2000~2010年我国企业信息资源管理研究进展

摘要：文章以2000～2010年我国所发表的关于“企业信息资源管理”的论文为依据，分析了企业信息资源管理的研究现状，对我国企业信息资源管理理论研究和实践应用两个方面的情况进行了探讨，同时总结出企业信息资源管理研究的不足，提出了企业信息资源管理研究的发展趋势。

关键词：企业信息资源管理；网络经济；电子商务；数字化管理

中图分类号：G201 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）01-0002-04

企业信息资源管理（Information Resource Management of Enterprise，IRME）是指企业为达到预定的目标，运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的管理开发和有效利用，是现代企业管理的核心内容，是信息资源管理的高级形态。

20世纪80年代，以MRPⅡ为代表的面向企业过程的局域网系统的引入拉开了我国对企业信息资源管理的研究与应用的帷幕；90年代以ERP为代表的开放式集成化的广域网系统应用把企业信息资源管理推到了越来越多的人的视野中；进入新的世纪以来，特别是随着企业信息化进程的加速，企业信息资源难以管理的问题日益突出，国内的相关学者对企业信息资源管理的研究更加深入，取得了丰硕的成果。

一、2000～2010年我国企业信息资源管理研究文献分布

本文以中国期刊全文数据库为基础，搜索主题词为“企业承包信息资源管理”，从1979年至本文截稿时共99篇相关文献，而2000年至今则是94篇，可见绝大多数有关企业信息资源管理的文献均出现在近十年的期刊中。

通过对论文进行分析发现，传统行业，如煤炭、医药、化工、电力、建筑行业依然是研究人员工作的重点，以此为背景的相关论文每年都有发表；科技型企业也有一些是随着技术的出现而产生的。伴随着网络技术的深入发展，网络作为一种新型载体形式，以新的传播方式吸引越来越多的学者对其进行研究。新的经济形态——网络经济，“网络经济”、“电子商务”、“虚拟企业”问题也是人们关注的热点。对“知识”的研究越来越多，特别是“知识经济”、“知识管理”、“知识型企业”作为企业信息资源管理的一个新的研究方面引起学者们的关注。“国有企业”、“家族企业”、“民营企业”等实体企业的研究向“虚拟企业”、“数字化企业”、“网上营销”、“网上银行”的研究方向倾斜。此外，围绕技术角度探讨企业信息资源的管理，如“web2.0”、“.net”等技术在设计与实现企业信息资源管理系统方面的应用逐渐成为国内外学者研究的重点。

二、研究内容分析

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。而企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键。随着信息技术的发展和全球化进程的加快，跨国和跨地区的企业发展成为必然，企业信息资源的管理就成为企业内外部联系与沟通、降低成本与提高效率、整合资源与提高竞争力的保障。为此，众多学者从不同角度对企业信息资源管理展开了一系列探讨，使得信息资源管理有关理论不断拓展，并应用于社会实践，取得了一定成绩。

当前，在全球经济信息化和我国已加入WTO的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。学者们通过多种方法对企业信息资源管理理论进行了丰富和拓展，主要表现在探讨企业信息资源管理的基本内容、原则和方法；从宏观上探索企业信息资源的经济价值；从企业信息环境的角度思考企业信息资源管理问题；从社会不同行业的企业信息资源管理问题；研究新技术在企业信息资源管理中的应用前景和有关问题；探索了企业信息资源管理学人才培养和专业教育等问题。

（一）理论方面

1．IRME的内容。文献[2]作者认为工业企业信息管理包括对原材料、产品结构、客户、人力资源、财务、技术、设备等方面信息等，在工业企业中常见的信息资源管理方法包括事物处理系统（TPS）、工厂管理信息系统（MIS）、工作组支持系统（WSS）、决策支持系统（DSS）、经理信息系统（EIS）、组织互连系统（IOS）、客户集成系统（CIS），这些基础管理信息系统构成工业企业信息资源管理的基本组

成单元。

2．管理模式。企业信息化包括信息化项目建设和信息化管理建设两部分内容，前者作为硬件建设构建了企业信息化环境，并为企业开展电子商务搭建了必要的信息平台；后者作为软件建设激活了企业在信息平台上创建电子商务最佳业绩的思想与方法。现代企业在借助信息技术对信息资源实施管理的基础上，引入并强化经济管理和人文管理方法，构建而成的信息资源管理三维框架，即信息资源的技术管理、经济管理和人文管理的一种综合管理模式。

文献[4]认为企业信息资源管理模式包括基于集成管理、基于知识管理、基于整合、基于价值链、基于信息成本、基于CMR等几种模式，而国内研究人员存在研究分散、缺乏关联等问题。我国企业信息资源管理模式的研究可以从以下几个方面进行：在研究视角上，加强对企业战略、企业组织与企业信息资源管理系统构建的动态化研究，强调综合应用信息化成果去开发信息资源，最终实现企业自主创新。在研究内容上，结合具体的环境开展实证研究。重点分析企业信息资源管理的运行机制、典型的企业信息资源管理模式比较和研究方法等。在研究方法上，综合运用企业管理理论、系统科学理论、组织行为学理论和信息资源管理理论考察企业信息资源管理和模式选择，对企业信息资源管理模式多元整合开

展研究。

文献[5]中作者通过对信息资源可用性的分析，指出企业信息资源管理的核心问题是信息所具有的价值；在信息的产生和传播过程中，知识差的存在使信息具有不确定性，如何使信息具有最大的价值，成为探索企业信息资源管理的核心问题。作者利用信息经济学原理构建了一种由三个基本管理要素组成的企业信息资源管理模式，为进行企业信息资源管理的理论研究提供了一种思路。

3．衡量管理水平。文献[6]中作者在设计企业信息资源管理水平评价指标体系时考虑了人员素质、基础设施建设、投入经费等方面的因素，同时结合企业的实际情况，形成了能系统地描述我国企业信息资源管理水平的指标体系。指标考虑了信息资源管理的应用状况、基础设施、人力资源、效益指数、信息安全方面的投入等情况。在体系完成后，作者采用非监督模式识别的分支——聚类分析的方法对企业信息资源管理进行分析，以七家具有代表性企业为例进行

评价。

天津职业技术师范学院的齐莉丽[7]从价值创造的角度，根据价值饮食的关键要素，将企业信息资源管理水平分解为信息资源管理投入水平、信息资源管理实现水平和信息资源管理基础。利用统计制度和数据，对上述三个方面进行分析与具体化，构造了一套实用的企业信息资源管理水平评价体系，并采用模糊聚类分析方法构造了一个多层次的分解评价模型，以天津市的企业为例进行评价，取得良好的效果。

与文献[6]类似，文献[8]作者先建立企业信息资源管理水平评价指标体系，但是采用的评价方法却不一样，在[8]中作者应用灰色系统理论中的灰色关联分析方法对企业信息资源管理水平进行实证分析。由于灰色关联分析方法对受多种因素影响的事物和从整体观念出发进行综合评价是一个被广为接受的方法。因此本文通过实证所得的研究结果对于企业寻找信息资源管理工作的薄弱环节，提高企业信息管理水平乃至整个企业的管理水平将具有一定的实践指导

意义。

文献[9]从价值的角度，将企业信息资源分为两种，即默示的信息资源和显性的信息资源，在此基础上提出了信息资源管理评价，应用人工神经网络多层次分析方法，构造了一套评价指标体系进行企业信息资源管理评价，解决了传统模型难以处理高度非线性模型、缺少自适应能力、获取信息和知识间接、费时和能力低等困难，为企业改善信息资源管理提供参考依据。

基于BSC理论的财务评价、客户评价、内部流程指标、学习与成长指标等四方面角度研究了企业信息资源管理评价的指标体系[10]，相关灰色模型的构建与实例分析。通过算例分析，说明该方法计算简便可行，能够全面反映评价企业具体实际和专家意见。该评价体系和灰关联模型通过收集专用和通用子指标，在实例运用中表现出了较强的适用性和可操作性。灰色关联方法具有方法简单，容易操作的特点，其一般也适合产品创新可行性分析、交通系统安全性评价等。需要注意的是当评价对象存在较大差异，所采用的有效配置评价指标体系还需要根据实际情况进行修改，当然也包括相关的统计检验等因素，只有这样得考核结果才具有科学性和应用价值。

文献[11]总结了常见企业信息资源管理的评价方法，如层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）、德尔菲法，模糊综合评价法，平衡计分卡法等的具体建模过程、应用场合、注意事项、优点、缺点等方面进行了详细探讨。

（二）应用方面

1．新兴行业。随着电子商务的兴起，电子商务是在公开的网上进行的，支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理，有许多问题是必须面对的，比如：网络自身局限性、交易的安全性、电子商务的管理等，这些都是电子商务信息资源管理所面临的

问题。

2．传统行业。建筑业是我国国民经济的支柱产业之一，在拉动经济需求，实现国民经济增长方面起着至关重要的作用，在国民经济和社会发展中占有十分重要的地位，建筑业信息资源管理是国民经济信息化的基础之一。

文献[12]、[13]、[14]、[15]分别探讨了建筑业信息资源管理的必要性和紧迫性，目前我国建筑行业信息资源管理存在的问题，提出了解决建筑业信息资源管理问题的对策和建议。采用模糊集理论来获取定性指标的值，结合灰色局势决策理论，对建筑企业信息资源管理水平进行选择和综合评价，并用实例说明其应用。

通过建立基于模糊集的建筑企业信息资源管理水平评价模型，进行了4个候选企业的信息资源管理水平评价。首先在详细调查和了解的基础上，确定了评价指标体系，建立了一级指标和二级指标，用层次分析法（AHP）计算指标的权重，用模糊理论测度每一个定性指标的指标值，避免了被评测者的主观判断的不精确性，提高了信息资源管理水平评价的准确性和精确性；最后用灰色局势决策理论对候选建筑企业进行评价排序，获得了满意的结果。

（三）组织/结构模式

文献[16]、[17]从不同层面探讨了在多变环境下企业信息资源管理系统建设的相关问题，并从理论和实践两个角度研究了企业信息资源管理系统三层结构模式（决策层、管理层和支撑层），并对其各层结构模式进行相关的设计。

文献[18]中作者将企业信息资源管理分成信息资源战略规划部、信息资源研发部、信息技术管理部、业务管理部，通过对管理机构的重新设置，细化其功能，然后针对不同的功能模块采用不同的技术手段实现，实现信息资源的集中有序化管理，高效优质的满足企业对各种信息的需求。

三、国内企业信息资源管理研究存在的问题与对策建议

我国的企业信息资源管理比起西方起步晚，应用也不像西方发达国家那样的广泛，在理论研究和实践应用的过程中都暴露出了很多问题，主要包括以下几个方面：

（一）理论方面

1．研究主要集中在信息资源管理理论与概念，而关于企业信息资源管理的研究很少。

2．定性研究多，定量研究少。多数学者的研究都侧重于定性分析，采用相应的评价方法与模型，结合相关企业进行定量实证研究的文献很少。

（二）应用方面

1．对信息资源管理的重要性和复杂性估计不足，信息技术投资决策缺乏科学性，信息处理手段落后，利用率偏低。

2．企业经营者信息意识淡薄，对企业信息资源管理认识不足，观念落后，管理体制存在缺陷，制约企业信息资源的开发、管理和利用。

3．对信息技术与业务流程之间的关系认识不清，对管理环境的快速变化不适应。

4．企业信息管理人员素质不高，阻碍了企业信息资源的开发、管理和使用。

（三）对策

1．改革信息资源的管理体制，推行首席信息官（CIO）制，进一步加强企业信息化建设和管理的指导工作，要制定好企业长远发展的信息资源管理

规划。

2．强化企业信息意识，逐步加强企业信息管理人员的培养和队伍建设，全面、合理地配备具有相应知识结构的信息资源管理人才，加大引进和培养力度，提高企业信息资源管理人员的水平。

3．要有科学的业务流程管理模式和企业运行框架，提高企业信息资源的开发、管理和使用的效率，建立企业IRMS（信息资源管理系统），加强企业对市场快速应变的能力。

4．注重企业信息系统的及时更新和安全防范， 确保系统高效、正常运转。

通过以上对我国企业信息资源管理发展历程及现状的讨论可以看出，在我国，企业信息资源管理的理论已经基本成熟并被有效的运用到了企业的实际生产中，产生了一定的效益。但是在知识信息社会里，知识信息对经济发展正发挥着主导作用，知识经济使工业经济由过去的“资本+劳动技能”转变为“知识信息+创造性”，企业的管理模式也发生根本性的转变，引起全新的企业经营革命，使企业由过去的“资本+劳动技能”的经营方式转变为“知识信息+创造性”的管理模式。这些都要求在新的环境下，企业实现信息化已成为企业生存与发展的决定因素，成为企业经营战略的重要内容。

知识环境下知识经济、知识管理、网络经济、虚拟企业。知识经济是指以知识为基础的经济，是以知识为社会主体，以知识和信息为主要资源，以高技术产业和服务业为支柱产业，以人力资本和技术创新为动力，以可持续发展为宏观特征的新型经济。具体地说知识经济是一种创新型的经济、一种智力型经济、一种网络化、信息化经济、一种可持续发展的经济，同时也是一种人文经济，是一种发展的概念。

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作者简介：王联红（1969-），女，河南人，阿克苏电力有限责任公司调度通信中心主任。

（责任编辑：王书柏）