王志
[摘 要]消费者的品牌忠诚是企业品牌资产的重要组成部分,是企业利润增长的关键因素之一。随着中国经济开放程度和市场化进程的日益深化,竞争已成为企业生存和发展的主体环境。我们要针对忠诚度的不同形态,采取积极有效的措施,形成品牌忠诚,使企业在激烈的竞争中居于有利地位。
[关键词]消费者;品牌忠诚度;行为忠诚度;情感忠诚度
[中图分类号]F7231[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2012)14-0075-02
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