档案馆网站Web2.0应用分析

朱淑丽

（河南职业技术学院 河南 郑州 450046）

2004 年 年 中 ，O’Reilly Media 公 司 的 Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次讨论因特网发展趋势的头脑风暴会议上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并没有一个严格的定义，一般来说Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户和网站的互动，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的创造者。

国外发达国家的档案馆网站建设起步比我国早，服务理念也比我们强，对于Web2.0的应用优于我们。相对于国外档案馆网站应用Web2.0的发展，我国档案馆网站的应用还很不全面。

关于对国外档案馆网站的研究，在CNKI和维普数据库上进行检索和分析归纳，发现国内对于国外档案馆网站的研究起步较晚，相关研究文献数量不多，内容也大多只是停留在简单介绍上，所含信息比较陈旧，未能跟上国外档案馆网站的发展步伐。也有一些关于国内外档案馆网站的比较研究，却不够全面、具体和深入。因此，研究国外相关领域应用Web2.0的情况，对于我国档案领域应用Web2.0的发展有重要的借鉴和指导意义。

一、国外档案馆网站对Web2.0的应用及我国适用方式

结合国内外图书馆网站应用Web2.0的理论和实践，我们可以在研究国外档案馆网站应用Web2.0的经验基础上，探索适合我国国情的应用方式。Web2.0的特点是个性化、差异化，其具体应用与服务形式也体现了这一本质特点，对档案馆网站的服务来说，较为适合的应用形式主要有Blog（博客）、WiKi（维基）、RSS（简易信息聚合）、在线咨询等，不同的应用形式在档案馆网站中发挥的作用也是千差万别。

（一）Blog（博客）

美国国家档案馆（NARA）的博客NARAtions开通于2009年8月12日，主要服务是在线获取NARA文件[2]。NARAtions关注的热点主要有数字化、系谱和家族史研究、Web2.0等，根据时间分布可以看出其更新的频率大概是每周1至2篇。NARA希望能够借此博客获得专业学者和其他对在线获取档案进行历史研究的公众的意见和建议。专业学者和普通用户可以分享观点以及数字化档案材料等。此外，NARAtions提供了检索功能，用户可以通过关键词检索博客内的各种资源。

对于我国档案馆网站来说，可以利用博客中的分类、汇集、交流等方式，直接提供常见问题的答案，还可以了解用户问题的分布情况，及时得到用户对系统功能的意见反馈。此外，可以随时发布公告，介绍馆藏并及时与用户沟通共同关心的问题。还可以将国内外的档案学专家博客以及档案馆网站整合在一起，加强中外的学术交流。这有助于用户及时了解国内外档案学发展近况，同时也可以增进馆员间相互交流。

（二）在线咨询

美国国家档案馆（NARA）可以通过eservices实现在线咨询提问[3]。用户需要申请账号并登陆，然后选择“查找和请求”，接着对提问的主题进行选择，有17个主题可供选择。主题下又细分为若干个小的主题，还有主题的介绍、相关主题的链接及该主题下需求较多的案卷，以帮助用户进一步细化需求。用户将在问题提交后的10个工作日内得到答复。系统会把提问编号、时间、主题等简单信息发送到用户邮箱。用户可以在eservices首页或“查找和请求”页面的查询框输入提问编号，查询问题处理的情况，并可以在处理情况记录页面，通过简单输入框进行进一步的提问，提问会显示在本条记录之下。

加拿大国家档案馆（LAC）提供在线实时聊天服务[4]。用户可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2点到4点之间和工作人员实时聊天。进入聊天可以输入名字和电子邮件，也可以选择匿名。

对于我国档案馆网站来说，可以安装MSN或QQ作为实时在线咨询服务手段。这种开放式的交流互动，能让用户直接与系统管理者进行交流，在最短的时问解答用户的问题。此外，还可随时快速传递文件，对于用户急需的档案，尤其是没有相关权限的人员来说，在得到批准后可以用过即使通讯工具获得所需档案，从而既保证了系统内所有资料的安全保障又灵活照顾到了用户的特殊需求。其群发功能可对不同的用户群建立不同的“服务群”，及时把信息准确传递给相关用户而不是全体用户。

（三）RSS（简易信息聚合）

目前，美、英、澳、加四国国家档案馆网站都已经向用户提供RSS服务。其中，美国提供“今天档案”、新闻、联邦登记，以及其出版物《序言》杂志和其博客NARAtions的RSS[5]；英国提供的RSS包括最近的新闻、新公开的文件、在线档案数据库[6]；澳大利亚和加拿大提供更新内容的RSS。

对我国档案馆网站来说，用内容聚合的方式可以将档案馆工作的最新消息推送给用户，例如将档案馆的最新工作动态、最新的网上档案展览、最新档案开放目录等信息按类别以RSS Feed的方式提供给用户，用户不用登陆网站就可以获取网站内容的更新和专题信息，大大节省了时间和精力。还可以将RSS应用于到期档案的催还业务，有效地弥补了原有档案馆网站上弹出提示窗口方式的局限。通过主动把适宜的档案信息送到相关用户桌面的方式，让用户由自主查找变为自动接收所需档案信息，可以最大限度地利用档案资源，提高工作效率。通过这种方式，可以有效地降低因为档案馆网站更新慢所导致的用户流失、建设乏力的恶性循环。

（四）Wiki（维基）

Your Archives是英国国家档案馆的Wiki，用户可以在上面分享关于档案和英国的知识[7]。Your Archives于2007年4月开始使用，是国家档案馆在线服务的一部分，由用户来建设和使用，做为他们研究国家历史和档案的工具。Your Archives的内容主要由用户编写，国家档案馆不担保信息的精准性。其采用的Mediawiki技术和开发wiki百科全书的技术一样。国家档案目录数据库的每个条目下都有链接到Your Aichives，用户可以查看之前其他用户所编写的关于该条目的信息，可在已有信息下继续添加或自行创建，也可以参与相关讨论。用户还可以把条目加入“我的关注清单”，这样如果该条目有任何更新，就会出现在用户的Your Aichives下“最近更新”页面上。Your Aichives还有“我的贡献”，用户可以查看自己所编写的所有条目。

对于我国档案馆网站来说，可以邀请情报学、档案学、图书馆学方面的专家、学者通过建立wiki参与到学科知识库的建设中，分享原有的知识，增添新的知识，共同打造开放、完善、共享、系统的知识体系。用户也可以对档案条目增加评论、注释，完善内容，及时更正错误。通过Wiki的建立，可以让包括档案所有者、专家学者在内的用户均有机分参与到档案管理中,对已经形成的档案信息进行补充和校正，从利用者的角度发布建议和评论等,从而促进档案的管理和档案资源的开发与利用。

根据国外的应用情况，在档案馆网站可以利用Web2.0技术进行多种形式的信息推送，并与用户形成良好的互动。通过提供便捷、多样化的服务方式，可以彻底改变公众对档案和档案馆不了解，档案资源和服务很少有人甚至无人利用的现状，使档案馆网站的发展形成良性循环。

三、我国档案馆网站应用Web2.0需要注意的问题

通过以上的研究，我们认识到了国外档案馆网站的建设实践。我们应当从国内外的现状中得到启示，分析存在差距的原因，学习国外先进经验，发挥我们的优势取长补短，根据我国的国情形成具有我国特色的档案馆服务形式。结合我国的国情，对于档案馆网站应用Web2.0需要注意以下问题。

（一）涉密检审问题

通过网站提供档案信息的利用，一方面为社会公众提供了方便，另一方面也引发了上网的档案信息涉密检审困难的矛盾。尽管国内的档案馆有“上网不涉密，涉密不上网”的制度规定，但是考虑到公众便捷利用的需求，现行的涉密检审措施需要做出相应的调整。首先需要明确档案的密级界定标准，其次需要明确档案的涉密检审部门，以便能够在档案馆网站应用Web2.0技术开展多种服务的时候，能对档案文件的发布、修改、利用整个环节做到及时、有效地杜绝泄密。

（二）知识产权保护问题

档案馆的许多馆藏档案具有知识产权。在网站上提供数字版本之后，如何维护档案的真实性和准确性，如何对网络用户提供的档案信息进行认定，如何防范被擅自修改等违法违规行为，尚面临诸多技术难题。相关的自动化、智能化监控技术研发还比较滞后。有必要研究应用数字水印等多种措施，维护档案信息的真实性和准确性，以保护档案所有人的合法权益。对于应用wiki编目档案条目的工作，需要专业人员的严格把关。

（三）安全保障问题

尽管各档案馆网站大多设立有防火墙等措施，防止档案信息被非法盗用，但网络黑客仍可以运用技术手段非法窃取涉密的档案。某些高密级档案信息的泄露，会造成严重的经济和政治问题。此外，如何明确具有不同权限的用户通过网络访问特定的档案资源，同样是非常谨慎的问题。在利用RSS为用户推送档案资源的时候，需要严格审查所推送资源的密级与用户的权限相对应。

结束语

通过以上的研究，我们认识到了国外档案馆网站实践的领先之处。我们应当从国内外的现状中得到启示，查找存在差距的原因，借鉴学习国外先进经验，并继续发挥我们的优势，取长补短，加速国内档案事业的发展，根据国情形成具有我国特色的档案服务。此外，还要加强档案领域和相关领域的对比研究，这样能为档案馆的建设和发展提供榜样，扫除障碍，还可以拓宽档案学的研究领域，并为将来相互之间的合作提供参考和借鉴。

[1]范并思，胡小菁.图书馆2.0：构建新的图书馆服务.大学图书馆学报，2006（1）：2-7.

[2][5]http://www.nationalarchives.gov.uk/education/website-feedback.asp.

[3]http://eservices.archives.gov/orderonline/.

[4]http://www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-2040-e.html

[6]http://www.nationalarchives.gov.ul/rss/.

[7]http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/.