公共图书馆社会责任研究

汪其英

摘要文章对图书馆社会责任的内涵作了界定，并从图书馆的本质、价值目标、自身长远发展等方面来论述公共图书馆为什么要承担社会责任。

关键词图书馆社会责任图书馆工作

1 图书馆社会责任内涵的界定

“社会责任”源于20世纪初美国学者对企业的研究，之后很多行业都把这一术语介绍到本领域，图书馆界也不例外，美国图书馆协会（英文缩写ALA）在1969年设立了社会责任圆桌会议，国际图联也于1997年设立社会责任讨论小组和环境可持续发展图书馆特别兴趣小组。ALA2004年给图书馆社会责任的定义是：图书馆事业所做出的贡献，体现在：改善或解决社会的关键问题，努力在这些问题上支持、促进、告知或教育美国公民，鼓励他们研究每个问题的众多观点和事实。①我国图书馆界对图书馆社会责任研究还处于起步阶段，目前为止还没有一个公认的定义。笔者认为图书馆社会责任是图书馆履行职能的过程中，对社会需求的回应，它是除图书馆基本职能之外的反应图书馆与社会之间关系的责任。它立足于图书馆基本职能，又是对图书馆基本职能的延伸、升华，是图书馆为促进社会进步而自觉承担的符合图书馆本质规定的并与时俱进的一种责任。如现阶段图书馆的社会责任是对弱势群体实施知识援助、缩小数字（信息）鸿沟等。

2 公共图书馆承担社会责任的依据

2.1 图书馆价值目标由一元到多元

图书馆产生之初的主要目的是为了保存人类文化遗产，这是它存在的主要价值。随着社会的发展，图书馆的价值目标已发生了变化，保存人类文化遗产只是图书馆存在的目标之一，进行社会教育、传递知识信息、开发智力资源、休闲娱乐等也成为了图书馆的价值目标。而且这些价值目标具有极强的主观能动性，图书馆的社会责任意识越强，服务效率越高，社会效益越好。

2.2 公共图书馆为维护信息公平而存在

处于不同地域，拥有不同财富，掌握不同技能的人们在获取信息的能力和方式也是千差万别的。国内外图书馆界一致认为现代社会的图书馆是作为一种保障信息公平的制度而存在。联合国教科文组织《公共图书馆宣言1994》写到：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”美国图书馆协会1995年发表的《美国图书馆事业发展12条宣言》中强调“图书馆是改变社会不公平现象的基地”。中国图书馆学会2008年10月发布的《图书馆服务宣言》说到：“现代图书馆秉承对全社会开放的理念，承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命。”2011年2月文化部、财政部出台的关于公共图书馆免费服务政策为民众自由、平等利用图书馆提供了政策支持，使公共图书馆在保障信息公平道路上迈出了重要的一步。

2.3 从图书馆自身的发展来看

在我国，图书馆的社会认知度不高，尤其在偏远落后地区，图书馆这一概念对一些人来说是闻所未闻，有些人甚至把图书馆与书店等同起来，图书馆的社会地位就可由此而知了。图书馆要想改变这种尴尬状况，就应该积极改变公众对图书馆的认知度。而承担社会责任，开展延伸服务则是改变这种状况的有效途径之一。图书馆在承担社会责任的过程中，传递着图书馆的价值目标、服务宗旨等理念，这对宣传图书馆起了很大的作用。由此可见，图书馆承担社会责任有利于图书馆树立良好的社会现象、有利于提高图书馆的社会认知度和社会地位，对图书馆的长远发展起着重要的作用。

2.4 从图书馆的本质来看

对图书馆是什么的认识经历了从表象到本质的过程，有人认为图书馆是信息交流的地方、是动态的信息资源体系、是公共知识中心……虽然侧重点不同，但都认为图书馆是信息的集散地，是为人们获取信息而服务的。正如谢拉所说：“正是通过个人，图书馆才能达到它的社会目的。”②“公共知识中心论”把图书馆当成人类公共知识的中心，它具有社会性和公益性。知识经济、知识创新和科教兴国，离不开知识的土壤，离不开公共知识中心的知识服务。③近年来兴起的“图书馆精神”、“图书馆权利”、“图书馆核心价值”等的研究，就是为了探讨图书馆如何更好地为人服务，而图书馆自己承担社会责任是它更好为人类服务的重要途径。总之，图书馆作为社会系统的一部分，“社会是图书馆的基础，社会民众的信赖是图书馆生存与发展的重要条件”，④图书馆的发展离不开社会的进步。

3 图书馆社会责任的实践情况

3.1保障残疾人利用图书馆的权利

我国省级和地市级公共图书馆的评估标准中有“设立残疾人专用通道”、“设立残疾人阅览室或专门阅览座席”、“弱势人群专门服务措施”3个考量点。这在一定程度上为残疾人利用图书馆扫除了物理障碍。为了扫除他们的信息障碍，对于那些视障者，一些图书馆通过自办或与残联合作开办盲文图书和有声读物阅览室，有的盲人图书馆（室）还配有盲人专用软件的电脑、对盲人开展电脑培训等。对于肢残读者，图书馆提供远程借阅、送书上门等方式为他们提供服务。

3.2 开展延伸服务

图书馆为那些没有上网条件和信息检索技能的人群提供获取信息的设备、对他们进行免费的计算机培训和网络技术培训，使他们掌握计算机使用方法，上网操作技能和信息检索技巧、或者直接为他们提供所需的信息。通过采取这些措施，使穷人和富人都能在图书馆获得他们想要的信息，从而从知识、信息的角度维护了社会公平。

3.3 对重大自然灾害的回应

一个行业或组织是否具有社会责任感往往在自然灾害面前会得到体现。2008年严重的冰雪灾害使大量外出务工人员无法顺利返乡，广东流动图书馆乳源分馆、曲江分馆携带4000多册图书报刊奔赴雪灾现场，为滞留人员送上精神的关怀与文化的慰藉。汶川地震及玉树地震发生后，中国图书馆学会迅速成立抗震救灾领导小组，向国内外图书馆界发出《抗震救灾，重建家园倡议书》，倡导设立“图书馆5·12基金”，设立赈灾捐助办公室，呼吁建立图书馆应急机制。组织了年会“赈灾重建”专题报告，并与国家图书馆联合举办《大震不屈 大爱无疆》展览全国巡展。中山大学图书馆馆长程焕文与超星公司董事长史超联合发起了“图书馆家园——援助图书馆人”计划，旨在长期援助汶川大地震受灾的图书馆人。总之，图书馆界在自然灾难面前的种种行动是其勇于承担社会责任的最好佐证。