年轻护士不良心理反应原因分析及对策探讨

高 丽

护士是各科医疗措施的主要实施者，是医院开展工作的主力军，医院声誉的好坏、医疗质量的高低都与护士有着直接的关系，而医院(18～25)岁左右的年轻护士在护理工作中常受到不良心理的影响:轻者对护理工作产生厌倦，导致护理队伍流失，重者因思想情绪波动，工作时精力不集中，注意力涣散，反应敏捷度下降，出现误差，造成医疗事故。因此年轻护士不良的心理反应是我们不可忽视的问题。

1.不良心理反应产生的原因

1.1 社会因素 传统观念中社会上一部分人仍然存在着轻视护理工作的偏见，护士的地位得不到应有的承认，特别在当今的市场经济下，劳动报酬不成正比，不同医院之间差异较大，医院之间及护士之间竞争激烈等。

1.2 个人因素 包括生活条件，成长因素，受教育的程度，性格气质的不同。

1.2.1 独生子女 这种情况在医院中护理人员占的比重大，而这种人心理落差最大，因为平时被家人宠着，一部分人过着饭来张口，衣来伸手的日子，而自己突然变成服务者，加之劳动强度大，工作经验的缺乏，工作对象的复杂性，加上患者求治心切，对医院环境不适应，有的患者及家属反复询问病情，表现出来的不信任，都会给护士造成很大的心理压力。有的护士会产生急躁情绪，解答问题时缺乏耐心，甚至产生不愉快的情绪，产生了医患矛盾，自己又不知如何解决，因而对自我能力产生怀疑，产生挫折感。

1.2.2 家庭条件较差，多子女 由于毕业后在其他卫生部门打过短工，后又进入医院的年轻护士，比较珍惜现在的工作，比较敬业，同样由于工作经验的缺乏，工作对象的复杂性，工作中遇到的困难，各科竞争，容易产生自卑感。

1.3 环境因素 医疗工作是一个整体，是由医院各类医务专业技术人员协同配合进行的，护理工作中人际关系错综复杂，主要包括:护患关系，护士之间的关系，护士与医生之间的关系，护士与医院其他人员的关系。由于每个人的学识及经验不同，所处的立场与角度不同，对同一事物表现出不同的观点和态度，认识的分歧即可酿成矛盾，同时由于护理工作繁琐忙碌，突发事件多，年轻护士在工作中容易产生紧张胆怯的心理，患者病情的千变万化，情绪复杂，年轻护士易受患者情绪的影响，内科护士表现得尤为明显。

1.4 生理因素 大多数女性比较敏感，易激动，家在乡下或外地的年轻护士下班后会产生寂寞孤独感，随着年龄的增长，许多问题(主要是个人问题)处理不当，影响她的情绪，给工作上带来潜在安全隐患。

2.对策

2.1 加强护士的思想教育

2.1.1 树立正确的人生观价值观 护理工作需要护理人员具有热爱生命、救死扶伤的人道主义精神，要认真深入的向护理界老前辈、工作中的先进人物学习，相信社会需要护士，护士工作是光荣的，只有分工不同，没有职业的高低贵贱之分，要虚心踏实、安心的做好本职工作，不论工作有多苦多累，都要保持精神饱满，细心耐心地为患者服务。

2.1.2 正确的对待挫折 首先正确的认识挫折，不要随意否定自己，要冷静对待合理判断;第二，工作中善于总结经验教训，学习他人的长处;第三，科室的同事应给予帮助和关心;第四，要提高自身的心理素质。

2.2 制定相应的奖励措施 如进修、评先、评优，根据实际能力，可以低职高聘等鼓励，引导年轻护士积极向上，不断创新完善，培养工作兴趣。

2.3 适当合理的宣泄途径 学会适当发泄心中的紧张焦虑情绪，能有效的缓解心理压力，但必须采用正确合理途径，比如:听音乐、写日记、短期的休假、向高年资护士或护士长倾谈等。

2.4 合理安排休息时间，充实业余生活。

2.4.1 年轻护士下班后，生活单纯，无家务事，业余时间较多，应合理安排自己的生活，保证充足的睡眠，在为自己选择一些积极地休息方式的同时，可以制定一个合理，可行的学习计划，把个人的精力投入到提高自我的实践行动中。

2.4.2 职业的风险性使护士在工作中必须精力集中，心无杂念，全身心投入工作，医院管理者应该多关心护士，生活工作情况，创造条件，开展丰富多彩的业余活动，如:文体活动、旅游、与外单位联谊赛等，多给护士放松身心的机会，尽可能每年有计划的安排护士轮休，调节缓解过度紧张及疲劳。

1 徐佩君，刘雪莲.护理质量管理中的难度分析和对策［J］.