电力系统职工3G 手机学习现状研究

陈 明，林雪涛，张 建

(1.重庆市电力公司教育培训中心，重庆400053;2.课堂内外杂志社重庆新课堂数字出版公司，重庆400065;3.重庆邮电大学传媒艺术学院，重庆400065)

随着科技的发展和生活节奏的加快，我们已经进入了读图时代。伴随着学习多样化、学习终身化、学习专业化趋势的发展，对手机学习、移动学习、成人学习和网络学习等方面的研究也开始出现，并取得了一些成果。但现有研究多集中于质性的理论研究，缺乏直接针对学习者的定量分析。将3G手机终端运用于职工培训，让学习者在手机媒体的辅助下参与教育活动，这是成人学习、远程(网络)教学、移动学习三方研究的交叉范畴，是一种特殊的、全新的教学模式。目前，对这一领域的实证调查和研究还比较缺乏。

为此，我们进行了一次直接面向电力系统职工的调查，旨在为该领域的整体研究提供实际材料，揭示在读图时代电力职工认知心理机制、认知方式的变化，为教学管理、组织和学习策略提出建设性意见和建议。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

调查针对重庆市电力公司在职职工(总体)，共分发问卷107份，回收有效问卷102份，有效率为95.33%。样本构成状况如表1所示。

表1 样本构成状况

从性别看，样本性别男女比例为1.76﹕1，符合总体性别大致分布情况;从年龄段看，以中青年群体为主，各年龄段比例较为均匀;从岗位看，样本覆盖电力系统各类型岗位，数量比例与总体比例接近;从参加电力系统或企业培训的次数看，参加过培训的人员数量、比例占绝对优势，参加多次(4次及以上)培训的人员近30%。因此，通过抽样得到的研究样本非常具有代表性。

1.2 研究方法

1.2.1 问卷调查法

问卷调查法作为本次实证研究的首要步骤进行。研究采用自编的《电力系统职工手机学习情况调查问卷》，在分析已有文献资料的基础上，考虑人们使用各类数字视听传播媒介的基本情况，从多方面考察电力职工手机学习的现状，并征求电力系统一线教学人员、管理人员、学员以及高校教师、新媒体研究人员的意见和建议，进行了数次修改，最终形成问卷。问卷由电力职工“对手机媒体和网络的总体态度”、“对手机学习的准备”、“手机应用情况”、“对手机学习的期望”四部分组成，共19道题，兼顾开放性和封闭性问题。

1.2.2 访谈调查法

访谈调查作为继问卷调查之后的第二步骤进行，以个别化、结构性访谈方式进行。访谈的问题设置主要从问卷调查的分析结论中选取和编制，侧重于问卷阶段明确的重点问题、盲区问题。因为通过问卷调查和分析，在得到量化结论的同时，也出现一些质性方面的新问题，仅仅通过数量无法判断其原因，因此，需要访谈调查继续深入，挖掘深层次原因。

2 问卷调查结果分析

2.1 电力职工对手机上网学习的总体态度

统计结果显示，大多数被调查的电力职工对手机上网学习持“积极”和“好奇”态度，占73.53%。其中，持“积极态度”，即认可新媒体的教育效果，喜欢这种学习方式的职工占41.18%;持“好奇态度”，即觉得可以进行尝试的职工占32.35%。对手机上网学习持“消极”和“迷茫”态度的职工占26.47%。其中，持“消极态度”，即认为没有实质作用，不看好这种学习方式的占8.83%;持“迷茫态度”，即不明确学习效果如何的占17.64%。综合数据，电力职工手机上网学习总体态度的分布对比如图1所示。

图1 电力职工手机学习总体态度

在关于“是否把手机看作学习工具”的调查中，88.24%的被调查者把手机看作辅助学习工具，还有1.96%的被调查者认为手机是完全的学习工具。认为手机不能作为学习工具的职工占9.8%。

2.2 电力职工对手机上网学习的准备

关于手机上网学习准备，主要是从持有者手机硬件、软件情况，学习者对手机网络感知的有用性和易用性、使用者对手机网络媒介接触的便宜性方面进行调查，既包括现实条件方面的准备，又包括日常媒介接受方面的准备。

2.2.1 手机硬件、软件条件

调查发现，目前重庆市电力系统职工所持有的手机以3G智能型手机为主。调查对象中，占92.16%的职工的手机具备上网功能。

关于对“手机自主安装软件的智能功能”态度的调查中，60.78%的调查对象非常看重手机的这一功能。

2.2.2 学习者对手机网络感知的有用性、易用性

在列举的手机网络媒介众多优点当中，“轻巧便捷、能随时随地使用”、“功能集合，集多日常功能于一体”、“互动快捷，快速实现人机交互、人际交互”三项最受被测者认可，各项支持率分别达到84.31%、55.88%、63.73%，均为半数以上。

2.2.3 对手机媒介接触的便宜性

在“书报、广播电视、电脑、手机及网络、其他”这五类中，68.63%的被测者认为自己在日常生活、工作中最容易接触到的媒介是电脑、手机及网络，其中手机及网络在日常生活中最容易被接触到。

2.3 电力职工的手机应用情况

2.3.1 手机上网的粘性分析——频次和时长

在测试对象中，每天都使用手机上网的电力职高达84.82%，每天使用手机上网15分钟以上的电力职工达76.47%，如图2和图3中所示。

图2 电力职工手机上网粘性分析(手机上网频次)

图3 电力职工手机上网粘性分析(手机上网时长)

2.3.2 手机的网络互动与学习功能应用情况

在对电力职工手机功能使用类型及频率调查中，我们发现，除基本通话功能外，绝大部分被测试者都“经常使用”手机上网浏览信息、接受网络快讯(气象消息等)以及使用手机内置的字典、计算器、闹钟、拍照等功能。不少职工还选择自主安装相关学习功能软件，如各类英语单词学习软件、百科知识软件、健康知识软件等。

2.4 电力职工对手机学习的期望

关于电力职工期望以何种参与形式参加培训，问卷根据电力系统常规培训方式和假设期望，从学习周期、学习组织形式、学习媒介等维度提供了4种方案。被测对象中，34.31%的职工希望“较长周期内(如每年或每半年)，用1天或若干天时间，组织到主城区的教室中集中学习”;20.59%的职工希望“较短周期内(如每季度或每月)，在附近进修学校或单位，通过广播电视方式(远程)集中学习”;23.53%的职工希望“无地点限制(随地)、无时间限制(随时)，通过手机上网集中或自主化学习”;21.57%的职工希望“较短周期内(如每月或每周)，在家或单位办公室，通过电脑上网集中或各自学习”。

调查发现，在各种学习资料形式中，多媒体组合、图文结合、视听结合形式学习的接受程度最高。43.14%的被测对象青睐“图文结合形式”;还有23.53%的被测对象喜欢“图文音视频结合形式”;10.78%的被测对象期望“可操作软件形式”。仅有14.71%的被测对象认可“纯文字文本形式”。

测试对象对学习模式和手机功能的期望参见表2、表3。表2中的“其他”，被测对象自注内容有:游戏模式、与实际工作相结合。表3中的“其他”，被测对象自注内容有:丰富的共享资源、各类实用工具书速查、快乐学习的情景。

表2 对职工培训学习模式期望的排序

表3 对手机学习的功能期望的排序情况

在开放式调查问题中，对于3G手机终端在培训教育中的运用，23名被测对象填写自己的看法。经综合整理，内容主要包括:1)充分利用新媒体的优势，扩大培训覆盖面，提高职业培训效果。2)手机媒体在培训中的应用将会让学习内容变得直观。3)通过拓展新型培训方式，丰富和完善企业培训系统。4)可将课堂与日常工作联系起来，教学直接指导工作。5)在培训中利用手机媒介，需要考虑手机界面、信号传输等后续技术性问题。6)在利用手机网络学习中，实现师生互动、学员交流的网络学习平台的建设非常重要。

3 访谈调查结果分析

我们以结构性访谈的方式，向调查对象了解他们作为特定群体对电力系统培训中运用3G手机教学的看法。访谈对象主要包括重庆市电力系统教学培训、管理人员和学员(非教学类职工)。访谈问题分为两类:一类问题按照新媒体教学的总态度、手机学习准备、手机应用情况和手机学习期望四个维度设问;另一类问题从对问卷的分析中得出，主要是经研究假设和预期的新问题、新情况。

3.1 对教学培训(管理)者的访谈及分析

我们选择重庆市主要区县(万州、黔江、彭水等)电力公司(供电局)培训中心若干教学及教学管理人员作为访谈对象。教学培训(管理)者普遍认为视听媒介在教学中的运用对教师和学生双方的影响很大，既方便教师教学，又能明显提高学员学习兴趣和学习效果。

表4是对某区县供电局培训中心主任的访谈记录。此人长期从事电力系统培训教学工作，负责教育管理工作已有多年。

3.2 对学员(非教学类职工)的访谈及分析

对学员的访谈主要按照问卷中的问题进行，访谈对象为未参与问卷调查的学员(非教学类职工)，他们均为一线专业技术人员，是电力系统的主体人员。访谈得到的结果与问卷结果基本一致。针对访谈对象既对手机学习持支持、期望态度，而当前最希望获得的培训方式仍然是集中式教学培训这个现象，访谈对象认为:自主的、灵活的手机学习应该和集中式教学培训并存，各有侧重，充分发挥各自的教学优势，相互补充，才能将最好的学习方式和最佳的学习效果统一起来。

4 结论和建议

根据调查结果，结合相关文献，结论与建议如下:

1)电力系统职工对手机的实用功能尤其是网络功能、智能功能非常看重，他们把手机看作是可以进行学习的工具，并在日常生活、工作中熟练地使用过相关功能。职工普遍看好在系统培训中使用手机学习的方式，包括教学人员和学员。

2)3G智能手机在电力系统职工的普及度很高，并呈现全面覆盖趋势，其优势功能深刻影响使用者的行为。手机成为职工工作和生活中最容易接触到的媒介，具备手机学习的媒介准备。

3)手机网络生活已经成为职工的日常生活方式之一。他们通过3G手机上网主要是为了获得信息。

4)职工乐于接受及时性和互动性强的数字化教学模式，与传统学习资料相比，更希望得到图文结合、多媒体结合的内容。

5)关于在培训中运用3G手机学习模式，变革或丰富现有培训体系，在教——学两方面人群中基本具备了思想上的基础和准备，但在实际操作和推广上还面临大量问题，如体系规划、网络覆盖、新兴师资、设备条件、平台建设以及培训方法、效果研究等。

6)此项调查同时获得将3G手机应用于企业培训时可能面临的一些问题，而这些问题可以作为今后进一步、深层次研究、开发的切入点。

［1］闫科学.西部偏远地区成人移动学习探究——基于智能手机学习终端分析［J］.中国电力教育，2012，(6).

［2］周强.智能手机在移动学习中的应用研究［J］.软件导刊:教育技术，2011，(7).

［3］林楠，陈静科.手机学习平台构建与自考助学辅导互动研究［J］.继续教育研究，2011，(3).