“加速四川服务外包业的全球合作”

2012-04-29 00:44:03陈颖
四川党的建设 2012年10期
关键词:外包离岸成都

陈颖

2011年我省离岸服务外包接包合同额6.1亿美元,同比增长47.5%;执行额4.7亿美元,同比增长81.5%,合同额与执行额均保持西部首位。在发展中,我省服务外包业还面临哪些机遇和挑战?又将如何应对?为此,本刊记者专访了省商务厅副厅长李维民。

记者:李厅长,您好。首先请问,我省外包企业规模、人才队伍、技术能力目前的状况如何?

李维民:首先,企业初具规模。全省现有服务外包企业超过800家,其中千人以上服务外包企业达10家,离岸执行金额千万美元以上企业12家。二是人才队伍扩大。从业人员约19万人,吸纳大学生就业7.24万人,共有150家各类院校及培训机构向服务外包行业持续输送各类人才。三是技术能力提升。全省通过CMMI3以上认证的服务外包企业50余家,通过ISO27001和ISO20000认证的服务外包企业超过20家,服务外包接包企业交付能力日臻成熟。53家服务外包企业通过技术先进型企业认定,数量居中西部首位。

记者:我省服务外包业在全球的影响力如何?

李维民:21家全球服务外包前100强落户成都,6家中国服务外包10大领军企业在成都设立分支机构,超过40家跨国集团企业在成都设立了全球交付中心、共享服务中心或研发中心。颠峰软件等6家本土企业进入“2011年度中国服务外包100强”。

记者:从全球经济发展现状、产业发展趋势以及IT技术革新等方面来看,当前服务外包面临快速发展的最佳机遇期。我省发展服务外包具备哪些有利条件?

李维民:首先,从城市定位、产业结构、服务业发展以及政府的大力倡导等方面,我省为服务外包产业提供了良好的发展环境。其次,四川已成为继长三角、珠三角、环渤海湾地区之后的中国第四个信息产业核心地带。再次,四川服务外包企业综合成本相比东部沿海一线城市有较大优势。

记者:目前,全国已有56个城市、349个园区大力发展服务外包产业(据中国外包网统计)。四川服务外包在面临难得发展机遇的同时,面临哪些严峻挑战?

李维民:一是竞争日益激烈,包括东部沿海发达城市的区位、人才竞争优势和政策挤压,以及中西部地区的同质化竞争日益加剧。

二是人力成本持续攀升,削弱了我省原有的成本优势。

三是产业载体过少,服务外包企业高度集中在天府软件园,形成品牌效应的同时,发展空间有限等弊病也日益显现,其他园区载体发展尚不成熟。

四是企业规模总体偏小,以服务外包为主业的企业无一家超过2000人,企业规模大都在300人以内,缺少核心龙头企业。

五是高端人才供应不足,适用性、创新型ITO和KPO人才相对紧缺,特别是熟悉国际商业模式、掌握重要市场、人脉资源并具有较深厚的纵深行业经验的高端人才缺乏。

六是服务外包扶持政策体系不够完善。

记者:为让我省服务外包业持续发展,您有哪些建议?

李维民:规划布局,多点推进。按照“一个中心、多点聚集、梯度转移”的服务外包战略性空间格局,把成都建设成为国际知名、中西部领先的服务外包中心城市,在天府新城、金融总部商务区及五城特色区域建立不同类别的服务外包产业聚集区。

立足创新,差异发展。加强对企业技术创新、业态创新、服务模式创新的支持力度,构建创新型服务外包发展路径,以创新打造产业核心竞争力,实现城市间、园区间、企业间的差异化发展。

找准目标,拓展市场。一是将欧洲、中东和印度等地区作为发展离岸外包的重要目标市场。二是继续大力开发美国市场,力争使成都成为国内承接美国离岸外包业务居前五位的城市。

此外,内外并重,鼓励发包也是我省服务外包持续发展的途径之一。

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