台湾地方性高职院校《网络营销》课程教研暨电子商务专业服务地方特色考研及启示

摘要：经过实地考察和学术研习，我们发现台湾地方性高职院校《网络营销》课程教研暨电子商务专业服务地方特色方面有颇多值得大陆高职院校和教学同行学习与借鉴之处。本文选择台湾台中市岭东科技大学作为研究素材，研究台湾地方性高职院校课程教研和专业服务地方发展的基本教学实施态势与模式、课程、专业与地方经济社会发展之间的互动机制，并提出大陆高职院校和教学同行值得借鉴的相关转型与提升策略。

关键词：网络营销；课程教研；服务地方；启示

一、台湾电子商务发展概况

台湾地方政府在推动电子商务上扮演着关键性角色。“行政院”于2001年通过“国家资讯通信发展方案（2002-2006年）”，以推动“数位台湾（e-Taiwan）计划”为主轴，主要的策略思维是建设资讯与通讯（ICT）基础环境、扩大政府服务与民众生活之资讯与通讯应用。同时以“网路取代马路”的施政理念，首度以公共建设经费来推动国家资通讯基础建设与资讯与通讯技术应用。“行政院”另于2007年3月通过“国家资通讯发展方案（2007-2011年）”，以“智慧台灣”为主轴进行修订，就是希望在e化的基础环境上，强调应用服务之导入与推广，打造终身学习之学习型社会，提升台湾整体智慧资本，厚植台湾软实力。另依据“经济部商业司”《97年度商业e化体系辅导成果专編》指出，台湾地区发展电子商务最终目的为使其成为全球高附加价值产品制造及服务中心。

基于国际市场整合移动电话及无线区域网络的趋势，以及善用台湾地区无线区域网络设备产量为世界第一及手机用戶普及率约达106 %的优势机会，“行政院”于2003年于“新十大建设”中，提出“M台湾计划”，期望透过宽频网络建置，及无线宽频网络应用之结合，带动民间投资，落实地方建设，并整合规划设置宽频管道系统规划布建无线区域网络，整合移动电话网络，经由光纤宽频骨干网络，结合双网手机的运用，提升无线宽频网络之应用服务。

二、台湾网络购物发展现状

在网络购物兴起之前，电视购物已经是台湾人非常习惯的购物方式。电视购物在台湾已经有一二十年的历史，都市人群对这种虚拟的购物方式接受度很高。不管电视购物还是网络购物，区别只是技术上的，本质都一样。因此在网络时代来临的时候，很多人发现了比电视购物更方便的网络购物，自然而然就变身为网购一族了。台湾与大陆网购产业发展的不同在于，大陆是要从无到有地培养出一个消费群体，而台湾消费者们只需要简单适应另一种购物渠道而已。

当大陆网友的网购习惯多数还停留在实体商品上时，台湾网购族们已经从网络上订制各种服务了。“考试必过神代祭”这类听上去稀奇古怪的虚拟网购商品在台湾并不鲜见，对于擅玩创意的台湾人而言，只有想不到，没有买不到。

三、台湾地方性高职院校《网络营销》课程开发、建设及教学实施状况及启示

通过研习和考察我们发现，台湾地方性高职院校现行的《网络营销》课程开发、建设及教学实施状况主要有以下几个方面特点：

1、《网络营销》课程开发

台湾《网络营销》课程设计严格遵从了必须基于职场的工作需要及技职教育系统学生的特质，培养学生未来职场所需要的能力，促使学生专业技能的养成，人格培育的均衡发展之理念特性。从《网络营销》课程开发路径和思路上，我们可以窥见其开发原则是强调“连贯统整，讲求务实，学生中心，未来导向，效标明确”。而《网络营销》课程开发的依据是遵从哲学、区域价值观的变化，台湾社会、经济的发展，以及学生心理、生理的发展，分析了台湾地区及泛亚区域资讯产业需求、职业要求、所需培养人才的能力要求，以此进行了本门课程设计。

同时《网络营销》课程开发的方法大致是从全台及泛亚资讯行业分析人手：运用Del— phi法，进行行业（Occupation）——工作（Job）——任务（Task）——技能（Skill）——操作（Operation）等的分析，确定学生未来工作所需的能力目录和能力标准，然后制订教育目标，进行课程内容和活动的规划，以及课程评鉴（评价）活动。由于《网络营销》课程设计是以行业分析为起点的，所以本门课程的质量评估是检验学生是否具有明晰的生涯目标（升读相关科系比率/学用合一率）、基础能力（升学率）、专业能力（证照考试合格率/就业率）等。

2、《网络营销》课程建设

具体到《网络营销》课程建设上，课程中的“实务专题”项目采用通过“资讯大业下某行业（专业）专题报告”制作来培养学生解决问题的能力与积极进取的人生观。并通过课程实施，来培养学生自行获取信息并应用所学的专业知识，完成一个具体的实际成品的能力。期间会由教师与学生约定时间，请学生报告进度，并随时与学生讨论实作进行方式，了解学生的学习进度和掌握情况。这可使学生把课堂上所学的各项基本概念与原理融会贯通。并可培养学生针对题目，广泛收集相关资料，进而自行学习研究的能力。使学生能将以往所学的各种理论，应用于实务经验，以期日后能应用于产业工作中。《网络营销》课程还特别注重培养学生分工合作的精神，协调工作的能力和团队合作的能力，以及培养学生在现代社会所需要的品质，以培养学生成为兼具人文与科技素养的高质量人才及师生的良好互动。《网络营销》课程中的“资讯大业下某行业（专业）专题报告”是经过精心设计的，对于培养学生的综合能力与职业素质具有重要的作用和意义。

3、《网络营销》课程教学实施

教学是使课程有效实施的重要环节。在台湾台湾地方性高职院校的《网络营销》课程教学中，教师非常注意采用多种教学方法，适应高等技职教育规律与技职教育的学生。通常采用的教学方法有：认知性教学法、情意性教学法、技能性教学法（适合学生掌握技术而非学习理论知识的教学法）、适应性教学法 （适应学生个性为主的教学法）、科技性教学法、实务教学法（通过产学合作的途径）等等。此外《网络营销》课程在教学上的突出特征还有：（1）很大一部分教学方法由业界专业案例引出。（如实施《网络营销》课程“金鹰职场飞扬教学卓越计划”——参访IBM台湾分公司南港软体部门等）这一措施把学科理论知识与实际应用有机结合起来，专业教师能够很好地把握学科理论知识“广、浅、新、用”的尺度。（2）非常重视对教育对象特征的分析，课程内容设计的重要目标之一是学生是否能理解和掌握，以此作为教学的基础。（3）学生职业素质教育和养成是《网络营销》课程的重要目的及课程设计的重要目标，同时职业素质教育主要寓于专业教学、实务专题和产学合作的实训课程中。

四、台湾地方性高职院校专业服务地方社会经济发展现状及启示

通过研习考察，台湾地方性高职院校专业服务地方社会经济发展方面有很多经验和做法对我们启发较大，值得借鉴学习。

1、台湾地方性高职院校电商专业服务地方社会经济发展现状

积极、密集的开展产学合作是台湾台湾地方性高职院校的一个突出特点。产学合作的类型紧密结合了台中地区社会和经济发展现状及未来趋势，因地制宜，内容形式多样，且当地政府部门和科研管理部门、本土企业在推动产学合作中都发挥了积极作用。产业、企业和学校的互动关系，以及现行政策法规的约束与保障等，反映出台湾地方性高职院校产学合作的开展已经初步形成了“产、官、学、研”四界联动，相互协调的一种保证机制。其中合作的类型和内涵如下：研究计划：1.业界提供资金委托学校教师进行项目研究；2.学校将研究成果技术转移给业界；3.业界与学校共同组成项目小组研究设计开发新产品；4.业界到学校开设各专业性质研究所。推广教育型：1.学生到业界参观访问、工读或实习；2.业界委托学校办理员工训练或在职进修；3.业界人员赴学校兼课；4.业界捐款、提供学生奖助学金或赞助学校办理活动；5.业界对学校课程设计的咨询；6.教师利用寒暑假到业界访问研究。技术服务型：1.业界委托学校做产品设计、检验及测试；2.业界委托学校办理技能鉴定或竞赛；3.教师协助企业经营诊断及技术改良。而在学校推动开展产学合作，专业服务地方社会经济发展方面，台湾地方性高职院校的可学习借鉴之处有：奖学金式培养学生合作、教师业界委训、师生“实务专题”制作、师资校企交流、进驻创新培育中心或研究所等。

2、台湾地方性高职院校专业服务地方社会经济发展之启示

台湾目前高职院校促进学校与业界合作的因素即有：（1）人际的互动及信赖；（2）研究问题必须与企业有关；（3）地理位置必须接近；（4）注意成本及效益；（5）合作必须注意时效；（6）合作必须有弹性。借鉴台湾地方性高职院校现行先进做法和发展中困惑，我们特别是电子商务专业在强化产学合作上，可试作以下思考：1）建立更具诱因的教师奖励制度，导引教师投入产学合作项目。学校应当与企业间建立良好的沟通管道；并主动将教师的信息，有效传达到需要参与合作的企业。在此特别要强调的是：学校应当从职称竞升、教师个人绩效考核、个人业绩奖励制度等做相应调整，以强化教师参与产学合作的意愿，并提供必要的资源。2）学校牵头，构建各分院、各研究所跨专业和学科领域组建合作团队。现在科技进步快速，厂商或业界所委托进行研究或合作项目，通常不只包括单一专业领域。基于此建立高效的以跨专业领域的产学合作、研究团队或中心进行合作，应该可以提升合作及研究效率，实现跨领域产学合作目标的达成。■

参考文献

1. 吕毓芳：《台湾网络产业发展策略分析》，《生产力研究》，2005年第11期

2. 倪文蕾：《台湾高职教育发展及其对大陆的借鉴》，《职业时空》，2009年第8期

3. 李雪绒：《台湾高职院校应用型人才培养的主要做法和成功经验》，《新西部（下旬.理论版）》，2011年第5期

作者简介：

胡珺（1975-），男，副教授，浙江湖州职业技术学院商务贸易分院教师，湖州市互联网行业商会副秘书长，湖州电子商务服务中心主任。