网络环境下图书馆技术支撑部门的人员配置思考——以浙江省公共图书馆为例

●胡建峰（衢州市图书馆，浙江 衢洲 324000）

1 现状

自2002年起，浙江省公共图书馆开始借助共享工程资金及网络逐步建立了馆内自动化系统、VPN专网等，初步实现了全省图书馆、乡村图书室、机关、事业单位互联的网络体系，基本解决了文献资源共建共享、文献互阅互询、馆际互借、文献传递……同时，浙江省图书馆还逐步建立了以省图书馆为首，11个地市馆为成员馆，超星、维普、万方等有关公司为技术支撑的浙江网络图书馆。提供包括图书、报刊、音视频等资源在内的在线咨询、信息资讯、知识导航等服务，保障了公民获取知识和信息的自由和权利。“十一五”期间，公共文化服务体系建设在浙江省呈现出蓬勃发展、整体推进的良好势头。

2 部门结构与人员配置分析

浙江省为全省公共图书馆搭建了良好的网络资源平台，但大多数公共馆技术部门的结构与专业人员配置并不合理，严重制约了公共图书馆数字化服务水平和质量的提升，本文以浙江省公共图书馆技术支撑部门及人员配置为研究对象，拟探索、科学、合理的技术人员配置，满足现代化公共图书馆服务的发展需求。

2.1 地市图书馆技术支撑部门与人员情况分析

根据发放《浙江省公共图书馆技术支撑部门与人员配置情况调查表》（见表1），对浙江公共图书馆技术支撑部门及人员配置情况调查如下：

表1 图书馆技术支撑部门与人员配置情况表（省馆、地市馆）

从表1中可以得出以下三方面结论：

（1）省图、杭图、湖图已经将传统的计算机部分解为多个部门，人员编制也相对较多，而且分工合理，职责分明，可提供更为专业的服务；（2） 从专业人员所占比例来看，技术部从业人员共105人，计算机专业人数为43人，约占41%，除浙江、杭州、嘉兴图书馆外，其它地区图书馆计算机专业技术人员所占比例较低。这可能是由于专业人员进入图书馆工作后，受工资、职称晋升、工作环境、领导重视等多方面因素影响，长期坚守在图书馆从事技术业务工作的不多，计算机专业技术人员流失率较高；（3）从部门名称变化和成立时间来看，由于图书馆早期没有计算机专业人员，技术部门未设立，由其它部门代理，正式成立技术部门较晚，且各公共馆的技术支撑部门名称不一致。

2.2 区县图书馆技术支撑部门及人员配置情况分析

抽取部分区县图书馆作调查，发现各区县图书馆受当地经济、人员编制、领导重视等多种因素的制约，整体发展不平衡，各区县图书馆实际采用的发展模式也不同，区县图书馆技术支撑部门与人员配置情况表如表2所示：

表2 图书馆技术支撑部门与人员配置情况表（区县馆）

从表2中可以得出以下二方面结论：

（1）萧山区、长兴县、义乌市等地区的公共图书馆，由于新馆建成不久，硬件配置较高、计算机专业技术人员能力较强，技术部门基本采用地市馆模式，有相关工作人员负责计算机、网络、数据库、共享工程等业务；（2）区县图书馆发展不平衡，业务服务能力较弱，人员编制少、配置不合理。有实力、有资金的地市馆，一般由地市馆来统一规划解决，实现了软件平台统一、书证统一，馆际互借。例如杭州、宁波、温州地区采用统一图书管理系统（如Interlib图书馆集群管理系统），由市馆统一建立网络、服务器等硬件平台，统一购买图书馆管理软件，并实施统一维护，真正实现了共建共享。丽水、衢州、舟山、金华等地区的部分区县图书馆，正式成立技术部门的不多，且很多区、县馆都只有一个工作人员负责技术服务。

3 图书馆对计算机人才的需求

3.1 图书馆计算机人才的要求

图书馆计算机人才素质的综合表现实际上就是传递图书馆信息化支撑能力的直接或间接载体。图书馆计算机人才主要包括专业技术人员（具备系统维护、网络管理、数据库开发管理等能力）和信息服务人员（有一定的信息素养，具备信息获取、分析、处理能力，能够从事信息服务工作）。［1］

3.2 图书馆计算机专业人才招聘

目前，图书馆在计算机专业人才招聘时都对应聘人员的计算机能力提出了一定的要求。但由于计算机专业更细分化了，虽然图书馆对计算机要求较高，但有些图书馆在招聘时并未完全明确具体岗位职责和体现人员具体能力的要求。赵俊玲就用人单位对计算机能力要求进行的调查显示：公司整体上要求较高；其次是高校图书馆；最后是公共图书馆。［2］浙江省公共图书馆招聘情况详见表3。

4 人员配置不合理导致的问题

4.1 人员配置结构的局限性导致培训结果的局限性

近年来，浙江省图书馆，每年定期或不定期开展图书馆基础业务、文化“共享工程”、资源建设、网页制作与设计、数据库加工等课程的培训， 但由于各馆的实际应用及发展水平的差异以及人员结构、年龄、专业的不同，很难达到预期的培训目的和要求。

4.2 专业技术人员缺乏，导致基础业务水平差距拉大

由于专业技术人员的缺乏，浙江省公共馆计算机应用水平整体实力相差很大。如经济发达的宁波、绍兴、湖州等地区的公共图书馆网站、特色数据库等都是自行开发设计的，网站设计带有浓郁的地方特色，网页布局合理，收集整理的数据库建设也较为全面；而经济欠发达地区的区县公共图书馆受制于技术力量、经费等因素至今连网站也未能建成，数据库管理、网络建设、设备采购、日常维护等方面的问题都要向上级馆或电脑公司咨询。浙江省公共馆间的整体发展基本呈现东强西弱的态势，虽然有相应的资金补助，经过几年的发展仍然呈现两极分化的态势，并有进一步拉开的趋势。

表3 浙江省公共图书馆计算机专业招聘信息

4.3 专业技术人员水平参次不齐，影响本地特色资源建设

浙江省文化厅自2007年开始着力建设浙江省文化共享工程地方特色资源库，目前已经建成了包括良渚文化系列数据库、祭禹数据库、绍剧数据库、嘉兴古代名人数据库、畲族文化资源库等27个特色数据库。其中大部分数据库由发达地区公共图书馆（如宁波、绍兴等）建设，由于各方面条件比较充实，从规划、收集整理资料、整合录入、验收乃至后续的发展建设都能凭借自身实力解决，并形成了良性循环和可持续发展。而欠发达地区（如丽水、衢州等），由于专业人才的缺乏，只能自我完成资料的收集与整理，数据库搭建与平台展现需由软件商协助实现。

5 解决的办法

5.1 吸收计算机专业人才，开展针对性培训

由于一般区县图书馆人员编制少、结构老化，而图书馆工作相对稳定，人员变动较少，图书馆应向主管部门争取计算机专业人员编制。没有计算机专业人员的馆在人才招聘时，应尽可能地考虑到人员技术的全面性和动手能力。在引进专业人才后，更要重视人才的使用与培养。在开展全省性计算机业务培训时，最好考虑到各馆的实际应用及发展，有针对性地分批、分层次进行。

5.2 采取定点定向培训

图书馆对计算机专业人员要求较全面，各方面的计算机知识都必须了解。没有专业人才的馆或刚成立计算机部门的馆，缺乏对专业人才的培养经验和环境，因此由馆内出资派送往到上级馆采取定期或长期培训是一个有效的人才培养方式。其中，需要注意以下几点：⑴ 实习培训馆各部门采取短期轮岗学习的方式，使培训人员了解图书馆各部门的日常工作，掌握各部门在计算机应用方面的需求；⑵ 被培训人员应在相关计算机部门进行长期学习与工作，包括从简单的图书馆业务办公自动化到复杂的数据库管理、资源建设、网站建设、网络安全维护等技能的学习；⑶被培训人员应参加各种类型的技术培训和会议，包括一些软、硬件供应商举办的产品交流会议与培训，了解与掌握最新技术与动态。应注重以图书馆岗位的业务需求为导向，加强实践，真正使被培训的专业人员学其所需，学其所用。学期一般以一年最为合理。

5.3 寻求合作，实现资源的共建共享

由于各地经济、文化发展有差异，全省图书馆之间的发展也不平衡。欠发达地区图书馆应该避开自身的短处，采用“拿来主义”，开展横向交流，寻求合作，利用浙江省VPN网络来连接省、市一级的数字资源，实现本地读者远程访问，扩大读者获得信息的渠道，实现资源平等获取与资源共享。

［1］郑国华．高职计算机专业设置改革探究［J］．职业圈，2007（11）：180－181.

［2］陈丽蓉．论欠发达地区的数字图书馆建设［J］．科技情报开发与经济,2006（7）：33－34.