社会工作专业方法对高校学困生转化工作的启示

周栋栋，左彤云，韩先晴

（南京航空航天大学 机电学院，江苏 南京 210016）

社会工作专业方法对高校学困生转化工作的启示

周栋栋，左彤云，韩先晴

（南京航空航天大学 机电学院，江苏 南京 210016）

高校学困生问题不仅有碍学生的健康发展，也影响了高校的教育教学。学困生的有效转化已成为高校学生工作中的一个重点和难点问题。社会工作是一种以“助人自助”为宗旨，实践性与理论性兼具的专业助人服务活动，将社会工作的专业方法运用于学困生转化工作，可以弥补传统大学生思想教育工作理念与方式的不足，能够切实有效地解决学困生转化过程中出现的难题。

社会工作；高校；学困生；个案工作；小组工作；社区工作

所谓学困生，通常意义上是指由于学习基础较差，而且在学习中存在着不良习惯、不良兴趣、动机不强、方法不正确、能力较弱等非智力因素，导致学习过程中出现障碍和困难，学习成绩比较差的学生[1]。学困生现象是学生在学习上存在困难状态的反映，若得不到及时有效的解决，必会影响学生各方面综合素质的培养，不利于大学生的全面健康发展和高校人才培养目标的最终实现，同时也给高等教育的发展和社会的良性运行带来诸多问题。但不管怎样，学困生是高校中的弱势群体，不应被忽视。高校学困生现象并非由单一要素所致，它是在学生、家庭、学校、社会等多种因素共同作用下产生的。传统的单纯依靠思想政治教育来解决学困生问题的方法已经不能适应新形势下的高校发展要求，学困生的转化亟需新的方法与途径。在这种情况下，社会工作理念与专业方法的引入为我们提供了一种有益的启示[2]。

一、社会工作及学校社会工作

(一) 社会工作及其方法

社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动，它充分考虑受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足需要、摆脱困境，“助人自助”是其最高宗旨与终极目标。社会工作在其发展过程中形成了一套独特的、专业化的工作方法。其中，个案工作、小组工作和社区工作是社会工作中最基本、最主要的三种方法[3]100。

1. 个案工作

个案工作又称为社会个案工作，它由社会工作者运用专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人与社会的良好福利状态[4]79。在个案工作中，工作者要在与案主彼此信任合作的和谐环境中，充分调动案主自身的潜能和积极性，共同探讨、研究案主的家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。社会个案工作的目的是帮助个人和家庭提升社会功能，解决或预防问题。

对于学困生问题，可以开展的个案工作主要有：提供个别咨询等心理帮助，提高学困生的心理素质；有针对性地引导个体树立正确的人生观和价值观等。

2. 小组工作

小组工作又称为社会团体工作，它通过有目的的团体经验，协助个人增进社会功能。当工作人员运用专业方法和技巧去帮助一群在功能上有困扰的个人所组成的团体时，他便是在进行团体治疗工作。小组工作可以影响个人的价值观念、态度及行为，并促使其发生转变，当个人心理、行为有偏差时，小组工作可以恢复这个人的原有能力，促进其成长。在学困生的转化中，小组工作主要通过团体辅导及帮助来开展。

3. 社区工作

社区工作又被称之为社区社会工作，它是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人、利他服务的一种社会工作专业方法[4]112。与个案工作和小组工作不同，社区工作不直接接触个人与家庭问题，而是以整个社区为工作对象，通过社区组织与社区发展来解决社会问题。其目标旨在：调整或改善社会关系，减少社会冲突；寻求社会福利需要与社会福利资源的有效配合，以满足需要、消除问题、改善社区生活、促进社区进步[3]150。

(二) 学校社会工作

学校社会工作是社会工作的重要组成部分，它是社会工作者在学校环境中运用社会工作的理论与方法，在学校的密切配合下，通过学校、家庭和社区的协调合作形成“教”与“学”的良好环境，帮助学生解决问题和促进学生成长，最大限度地发挥学生的潜能，从而实现学校教书育人目的的一种专业助人活动[5]243。学校社会工作的对象是在校学生，目的在于促进学生全面健康地成长，所以，内容必须以学生的切身利益为中心。学困生作为高校内的弱势群体，不论性别、家庭、在校表现、经济状况如何，他们的合理诉求与合法权益必须得到满足和保护，应享有与普通学生一样的机会。相对于传统的学生管理方法，专业的学校社会工作者可以积极调动社会资源，科学运用个体辅导、小组工作和社区工作等多种专业方法建立起“家庭—学校—社区”三位一体的监护网络，帮助学生解决成长过程中遇到的生理、心理和社会适应问题，使他们健康成长。因此，科学运用社会工作专业方法完成高校学困生的转化，促进学生的健康发展，是学校社会工作的价值所在。

二、社会工作方法在高校学困生转化中的运用

面对学困生群体，作为高校教育工作者，我们应该帮助他们走出困境，促使其恢复正常生活与学习的能力，而不仅仅是给予他们临时性的帮扶与资助。这不仅是对高校学生管理人员工作能力的一种挑战，也是社会工作者不可回避的责任与义务。因此，在解决学困生问题时，必须采用更专业、更有针对性的方法与途径。

1. 个体的心理咨询与辅导

针对学困生的不同问题，辅导可以分为初级预防、次级预防和诊断与治疗等不同的层次[6]244。初级预防主要针对学生对环境的适应问题，它是在学生进入新的学习环境之前，对他们传授相关的知识与技巧，使他们有所准备，最大限度地减少他们对环境的不适应。如在大学生入学之初，利用年级会、班会、走访宿舍、个体访谈等方式向新生详细解读大学的学习和生活，重点强调大学学习与高中学习的差别，给他们传递更好地适应大学校园环境的经验与技巧。次级预防主要面向已经有生活与学习适应问题发生但尚不严重的学生，此时应借助家庭与教师的合力，给予必要的心理援助，促进受困学生的能力恢复。诊断与治疗辅导侧重于危机的干预与调适，主要针对已经身处严重的困境之中，急需得到有效、迅速的治疗与帮助的学生。故一旦发现这类学生，就需要尽快为其提供专业化的救助服务，帮助他们重新开始有规律的学习生活。需要说明的是，无论是哪个阶段的服务，均需针对受困学生进行必要的心理辅导，帮助他们重新树立学习与生活的自信心。

2. 小组辅导及帮助

小组工作是“基于在群体中与别人互动，发挥个人潜能，达到改变目的”[7]1一种方法。结合学困生问题来说，小组工作具有康复、建设、矫正、社会化、预防、解决问题等功能，目的是要解决学困生在学习过程中面临的各种问题，恢复他们正常的学习能力，帮助他们实现学习上的预期目标。小组工作是以善意无偿的方式帮助学困生群体，因此容易被学生接受。再加上小组工作以群体为对象，辐射面较广，每一次活动可以使多人受益，能很好地缓解当前高校学困生人数日益攀升而学生工作者人数严重短缺的矛盾。

为更好地激发学困生的学习兴趣，高校学生工作者应充分调动现有的社会资源，通过组建小组的方式开展学困生辅导工作。在小组筹备阶段，应评估学困生的现实需求，确定工作目标，并科学安排小组组合与充分准备组前会谈；在小组活动设计阶段，应根据学困生自身的特点制订包含学困生小组活动的目标、过程、内容、方法、招募计划、资源、预算、评估方法等主要内容的小组计划书；在小组工作正式开始后，还应根据小组发展与成员心理特征变化完成不同任务。尤其是在小组活动结束后，还应有跟进的过程与服务，通过活动测评、后期信息反馈等形式提供跟踪服务，帮助学生克服在此期间遇到的新的困难。

3. 开展高校与社区综合性辅导服务

家庭、学校和社区是影响学生心理、行为和学习的关键环境要素，也是促进学生形成社会化人格的重要支持力量。因此，协调学校、家庭与社区三者之间的关系，为学生寻找更多的社区资源和创造良好的成长环境，正是学校社会工作者的职责所在[8]258。由于高校本身就是一个社区，因此在开展面向学困生的社区工作时，应将高校这一特殊社区纳入工作范围之内。

应对高校学困生问题，我们可以从以下几个方面着手：促进校园社区文化建设，营造和谐环境，发挥学生的积极性、主动性和创造性；倡导社区自决，促成学困生自我教育；充分利用社区资源和获取社区支持，如举办跨校区的社区活动，邀请不同学校的学困生共同参与，为他们提供相互交流学习的机会，增加其对社会及社区的认识与关心；学校社会工作者通过和社区服务机构工作人员的密切合作，积极组织社区人士共同关注和解决学困生问题；搭建学困生成长平台，发挥学困生潜能，培养创新能力；促进志愿者行动，提供社区服务，如返聘退休的大学教师、干部做高校兼职辅导员，督导学困生的学习与生活；尊重学生意愿，建立师生良好的沟通渠道，促成师生相互理解、相互尊重，建立和谐的师生关系，等等。

学困生转化是高校教育工作中一项必不可少的重要内容。鉴于高校学困生问题影响因素的复杂性与多样性，作为众多解决学困生问题中的一种重要措施，学校社会工作应该引起高校学生管理人员的高度重视。高校学生工作人员必须正确把握学困生的思想动态和心理特征，根据学生的具体情况与个性差异采取不同的社会工作方法，有针对性地对学困生进行帮助、引导，激发他们的学习热情，挖掘他们的学习潜力，鼓励他们相信自己的能力，这对促进高校学风建设具有至关重要的作用。

[1] 林宇．“学困生”概念之厘定[J]．河北师范大学学报，2008(10)．

[2] 崔效辉，郭安．农村留守儿童现状及引入社会工作方法的必要性——基于两所小学的对比研究[J]．南京人口管理干部学院学报，2011(2)．

[3] 吴铎，马伊里．社会工作案例精选[M]．上海：华东理工大学出版社，2007．

[4] 王思斌．社会工作概论[M]．北京：高等教育出版社，1999．

[5] 朱眉华，文军．社会工作实务手册[K]．北京：社会科学文献出版社，2006．

[6] 中国社会工作协会．社会工作蓝皮书：中国社会工作发展报告（1988―2008）[R]．北京：社会科学文献出版社，2009．

[7] 刘梦．小组工作[M]．北京：高等教育出版社，2003．

[8] 范明林．社会工作方法与实践[M]．上海：上海大学出版社，2005．

The Enlightenment of Social Work in the Transfer of Backwarded College Students

ZHOU Dong-dong, ZUO Tong-yun, HAN Xian-qing
(Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing Jiangsu 210016, China)

The backwarded college students have been a hot issue in college management because it will affect not only their lives but their academic studies if this issue can not be solved properly. Social work is based on the ideal of helping one to help oneself.This method can be employed in the transfer process of those backwarded college students by solving some literal problems.

social work; college; backwarded student; case; group

G647

A

1006-5261(2012)01-0136-03

2011-10-28

周栋栋（1985―），男，安徽滁州人，辅导员，硕士。

〔责任编辑 杨宁〕