社区服务站真情服务外来工

项仙娥

广州市的花都新华街，由于地理位置优越，吸引了2000多家企业入驻，全区总人口40多万，其中在各企业就职的外来工占到了近四成。在广州，像新华街这样拥有如此多企业和外来人口的街道并不多。

开设于2011年3月的新华街家庭综合服务中心城西服务站，服务辖区内的10个社区，服务人口达10万。城西服务站常务副站长林瑶向记者介绍，目前服务站有12名社工，全部都是80后。这些年轻的社工，连同众多的义工一起，将便民服务、老人服务、残疾人服务等97个服务项目，带进了新华街的千家万户。

而因为外来人口众多，这群80后社工还创造性地推出了一系列针对流动人口的特色服务，让“新花都人”更好地融入到当地环境，展现了一座城市对外来工的接纳与关爱。

位于新华街的新都小学是一所外来工子弟学校，学校里98%的学生都是在花都区务工的外来人口的孩子。这些孩子不少是随着父母从老家转学到这里，与大人相比，这些孩子不仅面临着生活上的转变，在学业上也面临着新的挑战。因此，关爱外来工孩子的学业和生活显得尤为迫切。2011年6月，新华街家庭综合服务中心推出了“多元·共融”计划，将原本只设在服务站里的“5点钟学校”入驻校园，让外来工的孩子直接受益。

“这些孩子不少是转学过来的，学习上比较吃力，而大多数孩子的父母也无法给孩子提供辅导，5点钟学校就是在放学之后给这些孩子提供各种辅导。”城西服务站常务副站长林瑶告诉记者，“5点钟学校”在新都小学开设试点以来，隔天就会有大学生志愿者进入校园，为报名来学习的孩子提供免费的课业辅导。不仅如此，志愿者们还跟孩子们做游戏，培养他们的自信心与人际交往能力。

林瑶说，一些孩子刚开始时比较内向，但一段时间后，孩子们在课堂上就明显变得活泼而自信了。目前，在新都小学的“5点钟学校”课堂里有40多位小朋友接受辅导。为了让他们能尽快适应生活，城西服务站的社工们还发动辖区内企业给孩子们带来特别的课程。不久前，孩子们就接受了一场由某物流企业志愿者带来的“儿童安全步行”课程，通过互动游戏和情景剧等方式，让外来工的孩子们了解城市的交通规则，做到安全出行。

考虑到外来工家庭周末活动比较单调，城西服务站还为外来工开设了免费的“周末影院”。在新华街家庭综合服务中心城西服务站内，一间小小的电影播放厅给不少外来工家庭带来了属于全家的欢乐。

在播放厅的留言板上，不少孩子将自己想看的电影名写出来，工作人员会不时地根据孩子们的愿望播放他们最希望看到的电影。这个去年夏天才开始开放的周末影院，现在每个周末都至少有20多名外来工带着他们的孩子过来看电影。

2012年4月底，城西服务站还推出另一项针对外来工的“结对子”活动，这是该服务站外来工系列服务中的又一个新举措。第一期“结对子”活动召集10户本地居民家庭和10户外来工家庭，让他们面对面交流和互动，建立家庭与家庭之间的友谊。