健身行业有病在身

健身行业没有衰退期，是现有的经营模式到了衰退期。当外部市场发生变化，如果不从经营模式上改变，健身企业很有可能陷入困境。

2011年1月，青鸟健身俱乐部突然宣布旗下的5家直营店停业，而几天之后又宣布重新开业，但无法办理会员退费。

2011年4月，中体倍力阳光100店突然张贴告示称“暂停营业”，有的消费者甚至在前一天才新办卡，一次还未消费过。

2011年6月，在武汉有18家门店的帕菲克健身突然集体关门，数万会员与帕菲克产生纠葛。

2011年10月，长沙爱瑞特健身俱乐部搬迁，俱乐部工作人员当时承诺，交纳在会员卡里的会员费肯定会退，但到了12月，俱乐部负责人再也联系不上了。

从2010年开始，昔日被誉为朝阳产业的健身行业就陷入“叫好不叫座”困局，不断有知名的健身机构陷入经营困境，甚至倒闭，而其预付卡消费投诉已成为突发、群体性投诉最集中的领域。

出现亏损

近年来，一些健身企业会费不升反降，这也让很多俱乐部陷入为房东打工的境地，这也是整个行业难以突破困局的瓶颈。

青鸟健身创建于10年前，与中体倍力都是国内最早从事健身服务的公司。起初，青鸟健身坚持走高端路线，年费高达8000元。当时与模特公司及经纪公司合作。在其活动现场，经常会看到娱乐圈人士。

外界据此视在青鸟俱乐部健身为时尚和奢侈的消费。10年后，青鸟健身发生了股东变更，“关门”又“开门”的闹剧。

据青鸟健身公司方解释，青鸟健身是被相关物业方“停业”了。因为资金问题，青鸟健身5家直营店均有欠物业方房租和水电费的行为，而拖欠则是因为青鸟健身近几年一直处于亏损状态。据了解，青鸟健身2009年亏损1700万，2010年亏损900万。

青鸟健身市场部经理吴晓天认为，不是青鸟健身一家支撑不了，而是整个行业都有问题。

青鸟健身的主要竞争对手之一，在青鸟停业时声称出台一些优惠措施吸纳青鸟会员的中体倍力，也未能逃脱关店的厄运。

作为青鸟健身在北京市场强有力的竞争对手，中体倍力健身俱乐部市场部相关人员在青鸟停业时表示，青鸟健身门店停业事件冲击了健身行业在消费者心中的信誉，但对中体倍力是个机遇。

谁料想，中体倍力很快就重蹈了青鸟的覆辙，甚至比青鸟的问题更加严重。2011年4月1日，中体倍力阳光100和 CBD店的突然倒闭，把它也推上了舆论的风口浪尖。

对于这些健身房关门的消息，浙江舒适堡健身美容有限公司董事总经理倪建明表示，他不愿相信有老板会有意卷款逃跑。

“做生意的人都想赚钱，如果一只鸡能下蛋，他为什么要把鸡杀掉呢？关门往往是真的赚不到钱，甚至亏钱的缘故。”倪建明认为。

恶性竞争

随着租金、人工等成本不断飙升，健身行业已经进入微利时代了。

青鸟健身市场部经理吴晓天曾向记者表示，房租、水电、人力成本都大幅上升，而销售收入不断下降，是导致青鸟健身经营不善的原因。

“健身俱乐部收入的绝大部分都用于房租、水电、人员工资，其中房租占到成本的70%以上，能够做到收支平衡已经很理想了。”有专家认为。

青鸟健身总裁王成曾表示，仅百盛店每年租金就高达700万元。百盛店的面积达到3500平方米，平均每天每平方米的租金已经超过5元。

“如果每天每平方米租金大于3元，那就很难盈利了。”上述专家表示。

多位健身行业人士承认，健身俱乐部经营不善的问题，早在四五年前就已经出现了。那个时候，各种类型的健身俱乐部出现，小型俱乐部越来越多，也愈发便捷的情况下，消费者选择性更大了。

资金要求不是那么高，技术门槛也不是高不可攀，几乎是进来就赚钱。有很多人就这样开始涉足健身行业。在那个暴利时代，大型俱乐部的进入并没有挤压本土小型俱乐部的市场，反而带旺了这个市场。

健身卡越卖越便宜，健身房设备越来越齐，洗澡、桑拿等服务项目越来越多，吸引了很多人买卡。

“大型俱乐部的价格在接近3000元左右，小俱乐部价格多在七八百元，各赚各的钱。”祥魁健身馆总经理陈高飞介绍当时的情况。

但好景不长，在竞争加剧的情况下，健身俱乐部的运行成本却大幅增长。比如，青鸟健身百盛店2002年场地的年租金是250万元，到2011年，已经涨到了700万。

“健身行业已不再是外界所说的暴利行业，现在，一般一家店租金每月50万元，物业费7万多元，再加上水电费及器材折旧费、员工工资等等，成本支出就需要100多万元，而最多销售才160万元，销售利润很低。”北京一家知名健身连锁公司的管理人员称。

一名健身企业的员工告诉记者，自己所在的俱乐部已卖出数千张卡，如果买卡的人每天都来，一张年卡售价低至七八百元，平均每天也就两三元，恐怕连水电费都不够，而且连热水器都要洗爆了。

他说：“我们一张年卡，从几千元甚至被打折到低于1000元出售。整个行业价格都在往下走，现在一年年卡价格能高于2000元的俱乐部已经非常少了。”

国内健身会所收入单一，90%以上的收入都来自卖卡，表面上现金流很好，但单纯依赖于健身卡销售，却容易陷入价格战的恶性竞争，摊薄了整个行业的利润率。

“很多人都是一时冲动买卡，后来发现现场太拥挤，器材也不够用，达不到健身效果，就很少来了。”据从事健身行业10多年的江先生分析，在他们的俱乐部，只有不到10%的人每天光临场馆，40%的人每月来两三次，其余买了卡后几乎不来了。“正是相当多的会员来的次数很少，才使得只有200人接待能力的俱乐部有本事将会员办到2000人甚至更多。”

超额发卡，一方面造成大量睡眠卡，另一方面也导致服务品质下降。记者在北京一家大型健身俱乐部看到，场内密密麻麻全是人，器材根本不够用，即使你花了数千元买了私人教练的课时，也只能拿个哑铃挤在角落里练。

信用危机

现在健身行业普遍采用的预付款消费机制，对消费者和企业双方来说都面临着风险。国家工商总局曾发布消息称，预付款消费陷阱多，已成为近两年消费者投诉十大热点之一。

对经营者而言，风险更大。中国政法大学教授李维华认为，“预付费的健身卡就像银行的信用卡，经营者可以提前拿到资金，但如果不在中后期寻找多样化盈利点，就很难维持。”

“因为预付款消费可以看做是一种融资行为，商家对预付款有完全的支配权，他们能够一次性地提走全款进行投资，消费者又不能随时退卡，取回他们自己的资金。采用预付费机制的企业，就像拿到一张大额的信用卡，前期的经费是很可观的，但是对于一个要树立品牌、长久发展的企业而言，中后期经营的利润来源更重要。企业在经营的过程中，应该有不同的发展重点，前期以发展会员为主，中后期应该以加强服务、寻找多个盈利点、巧妙设置顾客的重复消费习惯。”李维华解释。

此外，业内开始担忧健身行业的预付费模式危机。“从财务管理角度来说，提前预收几年会员费再提供服务的预付费模式是非常有吸引力的，但是这种模式常会刺激公司拿到钱后，快速扩张，一旦收入减缓，财务就会陷入危机，最终常因资金链断裂而倒掉。”

现实情况是：现在关于健身店这样的服务消费类店面预售储值卡的情况很普遍，而非常多的维权纠纷也恰恰在这个领域和这个环节，店面倒闭了，搬家了，人去楼空；甚至有的店在关门之前或者一开业就低价办卡，吸取现金流然后一走了之。

记者从律师处了解到，从法律硬件层面讲，关于“店面暂停营业”如何对消费者进行补偿和善后处置，没有明文的规定，消费者只能依据民法通则、合同法、消费者权益保护法的一些原则性条款向消协投诉或是起诉，而且投诉的解决率是比较低的；从法律技术角度讲，诉讼中消费者要面临两大难题：1、承担更多的举证责任，2、一旦人去楼空，可能出现找不到诉讼对象，没被告，这样即使法院缺席判决判你赢，在执行层面也有很大问题。

从工商部门受理的投诉看，预付卡类消费投诉最多的集中在健身、美容等服务行业。有的是经营者与合作方之间的债务纠纷殃及消费者，有的是企业经营不善无力提供约定期限的服务，有的是恶意卷款而逃。尽管表现形式不同，但最终受害的都是缴纳预付款的消费者。这也诱发了消费者对整个行业的信任危机。

监管缺位

对如何规范健身行业、维护会员权益，业内专家认为，“行业要杜绝出现类似的明天要关门，今天还在办卡的情况。如果公司资不抵债，需要提前告知会员，同时根据不同的情况作出退款。提高准入门槛是一个好方法，但要避免一刀切的模式。可以针对不同的消费层次，比如大众消费、中等消费、高级消费等，制定不同的行业规范，设立相应的准入门槛”。

事实上，对于健身、美容等这类消费性预付款的管理，目前中国还没有完善的监管规定，消费者很难保障自己的权利。而在欧美发达国家，会员预付款管理非常严格，有严格的准入门槛、专门银行账户进行托管，除此之外，还需要有健全的保证金制度，确保商家撤离时能有一笔资金补偿消费者。

但在国内尚未建立起对预付款项的监督管理制度，一旦资金链紧张，企业无力经营，常常出现恶意逃债的情况，消费者权益无法得到维护。

同时，健身行业还缺乏退出机制。

在发达国家，成熟的行业是有退出机制的，当行业盈利微薄的时候，及时地退出是减少价格战、也是企业自保的重要手段。可是，企业退出是有成本的，行业现状导致的高额退出成本，使企业陷入“囚徒困境”般的境地。价格战则进一步升级。

此外，没有自己的行业协会，也让健身行业少了一个重要支撑。

青鸟健身市场部经理吴晓天认为，国家对健身行业没有进行过支持。其实，健身行业曾有机会获得国家的大力支持，这个机会就是全民健身计划。但是，遗憾的是健身行业没有行业协会，没有推动有关的部门为行业争取政策。健身行业失去了最好的一次调整喘息的机会。

风投却步

健身企业经常出现关店事件，使得本来看好健身行业的本土风投们开始对其退避三舍。

健身行业曾经被称为前景无限的行业之一。不过，有风投专家认为，健身行业被称为朝阳行业是社会的误解。他表示，不看好健身行业的商业前景，全民健身不等于要去健身房。商业健身也不符合中国人的消费习惯。在其他方面，比如说国际投行也很少将资金投入到健身行业中。

“看不懂这个行业。”深创投一名投资总监说，过去几年他断断续续接触过几家健身公司，但总体感觉健身行业事实上是属于重资产行业，包括设备器材、场地等的基础设施投入都很贵，利润并不高；另一方面，这个行业进入门槛又非常低，各类小型健身房不断涌现，分流客源，大打价格战，一些大的品牌健身机构运营很容易陷入经营困境。

记者发现，融资困难也放大了健身行业的运营风险。由于没有房产做抵押，健身企业想获得银行的贷款很困难。

模式过时

健身业作为体育八大产业之一，是全球发展最快的产业之一。相关资料显示，2008年我国健身会所市场产值达到了190亿元，但是，仍有约一半的健身企业处于亏损状态。

在人们对健身要求越来越高，市场需求越来越大的情况下，为何健身俱乐部却一批又一批的倒下？那么这些俱乐部到底怎么了？

相关专家认为，实际上还是行业本身发生了转变，健身行业现有的服务模式已经不能满足消费的需求。

在健身行业鼎盛的时候，人们喜欢肌肉男，喜欢室内健身的方式。但是，如今健身理念逐渐发生了转变，大家更希望到室外去，到大自然去，在有新鲜空气的地方进行有氧运动。

现在，当精英阶层工作越来越忙的时候，固定去健身房的时间越来越少，就近选择健身场所的便利性更大了，因为时间和精力正在成为大城市里最贵的奢侈品。

健身理念转变也是困扰健身行业的一大问题。早几年，周六、星期天是健身房最忙的时候，去晚了根本找不到车位。可是现在，周六、周日反而是健身房人最少的时候。可惜，健身行业并没有针对消费者健身理念转变采取相应的措施。

中国健身行业10年来作为服务行业除了恶性竞争外，并没有出现重要的技术革新。目前健身市场，九成以上的健身房没有技术优势，经营理念、服务观念和运行模式都比较落后，利润只能来自会费，这也流失了很多高端会员。一旦竞争加剧，一些资金不足的健身企业即面临崩盘。

北京帕思倍利文化传播有限责任公司总经理张子辉在接受记者采访时说:“健身行业没有衰退期，是现有的经营模式到了衰退期”。他认为，市场是在不断变化的，市场成熟度也在不断地改变，在这期间存在着一定的竞争风险，当外部市场发生变化、当竞争来临的时候，如果不从模式上改变，健身俱乐部很有可能陷入困境。

行业历来不乏前赴后继者。有人倒下了，就有人跟上；有人退出了，就有人加入。接下来的健身行业，又将是属于谁，看来要看谁能在模式上进行创新。