粉煤灰管理系统在大唐信阳（华豫）发电有限责任公司的应用

王建国

大唐信阳（华豫）发电有限责任公司（464100）

0 引言

粉煤灰销售管理在火力发电厂具有利用价值高、产量多、管理难度大等特点。近年来大唐信阳（华豫）发电有限责任公司（以下简称信阳电厂）在粉煤灰销售管理方面存在数据分散、统计时间长、监控难度大等问题。从而导致资源浪费，企业运营成本增加,不能准确地反映企业的经营成果和业绩。

为了能使信阳电厂的粉煤灰销售管理工作更加规范化、制度化、科学化，提高粉煤灰的综合利用率，使其发挥更大社会价值，减少环境污染，增加企业销售收入，经对多家粉煤灰管理信息技术厂家咨询、深入实地认真、细致的调研，结合信阳电厂粉煤灰管理现场实际状况，决定建设粉煤灰销售管理系统。该系统利用信息化技术、计算软硬件技术、网络技术、IC卡技术，并引入CRM（客户关系管理）系统的先进理念，从粉煤灰生产销售管理的日常工作出发，注重系统的实用性和先进性，包括缴费、秤重、入厂排队、装车、质检、结算、客户关系管理等，实现粉煤灰生产销售一体化在线管理。

1 粉煤灰销售管理工作存在的问题

1）对客户缴费、秤重、入厂排队、装车、结算、报表等缺乏一整套科学的监督管理方法和手段，现场作用不强，资源浪费明显。2）所有的记录、统计、分析手工完成，工作效率低下，数据出错率高。3）没有完整的客户档案和客户消费信息,客户关怀度不够。4）企业领导和高层无法实时掌握生产和销售情况,造成决策不准确，不及时。

2 系统实现的目标

建立完整统一的粉煤灰销售管理数据库，进一步规范粉煤灰销售管理操作流程，及时准确的提供粉煤灰生产销售数据，在信阳电厂范围内实现资源共享。达到以下目标∶

1）规范业务流程∶业务流程的每个步骤使用IC卡刷卡操作，强制进行排队和相关操作，严格按照业务规范进行，使整个作业现场规范化、流程化，杜绝人为因素干预。2）秤重数据自动获取∶自动获取地磅数据，避免人工数据输入。3）客户管理∶引入客户管理理念，建立完整的客户档案和客户消费信息,提高客户满意度和忠诚度。4）系统实现先款后货、刷卡支付功能∶针对销售环节客户时常发生资金不足等现象,实行短信提醒，通知客户提前预交预付款进行刷卡消费等方式进行控制,杜绝欠款现象发生。5）计算机动态在线显示∶计算机同步显示客户车辆在厂内各个节点的装车状态,管理人员做到心中有数。6）根据灰量生产情况,管理人员动态下达销售计划，同时短信通知客户计划分配情况，避免无计划车辆在厂内逗留时间。

3 系统功能模块

3.1 客户管理

1）信息及时掌控∶系统自动为每个客户的每一笔消费信息自动进行汇总,记录每一笔客户充值、消费累计信息，当前可用余额等。2）合同管理∶客户合同录入系统模块、统计结算根据合同价款不同系统自动扣费。

3.2 刷卡控制

系统通过IC卡对车辆进行管理,并在入厂时确认装灰种类，安排放灰口。如果司机没有将车开到指定的放灰口，不能进行装灰作业。

3.3 款项管理

系统在每辆车装灰过毛重时,会实时计算净重，并根据单价计算出该车灰款，从客户预付款账户中扣除该次灰款金额。保证了客户灰款的及时支付和余额不足的及时报警。

3.4 入厂管理

3.4.1 入厂登记

入厂时在磅房刷卡登记,根据IC卡自动调出客户信息，入厂登记后车辆进入排队装车状态。如果IC卡余额不足或当日拉货量超过最大日供应量，车辆不能入厂装灰。

3.4.2 入厂秤重

1）实现了自动称重管理,系统通过嵌入式设备，自动读取地磅数据,并远程传输到中央服务器，避免了人工数据输入。同时，通过系统可实时生成过磅统计报表，不再需要手工统计过磅数，降低了工作难度，提高了数据的实时性和准确性。2）刷卡∶车辆信息（牌号、下灰口等）立即以文字形式出现在视频上,并随视频一起录入硬盘录像机。如夜晚图像模糊不清，通过视频自动叠加、车辆装灰信息依然清晰可见，方便查询。

3.5 装车管理

3.5.1 库位选择

值班室刷卡选择装车库位，严格遵循排队规则刷卡杜绝插队现象发生，便于现场管理。

3.5.2 装车确认

装车时必须按照刷卡信息进入指定装灰范围，管理系统在灰库内的超声波设备自动传输并检测车辆停放位置信息，如车辆停放不到位，刷卡无效，无法进行装灰。

3.5.3 实现了现场作业实时监控功能

该系统通过各个环节实时在线监控、现场照片及录像，可对历史记录进行现场情景追查，便于管理人员对工作环节的全面监控，有效杜绝过磅作弊和违规装灰的行为。

3.6 出厂结算管理

3.6.1 出厂秤重

自动获取地磅重量信息,重量信息为毛重，根据入厂时的皮重，系统自动算出净重。

3.6.2 出厂结算

根据净重、客户信息、当前客户当月累计拉货量等，如果在优惠数量内按折扣价进行结算，超过月优惠量按当前市场价进行结算,扣除客户款账，打印结算单，整个业务流程结束。

3.7 查询报表

1）销售单查询∶查询所有销售单和销售明细、销售汇总。2）余额查询∶查询每个客户累计充值、累计消费、当前余额。3）库位装车查询∶查询某一时间段内每个库位装车情况。4）销售单报表∶打印销售单和销售报表。5）粉煤灰报表∶某时间段内粉煤灰、车辆和吨数的统计。

4 短信通知功能

系统可将根据各类统计报表将相关关键数据，在指定时间发送至电厂相关管理人员；根据客户的预付款、装灰量自动判断客户是否需要续交预付款并短信提醒＜便于各级管理人员及时掌握现场情况，便于客户及时掌握自己的预付款情况，防止因预付款不足而造成的无法编排装灰计划、无法过磅装灰等情况的发生。

5 决策支持

系统具备强大的数据分析和数据挖掘能力，能提供准确、及时、可供决策的信息。通过对粉煤灰生产营销工作中各种当前和历史数据的整理和综合分析，快速反映总结业务运作的实际情况，帮助企业管理者实现对业务的有效监控,发现潜在问题，优化业务流程，并为企业科学决策提供真实可靠的数据依据。

6 防作弊功能

系统通过车辆超声波定位、视频监控、装灰控制系统、皮重超差报警等设计，提供了全方位的防作弊功能。

7 数据防篡改功能

系统保存到数据库中的过磅数据，如果没有经过系统提供的界面修改，直接在数据库中修改则会检查出来并警示,有效防止通过非法手段修改数据。而通过系统界面修改的数据将有修改日志，供用户回查校验。

8 系统安全管理

1）系统管理员可以自由地设置下属各个操作员对软件的操作权限。2）提供对本单位或部门的数据进行备份的功能。3）口令管理功能∶维护帐号和口令。4）权限控制功能∶将用户划分为不同等级确定用户对系统使用权限，根据不同权限确定不同的操作。5）系统提供远程升级功能。

9 业务流程

系统的流程主要有现场称重装灰流程和管理客户及结算流程三大部分。主要包括客户开户、预付款缴纳、计划制定、开票入厂、称皮重、装车、称毛重、出厂和结算等标准流程。

10 结论

1）该系统采用软件与灰库现场特殊硬件结合的方式，不仅将销售过程简单化、网络化、且能完全掌控放灰操作员的所有行为，且事后能随时调看与单据绑定的数据、过磅图片、灰库现场装载的视频。2）代替原有手工过程，保证了销售数据的实时性、准确性和有效性，通过本系统的监控系统、定位系统和IC卡控制系统，有效地防止了违规装灰（无计划、预付款不足等）、过磅作弊、混装灰等行为发生。3）控制客户预付款，客户在缴纳预付款后，软件会显示账户余额，余额不足及时发送信息至客户手机。4）系统具有的维护量小，可靠性高，灵活性强等特点。通过灰库现场和地磅安装的视频监控，放灰过程用IC卡进行有效控制,实现客户、销售价格、销售计划、预付款、开票、过磅、装灰、出厂、结算、统计分析等销售环节一体化管理。

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