强化绩效考核管理提高企业工作效能

文/王艳玲

强化绩效考核管理提高企业工作效能

文/王艳玲

近年来，随着煤矿企业产能规模的扩大提升，管理精细化要求不断加强，如何才能最大限度调动广大干部员工工作的积极性，确保个人、科室和公司的目标完全一致，以最佳状态服务于企业的发展战略，提高公司各科室运行效率和管理能力就显得尤为重要。河南煤化焦煤集团鑫珠春公司为确保公司年度工作目标的实现，结合企业发展实际，通过建立科学、完善的绩效考核体系，引导员工提高工作绩效，客观、公正地评价员工的工作成绩和贡献，确保了企业安全和谐稳定健康发展。

绩效考核管理的内涵

绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。其原则是以人为本、科学管理、统筹规划、分步实施、因地制宜。鑫珠春公司通过对考核期员工进行业绩评价和总结，考察员工对企业的贡献，确定员工薪酬的水平和标准，最大限度激发了干部员工干事创业、攻坚克难的工作积极性。

实施绩效考核的成效

一年多来，在全公司范围内绩效考核的实施，有效提升了企业的向心力和凝聚力，在科室之间、员工之间逐步形成相互比较、相互学习、相互借鉴、相互促进、你追我赶的氛围，充分调动和激发了广大干部员工的工作积极性和主动性。

一是责任意识明显增强。各个科室进一步明确了自身工作目标和工作职责，尤其是各职能科室，都紧紧围绕企业中心工作，把本科室、本部门的各项目标任务层层分解，层层落实，使人人身上有担子，个个头上有指标，件件工作有落实。

二是工作积极性明显提高。在绩效考核中，由于是采用“打分评优”制，各个科室工作的危机感和紧迫感普遍得到增强，在工作中，不再简单追求满足于工作“硬性”指标的完成，而是在干工作中，不断追求工作质量、工作效果，通过考核评分，也使各个科室、各个部门及工作人员充分认识到本部门、本科室、本岗位工作的差距和不足，明确本部门工作努力的方向和个人工作努力的目标，从而积极查找原因，创新工作思路，明确整改方向，进一步规范工作流程、工作环节、工作手段，严格落实各项工作。

三是工作创新意识得到增强。在绩效考核中，政工、技术、职能科室，都切实立足自身工作实际，积极探索创新工作方法、寻求解决工作中难题，都把干一流工作、创一流业绩作为自己的奋斗目标。从去年11月份以来实施考核反馈情况看，科室的工作流程进一步优化，工作方式进一步规范，各项工作落实更加到位，被考核的16个科室，工作积极性空前高涨，工作效能得到了显著提升。

实施绩效考核存在的问题

鑫珠春公司通过一年多的绩效考核管理，一定程度上提升了工作效率，员工反响良好，但也有需要进一步改进的地方。

一是考核的要素不够全面，标准不够科学。在一年多的绩效考核工作中，考核的要素和标准都应根据每个员工的具体岗位职责来制定。如果考核的要素本身设计不合理、考核标准不能量化，那么绩效考核的结果就不能准确地反映出员工的实际工作绩效，从而对员工工作积极性造成一定程度的影响。

二是考核周期设置不合理，管理不到位。主管与分管、机关与基层之间的综合评价，采取月评方式，容易产生评价疲劳、模糊，普遍存在支差应付现象、随意性大。员工意识不到绩效考核的目的和意义，只是片面认为绩效考核就是给自己“上套”；科室之间也认为是在自找麻烦。由于缺少员工的积极参与，同时伴随部分人的排斥，考核工作就难以公平、公正的反映员工的工作业绩，致使考核失去了应有的效力。

三是绩效考核缺乏反馈，沟通不到位。科室绩效考核结果出来之后，没有切实将结果反馈给员工个人，员工既不清楚自己岗位职责是否完全履行，也不知道领导对自己工作的满意程度。缺少领导、同事之间的沟通和指导，以及下步发展方向的建议。

实施绩效考核必须强化的四个方面

将绩效考核方案按照归纳整合、完整统一，抓住关键、有效激励、注重结果、关注过程的原则，必须强化四个方面的建设。

一是强化绩效管理培训。绩效管理是一项专业性较强的工作，需要制定者及考核者具备一定的理论、管理、实践经验等知识，只有同时具备了这些知识，才能在绩效管理工作中游刃有余。推行绩效管理，灌输正确的绩效理念，必须在企业内部进行广泛宣传、引导才能使全员树立正确的绩效文化，接受并给予支持。所以在推行绩效考核的初期应组织相关责任人及广大员工进行必要的理论知识培训，使其了解绩效管理只是对内部员工实施有效管理的一种方式，奖惩不是目的。

二是强化绩效工作分析。发挥绩效考核对整个管理系统的信息反馈作用，必须开展有效工作分析，即明确岗位职责及岗位员工素质要求，研究哪些是完成工作必须具备的要素。只有明确了员工岗位职责，才能针对科室及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与岗位本身所要求的职责规范之间的契合程度，并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。

三是建立绩效考核体系。使考核工作规范、有序、高效，必须建立科学的绩效考核体系。绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、反馈及考核结果的处理和应用。要更新观念，意识业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的。

四是选择多元绩效评价方式。每一种评价方式，都有其优缺点，常使用一种评价方式，评价人难免出现主观判断、评价模糊、评价疲劳。如采用不同的评价方式，让评价指标具体量化即可操作，简单有效可行。比如评价指标中有遵章守纪、团队精神、完成任务、工作作风，其标准为优、良、中、差。将这四个评价标准的每一指标进行量化：如在一周内，遵守规定项目中出现迟来、早走扣多少；旷工、病假、事假、扣多少分；本人业务内加班一次奖多少分。

一年多来，在全公司范围内绩效考核的实施，有效提升了企业的向心力和凝聚力，在科室之间、员工之间逐步形成相互比较、相互学习、相互借鉴、相互促进、你追我赶的竞争氛围，充分调动和激发了广大干部员工的工作积极性和主动性。

（责任编辑：古伟锋）

作者单位：（河南煤化焦煤集团鑫珠春公司）