营销：白纸黑字的实践法则

马灵灵

在绝大多数人眼中，营销是一场不见硝烟却异常惨烈的战争。像所有如火如荼的战役一样，前人的经验和教训，无论失败或成功与否，皆环绕着制胜宝典的光环，像一条看不见却无法忽视的线索，被人们紧紧缠绕在营销的始终。

点击互联网，每年我们都能看到不计其数的书籍，以不败营销为铭，大行其道，侃侃而谈。这些书籍皆披着光鲜的外衣，阐述着堪称完美的秘技，堆积出令人眼花缭乱的五光十色。有人满怀期望，却满心失望；有人不抱期望，却收获意外。那堆充满诱惑力的白纸黑字，剔除华而不实的百分之九十，唯剩下的百分之十，或许才能称得上真金白银。

营销的根本目的是获得顾客对产品、品牌乃至整个公司的认同感，如何为两者搭建一座四通八达的平台堪称关键。对此，斯科特·斯特莱登提出了一个有趣的建议，如果生意建立在关系的基础之上，那么，就把关系当做一笔重要的生意来做。在《强关系：社会化营销制胜的关键》一书中，他直击社会化营销的核心：深化与客户关系。书中列举了大量案例，详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”，只有把关系放在首位，深化与客户的关系，才能迎来长期、高质量的发展和收获。

与此相仿，《顾客凭什么购买》也提出了如何让顾客买单的绝佳方案，比起《强关系：社会化营销制胜的关键》的专业和大气，它更像一块精致的蛋糕，营养有之，美味有之，且通俗易懂。本书的重中之重—7Q营销模式，立足于顾客购买决策流程的分析，认为营销是推动顾客购买进程的过程，其核心是系统回答顾客最关心的7个问题，并以此为基础建立企业的自动畅销系统。在本质上，传统的4P是基于方便企业进行营销操作而提出的，7Q才是真正以顾客为中心而提出的。

在营销领域，大师级的营销专家天生就是实践的高手，身为Facebook著名的营销家，戴夫·柯本更是唯一三次荣获口碑行销协会WOMMY奖的得主，他撰写的《超赞营销：社会化媒体擦亮品牌》无疑给正在焦头烂额的营销人员一个崭新的理念。他在书中提出运用社会化媒体互动的四大诀窍：先听后说、真诚相对、快速响应、免费分享。《超赞营销：社会化媒体擦亮品牌》详述利用社交网站的数十个黄金策略，每个策略更配以“实战招式”和大量国际品牌的成功例子，引导读者构思和执行有效的营销策略。

提起新媒体营销，微博营销可谓当红炸子鸡，正如一块看似巨大的蛋糕，人人都想切下来一块，但怎么切才好看却是一门巨大的学问。《企业微博营销》无疑是迄今为止内容最系统、实操性最强的企业微博运营书籍之一。书中详细阐述如何从短短的140个字中攫取丰厚的利润，令人眼前一亮。资深微博营销专家陈永东通过观察、研究与实践，系统地阐述了企业微博运营的策略和方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，讲解企业微博运营的步骤、技巧和注意事项。

本期最后要推荐的《Jamie流行销》，则没讲什么“花招”和“手法”，而是把作者 13 年来在网路业积累的知识和经验，整理成了一个“TAP FURRR”的行销循环。所谓的“TAP FURRR”，换句话说就是如何把一个 TA 从不认识你，慢慢变成忠实的顾客，再让TA愿意向朋友推荐你的过程，以及其中要注意的事项。本书作者是appWorks创办人暨合伙人林之晨，他教你把一个襁褓中的婴儿产品打造成一让人无比青睐的响亮品牌，用心良苦。

真正有用的营销书籍，不会一句一划，圈圈画画，拍着胸脯告诉你，这些都是无可置疑的必胜法宝。它们通过客观存在的事实，提炼出一个个真实有用的方法和途径。最关键的是，它们都能毋庸置疑地从实践中而来，并真实可信地运用到实践中去。