低声提醒胜过大声批评

○ 文／文 艳

大庆石化热电厂的有名安全协调员，他的任务就是每天在工地上转悠，提醒那些忘记戴安全帽或劳保着装不规范的员工。

这位安全协调员工作非常负责，以前发现没有佩戴安全帽的人就会大声批评。工人们虽然表面接受了他的训导，却满肚子不愉快，成天跟他做猫捉老鼠的“游戏”。

后来，这位安全协调员听了安全厂长的建议，决定换种方式方法，让员工们接受自己的批评和规劝。于是，当他再次发现有人不戴安全帽时，就会低声的去提醒，和颜悦色地问是不是帽子戴起来不舒服或有什么不合适？然后以关心的语调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害，建议工作时一定要戴安全帽，有了安全才能快乐工作，放心回家。结果，遵照规定戴安全帽的人越来越多了。

笔者认为，管理人员当众大声指责员工，往往效果并不好。在批评时，采用温和的方式，将指责转化为商量和关心甚至是赞美，这样就给对方保留了面子和尊严。同时，也可以达到保护自身和他人安全的目的。