建立实习质量保障部门

实训部要做好实习单位的联络、实习计划实施的监督等工作。首先，实训部要做好实习点的开发与联系工作，包括：保障学校有符合实习条件的数量足够的实习点；和实习单位保持密切的联系，定期组织实习单位召开实习工作会议，会同学校就业部门了解实习单位对实习生的需求和要求；收集学生意见和建议，和实习单位协商，为学生争取最大利益。其次，实训部要做好对实习指导教师的考核工作。可通过两个方面进行：一是通过实习单位负责实习学生的管理部门，向其了解指导教师深入实习单位检查实习学生的情况；二是通过实习学生，向其了解指导教师与实习学生联系沟通的情况。再次，实训部要做好实习期间的学生考核工作。由实习指导教师定期到实习点对学生进行考核，个别自行联系实习单位的学生则由学校提供统一的考核标准，委托实习单位代为考核，将考核成绩作为实习成绩的一部分存档。最后，建立以校长为核心的实习领导小组，协调实习中各部门的工作。实习工作中还要涉及学生处、财务处等部门，各部门在工作中难以达成共识的问题由实习领导小组负责协调。此外，应在实习前为实习学生购买相应保险，并由就业指导部门牵头建立应急小组，以应对实习期间可能发生的各类突发事件。

（二）加强实习管理内容及各环节和过程性评价考核的建设

实习内容坚持以“必需、够用”为度，实习教学在教学计划中应占有较大比重，必须完善实习教学的规范。五年制高职学生的技能实习应切合实际，同时必须处理并协调好这几个环节：随所授课程同步进行、课程结束前阶段实习、毕业前集中模拟实习和必要的社会实践几个环节。

学生作为实习的主体，对实习绩效感受最深刻、最具体。学生通过参与评价来吸纳对自己成长有指导意义的信息，学会自我反省和自我教育，最终得到最大限度地充分发展。因此，倡导评价主体多元化，强调学校、教师、学生和实习单位共同参与并相互交流，发挥评价工作的导向、鉴定、改进、调控以及服务等功能。实习质量由多种因素制约，实习内容、条件、指导师资及效果等项目采取终结性评价比较直接，但实习教学环节本身是一个动态过程，因此，组织过程评测应有较大的比重，其中包括学生实习成绩评定也注重过程性评价和终结性评价相结合，这样能使整个评价体系更客观和更符合实践。以前各个学校学生的实习成绩评价多数是由实习学生所在企业的实习鉴定、指导教师的评定和学生递交的实习报告组成，由负责教师根据这三方面综合打分。这种评价由于没有具体考核标准，企业实习鉴定往往以“好”、“较好”、“差”进行简单化评定。单纯定量评价不利于学生改进，单纯定性评价不能使学生直观意识到自己目前状况。只有定性评价与定量评价有机结合，才能使学生正确认识自己和别人，明白今后如何努力才能进步。在重视岗位技能的培训与考评的同时，我们不能忽视职业道德教育与考评。在实习环节中，应通过“听其言观其行”来考核其职业意识和职业道德，进而有意识地培养学生爱岗敬业精神，以便将来更好地为社会服务。实习绩效评价指标体系应面面俱到，专业内涵要突出，要体现出高职专业特色。评价体系的建立应充分考虑高职专业实践性教学教育的特点、行业特色、职业特征，体现高职专业实践性教学的目标。

（三）加强校内、校外实习基地的建设，建立并完善校企一体的实习管理网络

学生的实习教学实施应该是有效的，这就需要功能齐全的校内实验室做保障，并且要求实验室环境要仿真实践。与满足实习教学需要的企业建立良好关系，保障学生能够从企业中获取真正的信息流，使得学生能够更早的适应社会，适应企业发展的需求。

在校外实习的学生，一方面，要学习实践技能，另一方面，也要锻炼自己的生活能力。自我管理既是学生需要养成的基本素质，也是实习生管理的有效手段。具体实施方法是根据实习生分布情况成立实习小组，指定实习小组干部，建立学生管理网络和联系平台。通过班主任推荐、学生自荐等方法选拔实习小组干部候选人。实习小组确定后，实训部从候选人中指定各实习小组组长，针对实习小组干部进行重点培训。培训的主要内容有：实习内容、实习纪律、实习期间礼仪规范、管理与沟通技巧、实习干部权利和义务等。有条件的学校可对实习干部进行拓展训练。组长需定期向实习管理部门反馈本组实习情况。

建立空中联系平台，通过短信、QQ等通讯工具建立以实习组长为第一层面的联系平台，再由组长建立以副组长或组员为第二层面的联系平台，依此类推，基本的联系平台即可建立。学校把信息即时发送到实习生的手机上，使联系更加便捷有效。另外建立定期汇报制度。要求组员定期向组长汇报实习情况，组长定期向教务处汇报实习小组情况、指导教师情况。

（四）加强对师资的建设、培养，引进一批有实践经验、综合实践能力强的指导老师

随着社会的发展和科技的进步，社会各行各业对人才的衡量标准和人才价值观念无疑发生着变化，对学生的动手能力和综合素质必然提出更高更新的要求，社会急需生产、建设、管理和服务等一线的技术应用型人才，用人单位对劳动力的选择将不再凭一张文凭，而要看他是否具有实际操作和动手能力，因此，培养学生动手能力和创新能力，开展规范的实践性教学非常必要并具有现实意义。

针对目前的形势，应多渠道引进技能型师资，对在校指导实习教学的教师制定有效的职业实习计划、建立实验室教师资格制度。另外，学校可考虑与企业联合建立自身的实习基地，聘请有经验的实践人员担任实习基地的各科室负责人，由学生担任各部门的生产、销售、财务核算或管理人员，学生能够更好地学习生产制造的一些知识、企业流程的一般理论、企业管理的管理方法、财务核算的基本技能，这样我们的学生就不会成为机械的操作手，而成为企业灵魂不可缺少的再造师，必定会受到企业单位的欢迎。

注：

①教高[2006]16 号文.《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》,2006(12).

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[10]教育部高教司．关于加强五年制高等职业教育管理工作的通知[Z]，教高[2000]34 号．

[11]教育部办公厅．关于进一步加强中等职业学校实习管理工作的通知[Z]，教职成厅[2003]2 号.

[12]孙忠孝．实习过程的质量控制[J]．西安航空技术高等专科学校学报，2002,（6）．