时尚品牌体验影响因素

要了解影响时尚品牌体验的各种因素，就必须深入了解形成时尚品牌体验的认知过程，进而确定那些影响因素。此外，还要根据客户基础的品牌资产层次结构，进一步了解相关的影响因素，包括认知、情感和行为三个维度。与此同时，如果将两种竞争性的时尚品牌进行对比，就不难看出，一些特定的服装市场对服装具有原产地排他性。

作者基于三个典型案例，验证了形成时尚品牌体验的影响因素。通过验证性因素分析和结构方程模型，作者指出，时尚品牌体验的影响因素包括品牌认知、品牌表现、品牌形象、客户感受、客户评定、客户与品牌的共鸣度，涵盖了客户认知、情感和行为三个维度。更为关键的是，通过对比两种竞争性时尚品牌，可以清楚地看出品牌效应产生的不同作用。

调查结果表明，关于时尚品牌体验，情感层面的作用十分突出。情感联系可以通过多种途径建立，包括品牌形象、客户体验与品牌之间的共鸣，都有助于品牌与客户建立情感关系。作为情感体验的必要条件，即客户对品牌产生的认知性评定，是基于消费者与品牌接触的过程中，品牌表现给消费者带来的印象而产生的。有的品牌更依赖于客户的认知性评定和情感体验，不太依赖品牌与客户的共鸣体验；有的品牌则相反。

值得注意的是，影响品牌体验的因素，会随着不同的产品以及不同的竞争性品牌而有所差异。了解品牌体验的影响因素，可以帮助时尚品牌更加明确地设计体验活动，拉近与消费者的距离。