论新时期思想政治工作创新:人际关系的视角

邵大宏

摘要思想政治工作的本质是做好人的工作，目的是充分调动人的积极性、能动性和创造性。正确处理人际关系，既是构建和谐社会的客观需要，也是做好思想政治工作的必然之举。本文主要从人际关系的新视角出发，旨在对新时期如何创新思想政治工作做一些有益的思考。

关键词新时期思想政治工作人际关系

1 人际关系对思想政治工作的重要作用

（1）人际关系是思想政治工作的重要内容。打造和谐的人际关系，促进受教育者思想进步和思想问题得以解决，是思想政治工作者的重要职责，也思想政治工作的重要内容。就个人而言，和谐的人际关系使人精神饱满，态度乐观，工作有热情，有利于提高工作效率，推动事业发展；就社会而言，良好的人际关系能促进理解与团结，形成良好的社会心理氛围和巨大的凝聚力；就思想政治工作本身而言，赋予其人际关系的内容，有利于拉近主客体之间的距离，启发受教育者的自觉性，调动其积极性，激发其创造性。

（2）人际交往为思想政治工作提供了有效途径。在传统的思想政治工作中，只注重正式组织、正规形式，而忽视间接的、群众性的、自发性的自我教育和互相教育活动的作用，因而思想政治工作的效果不是很明显。新时期，人际关系的多种多样，为开展思想政治工作提供了新视野。以人际关系为切入点开展思想政治工作，更能在潜移默化中影响和改变人们的思想观念、道德水平、生活习惯和行为方式。

2 构建和谐人际关系的三点思考

（1）以人为本尊重人，营造良好环境。“以人为本”是思想政治工作必须坚持的基本原则，具体要做到尊重人，以平等的态度对待受教育者，真正做到尊重受教育者的人格、自尊心和权益；理解人，学会换位思考，用真诚与理解在受教育者和教育者之间架起感情的桥梁；关心人，时刻把职工的冷暖安危放心上，倾听其呼声，既要促进其思想进步，又要尽力为其解决实际问题，切实维护其合法权益。

（2）创新方法引导人，创造有利条件。思想政治工作必须立足于人千变万化的思想和迥然各异的性格，掌握处理人际关系的技巧，才能提高针对性。

一要以德服人。严于律己、做好表率是做好工作的根本。这要求思想政治工作者在言行上要符合政治标准和道德规范，要求别人做到的自己首先做到，禁止别人做的，自己首先不做。如果说一套做一套，即使讲得天花乱坠，也没有什么效果，正所谓“己所不欲勿施于人”。

二要以情感人。运用情感的感染力去打动人，调节和激励其行为，是做好思想政治工作不可或缺的方法之一。思想政治工作要有人情味。每一个从事思想政治工作的同志，在注意抓理论、政策宣传、抓形势任务教育的同时，更要注意解决职工在工作和生活中的实际问题，帮助其卸掉思想包袱，使其轻装上岗，全身心投入工作。

三要以理服人。“道不讲不明，理不说不清”。思想政治工作者遇事要讲道理，坚持以理服人。“理”不在声高，有据则灵”，这个“据”就是党的方针政策、国家的法律法规和机关的各项规章制度。界定矛盾双方的是非曲直是思想政治工作者的基本素质，是错则错，不能模棱两可。这就要求思想政治工作者要有一颗公正的心，心正则立、心偏则废，一旦具有公正的心态，加之具备理论水平，把握政策依据，才能在辨是非，识美丑，明方向。

（3）贴近生活关心人，集聚强大动力。构建和谐的人际关系，必须从群众的生活实际入手，掌握协调人际关系的艺术，只有这样，才能集聚思想政治工作的强大动力，提高工作的实效性；才能最大限度地发挥思想政治工作的社会调节作用，实现真正的、更高层次、更大意义的和谐。

一要化解矛盾赢人心。采取民主、说服教育、相互沟通等方式开展思想政治工作，可以调控人的情绪，化解内部矛盾，维护人际关系和谐，促进社会稳定。因此，作为思想政治工作者，要做到三点：一是学会组织党员职工相互之间开展谈心交流和沟通活动，相互之间进行批评与自我批评，开诚布公、坦诚相见；二是积极引导职工在相互适应中相互尊敬，在换位思考中相互理解，在平等交流中学会宽容，在自我调试中自我控制；三是指导职工正确处理个人利益与集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，增进主人翁意识和责任感。

二要公正民主取人心。营造一个公正民主、健康向上的工作氛围，让职工的知情权、参与权、表达权、监督权得到充分落实，是确保思想政治工作取得实效的重要保障。涉及全局利益的重大决策，单位重大规划、计划和制度的出台，都应事先反复征求干部群众的意见，由集体研究决定，任何人都不搞个人说了算。尤其在晋职晋级、分配制度改革等普遍关心的热点问题上，一定要坚持公平、公正、公开，严格按照规定程序组织民主推荐、民主评议、民主选举、民主决策。

三要实事好事暖人心。加强和改进思想政治工作，要注意把解决思想问题同解决实际问题结合起来。为群众排忧解难，为干部职工多办好事实事，是最直接、最生动、最有说服力的思想政治工作。从当前实际看，群众中出现的许多思想问题，多数都是因为实际问题得不到及时妥善的解决引起的。因此，作为思想政治工作者，要及时了解职工在工作、生活中遇到的困难和问题，从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，关心他们的衣食住行，诚心诚意地帮助他们办好事、实事，尽心竭力解难事、排忧愁。只有这样，思想政治工作才能深入人心、可亲可信；相反，如果只讲空话，不办实事，思想政治工作不仅收不到好的效果，甚至还会失信于民。

四要情感激励得人心。从人际关系出发开展思想政治工作，其实质也就是通过在人与人之间建立良好的情感关系，增强彼此的亲切感和吸引力，促进关系的和谐、事业的发展和社会的稳定。在日常的工作中，要把思想政治工作延伸到每个岗位和每个方面，坚持动之以情，晓之以理；坚持用先进的理论去解疑释惑，用真挚的情感凝聚人心。单位可以通过制定奖惩制度等一系列激励措施，明确行为导向和奖惩措施，以规范职工的言行举止，确保人际关系在制度的轨道上有序运行。当职工有了进步，取得了成绩，要及时予以由衷的肯定和鼓励；对犯错误的职工，要注意把握时机和分寸，以理服人，使其心悦诚服。

当然，随着社会的发展与进步，思想政治工作还会面临一些新情况、新问题，思想政治工作者只有坚持“以人为本”，与时俱进，不断探索新方法新路径，才能为构建社会主义和谐社会作出自己应有的贡献。