电子商务下的物流发展研究

李会敏， 周溪召 （上海海事大学，上海 200135）

LI Hui-min,ZHOU Xi-zhao (Shanghai Martine University,Shanghai 200135,China)

随着网络技术和电子技术的发展，电子商务的出现，对传统商业模式带来了划时代的变革。物流业也在这场划时代的革命中节节向上。电子商务给物流企业的发展提供了难得的发展机遇，并为其指明了发展方向。同时，电子商务离不开物流发展，需要物流体系强有力的支持。如何在电子商务环境下快速并持续久远的发展，是当前所需迫切思考解决的问题。

1 电子商务与物流简介

1.1 电子商务概念

电子商务是指，贸易所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易。

1.2 物流概念

物流是指，物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

1.3 电子商务物流概念

电子商务物流是指，利用电子商务技术 （主要是计算机技术和信息技术）进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

1.4 电子商务物流的基本流程图

2 电子商务与物流的关系

2.1 电子商务对物流的影响

2.1.1 电子商务降低了物流成本

通过电子商务的信息技术可以将企业订购的意向、数量、价格等信息在网络上进行传输，从而使生产、流通全过程的企业或部门分享由此带来的利益，充分对应可能发生的各种需求，进而调整不同企业间的经营行为和计划，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成，这可以从整体上控制物流成本。

2.1.2 电子商务提高了物流效率

以当当网为例：

（1）系统支撑下的即时出库。要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。

（2）仓库的货品摆放系统也会进行优化。所有的商品在当当的系统中都有销售记录，哪些商品动销率比较高，哪些商品次之，系统都会根据数据进行计算。

（3）多个储物分仓和供应商优化管理。在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。

2.1.3 电子商务提高了物流服务水平

电子商务下顾客服务的需求包括：发布和获得信息、顾客服务自动化、解决问题、追踪产品流程。

发布和获得信息：企业能通过网络提供详细的所有产品信息和服务信息，并且及时更新产品信息，方便顾客选购需要的合适的产品。

顾客服务自动化：顾客可以在网上很方便地搜寻到想找的商品，并且同时下订单。根据产品信息就可以判断是否适合自己，不用咨询卖家。

解决问题：企业可以根据客户的反映及时的去为客户解决问题，并根据客户需求了解客户动向。省去了实际中的问卷调查，既节约了成本，又得到了很广的信息量。

追踪产品流程：顾客可以及时的在网上查询自己订购货物的资料信息，获得货物的物流追踪信息。

2.2 物流对电子商务的影响

首先，物流是电子商务 “三流” （信息流、资金流、物流）的重要组成部分，是信息流和资金流最终得以顺利实现的根本保证。

其次，物流是实现电子商务的有力保障。在电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，商流只是一纸空文。物流更是实现 “以顾客为中心”的理念的根本保证。

最后，物流配送的效率和准确性在电子商务活动中的作用日益明显。商品准确快速的到达客户手中，才是电子商务发展的保证。

2.3 电子商务下物流发展的重要性

（1）阿里巴巴在年前高调宣布，斥巨资并融资拟在国内建七大物流中心，这一举动违背马云的绝不建自己的物流的初衷。

（2）京东融资在华北 （北京）、华东 （上海）、华中 （武汉）、西南 （成都）等都大力建立自己的物流仓储及配送中心。

（3）卓越亚马逊：2010年6月23日，成都新地物流根据卓越亚马逊业务需求为其量身打造的武汉运营中心正式启用。

（4）当当网将在无锡高新区投资设立华东地区总部，整个项目计划用地160亩，建设总面积超过8万平方米的物流中心及办公楼。

（5）1号店：据悉上海、北京、广州的仓储布局以及自建的高品质配送团队。

这些电子商务企业的行为无不说明了一点：在当今社会，电子商务快速发展的今天，物流已成为它的左膀右臂，已成为它不可缺少的一部分。而中国的物流起步晚，发展慢，所以各个厂家正在加紧步伐，大力发展物流，使它能更好更快地与电子商务相协调发展。

3 电子商务与物流的问题所在

3.1 电子商务的快速发展速度与物流的发展速度不相协调

中国物流与采购联合会、中国快递协会数据显示，2010年中国网络购物交易规模接近5 000亿人民币，比2009年增长了89.4%，占社会消费品零售总额比重为3.2%，同比提高了一个百分点。

2010年中国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长15%。社会物流总费用与GDP的比率为17.8% （美国为10%左右），同比下降0.3个百分点，物流运行效率有所提高。

中国快递业2009年的接件量是18.6亿件，2010年达到24亿件。据预测，2011年中国快递业包裹量将达到35亿件。快递业目前每年以23%的速度增长，已经3倍于GDP的增长速度，但仍然赶不上电子商务每年50%的增速。

其实，23%的增长能力对于任何传统行业来讲都是令人惊叹的。但快递业每年23%的增长，却满足不了电子商务50%增速的需求。两个行业处于不同的技术革命时代，是二者需求与供给相差巨大的根本原因。

3.2 电子商务的快速发展所带来的自建物流

这些年电子商务的快速发展，导致自建成风。原本是营销的机构却插足物流的领域，各家投巨资自建物流仓储和配送体系，使得原本就不平静的物流市场又起波澜。自营物流的疯狂竞争行为，不仅没有带来社会总物流运输效率的提高和物流仓库的合理利用，反而带来的是物流市场的混乱和物流总效率的下降。

从目前的第三方物流的服务水平、设施投入、系统建立、网点分布来看，整体上达不到网购市场买卖者的要求和需求。网购企业不断的在物流上的投资，短期内是可以弥补第三方物流的不足，但市场终会有一个饱和度，这些投资将来必定会造成一定程度的空置，在资源上造成浪费。现在的网购企业是各自购地建仓和组建配送人员，就算是空置也要先买进，每家企业还得投资同样的设备，这些资产的购置造成严重的资金积压；不同的企业使用不同的物流管理系统，不仅需要资金还会造成与其他系统对接的不便。所以，从长远来看网购企业自建物流系统上一定会造成在仓储、设备、系统、人员等资源上的浪费。例如：ADIDAS从1948年成立，他们在经营上主要专注于产品的研发，而销售、生产、物流全部实行外包，作为这样一家企业来说，他们有足够的资金去自己建工厂、建销售网点、建物流体系，去自己封闭管理，去保护自有信息资源等。但是他们没有这样去做，而一样成为世界上家喻户晓的品牌，其足迹基本遍布世界每个角落，屹立世界63年而至今都受欢迎，试问我们如日中天的网购企业能有信心走多远？

4 解决方案

目前，我国的整体物流水平远不能适应社会经济的迅猛发展，严重滞后并影响和制约了电子商务的广泛应用和发展。构建现代物流已成为电子商务发展的关键。

4.1 加大电子商务与物流的宣传推广，提高全社会对电子商务物流的认识

电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流则是物流领域的一次革命。要改变重电子而轻商务、重商流而轻物流的思想，把物流提升到竞争战略地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。

4.2 建立全国物流公共信息平台，发展第四方物流

全国物流公共信息平台可以认为是我国业界和理论界所说的第四方物流，这是一个全新的物流理念。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术以提供一个综合的供应链解决方案。显然，第四方物流必须满足三个条件：不是物流的利益方，能实现信息共享，有能力整合所有物流资源。而真正满足这些条件的只有一种虚拟的物流网络平台，这就是全国物流公共信息平台。

4.3 “云”物流服务将使快运物流服务质量得到全面提升

数据显示，未来4年全球云计算市场平均每年将增长27%。云计算技术的触角，必将很快伸向快运物流领域，以超强的运算能力，管理能力，智能决策能力和跟进服务能力在快运服务领域显示出能量和风采。

特别是，批量接单的提前备货，货品分拣中的有序核查，货品送达后的及时追访，包裹运行中的动态监控，车辆运行中的电子关锁监控和动态管理，都将充分地显示出云计算以及物联网等新技术的威力和效能。随着这些新技术的应用，快运物流服务质量将会得到新的提升。

4.4 可视化物流管控平台将得到快速发展

随着3G的推广和三网融合的扩展应用，强大的信息处理系统和无线手持终端不久将成为快运物流行业运行和管理的主要设施。会有30%的企业实现从订单到货品送达客户手中的全程物流监控，可视化将使物流作业变成明白过程，可追溯过程。库房人员在收到订单之后，在库房按照订单拣货，扫描复核，所有流转过程均有摄像监控，确保订单100%的配货正确率和可追溯性，一些物流人士忧心重重担心的 “开包”丢货现象，有了 “视频警戒”和 “回溯神眼”就可以得到有效的治理。运输过程中的 “中间下货”，有了电子 “门神”，就会得到有效杜绝。分拣安全、送达安全可以得到根本保障。

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