QC小组普及率在施工企业品牌建设中的思考

项东

摘要：QC小组普及率与品牌建设存在密切关系，施工企业QC小组团队建设有助于品牌提升；施工企业QC文化有助于品牌建设尽快转化为市场认可效应；提高施工企业品牌建设的效费比。

关键词：QC小组普及率品牌建设市场认可效费比

品牌建设是大家比较关注的话题，追求卓越是品牌建设的重要体现。施工企业追求卓越的过程，面临企业扩张的诸多风险，质量风险是其中之一。风险的化解需要经营技术的支撑。经营技术基础之一质量管理工具QC小组的使用，对降低风险发生有重要作用。

实际工作中，施工企业均将QC小组质量改进活动作为企业管理的质量技术，而不是企业管理的经营技术看待。市场风险决定企业经营技术越多，抗风险能力越强。

1 建设市场对施工企业要求

施工企业又称建设企业。建设市场是在政府管理下，全社会资本投资形成的甲、乙方市场。市场机制下，投资方对施工企业的信任，表现在对选择施工企业品牌的要求上。

为了得到投资方、社会认可的品牌，施工企业市场形象自我宣传时，质量是必不可少的内容。如何满足投资建设方的关注，是施工企业质量管理必须回答的问题。

在许多施工企业中，自有职工与外来务工人员的比例可高达1﹕10以上。伴随施工企业人员流动的增强，企业原有的熟练工，在市场机制下流动。人、机、料、法、环的原有平衡状态被破坏。施工企业的质量管理受到挑战，施工企业质量目标完成风险增加。

QC小组作为经营技术工具之一，具有低成本、高回报的优势。它是把质量的风险，分解为各个质量环。通过质量环的运动，化解质量管理的风险。

质量环的运动体现在工程的过程之中，工程过程中数量的众多问题，需要相应数量众多的方法去解决，组织质量管理者将其QC专业领域知识，送到每一个QC小组及成员手中。使之掌握，这一过程是QC知识的普及过程。数量众多的QC小组的组建和QC成员的发展，这是QC小组的普及的过程。

基于经营技术工具的QC能化解质量管理的风险的认识，对经营技术工具QC运用的效果评估，取决于企业管理者认识和推动。企业管理者追求完成质量目标过程中，经营技术工具QC运用次数多寡，便是QC小组活动的从无到有数量规模的过程，QC小组普及率的追求过程。

2 QC质量工具使用条件

工程建设中的人、机、料、法、环五字诀，简洁明快，对施工过程具体操作，有公式性指导。面对施工过程所遇困难，显然不能成为解决困难的通用工具。QC小组活动展示了质量工具使用的通用性。用QC方法解決问题条件之一是QC成员的主动和积极。QC小组是以质量活动为目的的大众性活动方式，QC小组活动方式有别于日常质量工作中检验把关这一被动方式，是广大操作者在工作中主动寻找质量改进方式，也是操作成员利用QC小组这一形式，主动投身质量改进的过程。QC小组数量上的多少，表明QC小组普及率。不仅表现质量工具的使用情况，同时也表现企业员工主动投身质量改进人数的多少。展示了质量相关过程和具体操作层面结合，能对施工过程所遇困难的解决，实施有效改进，体现了质量环的运动。突破企业管理者改进质量的固有经营模式，施工企业市场形象和施工企业品牌建设，在市场竞争中得到提升。

3 QC质量管理工具有助于丰满施工企业品牌建设

质量管理工具的使用，需要质量文化环境。QC是质量文化一部分，施工企业市场形象宣传中，通常提到的是企业资质、各种认证和企业质量方针等，偏于原则，形同广告，质量文化建设停留在企业管理层面，企业操作层面文化建设显得苍白无力。使建设市场的甲、乙双方感受到企业自我宣传与施工过程具体操作无关的分离效应。

外来务工人员来到施工企业，施工企业对其工作技能进行必要的考察、培训，按工作需要分配到施工所需要的岗位。外来务工人员各人之间受教育层次差距较大，从事施工生产规模和劳动技巧组合远低于企业自有员工。在他们的心理上，他们个人操作行为与施工企业品牌建设无联系。企业质量管理无法落实到操作层面。

运用QC质量工具，建立外来务工人员与施工企业品牌建设心理联系的桥梁，有组织地追求QC质量工具的使用，在外来务工人员中普及，激发他们主动建设QC团队的激情，使之成为外来务工人员工作中的价值取向和风气。在他们中间形成比、学、赶、帮、超的氛围。企业管理者自身都将感受，由于在外来务工人员中QC团队建设，引发的各项管理制度，横向到边，纵向到底的一体效应。

PDCA戴明环的循环是在人的主观努力下转动。质量环的运动，利用人们关心身边人与事的心理，导引外来务工人员主动关心参与的热情。外来务工人员之间的口口相传，汇成整体价值取向。施工中，操作者是最好的质量管理者和质量活动的主导者。普及QC小组，正是将操作者的主观能动性要求结合在QC活动的平台上；QC文化细胞在繁殖中成长，丰满了施工企业市场形象。

4 QC质量工具是品牌建设转化为市场认可的捷径

施工企业品牌包括两个方面：投资方的品牌认可过程和施工企业自我宣传过程。投资方对施工企业品牌认可表现在工程发标中，表现在投资方在招投标邀请竞标时，对施工企业的市场调查认可中。这一市场调查行为表现在投资方对邀请竞标施工企业过去承建的建设工程和正在建设施工工地的考察行为。尤其是在建施工工地的考察，使投资方真实感受施工过程的细节。这对投资方评价标书，决定中标企业有难以估量的影响。

投资方对施工现场考察，存在着较多的主观设定感官成分。施工工地如何通过投资方随机考察？施工方坚持QC活动的PDCA各阶段宣传，强化每一个员工接受戴明环的教育，表明整个群体QC文化建设；同样使考察施工工地人们，感受品牌建设的规范行为。产生投资方认可的品牌效应。此时QC质量工具由内部管理转化为投资方认可的市场的捷径。

5 品牌建设的效费比

品牌建设不同层次的费用，直接投资是不一样的，多途径建设品牌是可能的。社会投资方对于新建工程都有这样的要求。工程建设前期，审查投标企业，希望竞标的施工企业品牌建设好，同时希望在招投标过程中，降低投资成本。这样给施工企业品牌建设的费用投资产生影响较大。因此品牌建设途径、方式需要企业全体员工思考。将质量工具的QC文化教育方式，通过自我展示宣传方式，有意识将施工企业品牌建设信息传递给社会，也能完成品牌建设效果。降低品牌建设直接投资，这是值得企业管理者的注意。

6 结束语

施工企业品牌宣传需要多层次的宣传加以表现。质量工具之一的QC文化宣传只是多层次中的一个。干一项建设工程，叫响优良信誉，尽快将自身品牌建设转化为投资方认可效应，为企业成长创造更多机会，需要施工企业的自有员工和外来务工人员在自身的工作岗位上共同创造。提高QC小组团队建设普及率，就是要点燃共同创造的热情，就是努力创造企业内在动力与市场机遇的结合。只有这样，施工企业才能更好地发展。

参考文献：

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