浅谈企业如何实施eHR项目

赵影　韩晓霞

［摘要］ eHR是人力资源管理信息化的全面解决方案，给人力资源管理提供准确快捷的决策支持。要使eHR系统最大限度地发挥功效，其关键在于项目实施，前期需要做好充分的准备工作，在实施过程中抓住关键事项，充分利用eHR项目进行人力资源的管理与开发。

［关键词］ eHR；人力资源管理信息化；项目实施；数据分析；复合型人才

［中图分类号］F270.７；Ｆ２７２．９２［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）15- 0060- 02

ｅＨＲ，即人力资源管理信息化，它是在人力资源管理体系成熟的基础上，借助电子信息化的技术手段来更好地进行人力资源管理与开发，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务等，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。据调查显示，自２００４年以来，中国ｅＨＲ市场平均每年以４０％的速度递增。企业购买的ｅＨＲ软件只是供应商提供的一个工具，一个系统框架，要想使ｅＨＲ系统能与本企业特点结合，最大限度地发挥系统的功效，其关键在于项目实施。

1项目实施前的准备工作

为了保证ｅＨＲ系统的成功运行，在决定引进ｅＨＲ系统之前，企业应该做好充分的项目上线准备，明确系统定位，做好相关部门的协调工作，包括争取领导实质性的支持、构建成熟的人力资源管理体系、建立专业的项目小组、选择合适的供应商等。

1.1 争取领导实质性的支持

ｅＨＲ系统的实施是一个跨部门的项目，不仅涉及人力资源部门、ＩＴ部门，而且涉及企业内所有业务部门和全体员工。作为一个跨部门的项目，目标的设定、工作任务的安排和人员的协调等都需要企业主要领导直接参与。实施ｅＨＲ系统不仅可以实现人力资源管理信息化，减轻工作负担，提高工作效率，而且运用系统中先进的管理理念可以提高企业人力资源的管理水平，适应企业的发展战略需要。企业领导要做出科学的决策就必须对系统有较为深刻的认识和理解，所以领导的支持与重视直接影响ｅＨＲ项目的实施进度与最终效果。

1.2 构建成熟的人力资源管理体系

具有成熟完善的人力资源管理体系是实施ｅＨＲ系统的必要条件，不完善的人力资源管理体系将阻碍ｅＨＲ的实施。很多企业都希望通过上一套系统来改变管理现状，提高管理水平，事实上，管理是信息化的基础，任何信息化比较成功的企业都具有与其特点相适应的管理模式。当然成熟的人力资源管理体系并非一朝一夕可以建立形成，需要企业长时间的管理实践和经验积累。企业必须选择合适的时机引进ｅＨＲ系统。

1.3 建立专业的项目团队

项目团队中应包含人力资源业务骨干和ＩＴ专业技术人员，保障人力资源信息化的实现。项目小组的最高领导人建议由主管人力资源的最高领导担任，以便及时与企业管理层进行沟通。在推行ｅＨＲ系统项目之前，需要做好充分的调研和准备工作，有意识地招收计算机专业或有工科背景的毕业生到人力资源岗位工作，让这些有专业技术背景的人员在实际工作中迅速学习人力资源管理知识，积累经验，在真正实施ｅＨＲ系统时发挥决定性作用。项目团队的首要任务是制订实施计划以及任务的分工分解。1.4 选择合适的供应商

根据企业的需求与系统实施目标，分别从系统功能、方案可行性、供应商实力、服务水平及产品价格等方面选择合适的供应商。此外还要考虑到软件的适应能力，要求其与企业管理思想一致，与企业现有的软件接口能够对接，兼容性好，既能满足现在的需要，也能满足未来功能的拓展。在可能的情况下，做好软件选型测试工作。

除此之外，还要考虑到费用预算问题，包括软件费用、实施费用、后期维护费用以及相应的运行环境建设费用等。

2项目实施过程的关键事项

ｅＨＲ项目的实施要注意循序渐进，前期的基础数据分析部署是ｅＨＲ系统实施成功的基石，后期的系统培训与相关人员的及时使用是系统实施成功的重点，持续不断的系统应用是ｅＨＲ保持生命力不断发展的关键。

2.1 系统实施循序渐进

ｅＨＲ项目是一个复杂的系统工程，涉及企业内部管理的各个方面，成功的人力资源管理信息化建设是循序渐进的，一般通过以下3个步骤实现：第一步是提高人力资源管理的工作效率，包括人事信息、薪酬福利、考勤休假管理等；第二步是规范人力资源管理的业务流程，包括招聘、培训、绩效考核等；最后一步是构建战略人力资源开发与管理体系，包括人力资源规划、职业生涯规划等。

2.2 基础数据分析部署

ｅＨＲ系统的主要功能是采集数据、加工数据、输出数据，关键指标项的准确性非常重要，原始数据的质量高低对于后期输出结果有重大影响。基础数据包括组织机构、人员信息、薪酬、福利等内容，在ｅＨＲ项目实施前期，需要投入大量的时间和精力分析现有人力资源数据的构成、分类，同时充分了解所选ｅＨＲ系统的数据特点，考虑到后期业务的拓展性，能够满足日后各项功能的需要，确保基础数据的准确、规范、完整。人员信息模块不仅包括数据采集，还包括数据维护和分析，实施过程中要充分考虑到这一点。

2.3 系统培训及时到位

要使ｅＨＲ系统真正地发挥应有的效用，必须通过培训转变人们特别是中高层领导固有的思维方式和行为方式。在ｅＨＲ项目的实施期间，培训应贯穿始终，针对不同阶段的特点，对高层管理人员及相关业务人员进行多种培训，促使他们积极主动地运用系统进行人力资源管理与开发，让ｅＨＲ系统在日常的人力资源管理工作中发挥作用。既让使用者感受到系统的方便快捷，尽快度过适应期，又可以在实施过程中发现系统中的问题，及时进行处理解决。

2.4 持续不断的系统应用

ｅＨＲ系统使用初期需要进行试点试用，与原始的人力资源信息处理方式并行一段时间，以验证校正系统的准确性，经过较长时间的运行维护，逐步发挥系统的规范化、流程化和个性化的特色。定期进行系统回顾，与供应商合作进行系统升级和调整，在使用中还要不断发掘新的可扩展功能，结合业务工作，为用户创造相互交流的机会，使系统在管理中发挥最大效用。

3项目实施的工作建议

3.1 测试备选软件功能

由于人力资源管理系统需要处理的信息关系非常复杂，各企业的需求也不尽相同，企业在正式选择ｅＨＲ系统前进行软件功能的测试是必要环节。可以通过调研分析，进行供应商的甄选，对备选的不少于3家的供应商软件进行测试。测试阶段需要投入大量的精力去了解软件的功能与企业人力资源情况的匹配度，这对于增进项目团队对系统软件功能理解与熟悉，对选择合适的ｅＨＲ系统以及后期的项目实施大有裨益。

3.2 重视数据收集分析

ｅＨＲ存储信息量大，数据变化频繁，如果数据不能及时或有效更新，或采集不全面，将会影响分析报告的准确性，使领导决策层对系统的可靠性产生质疑。无论是在系统实施过程中还是后期的正常运行阶段，都要注重各种数据的收集与分析，并源源不断地补充到系统中，这样才能使ｅＨＲ系统有更好的数据分析基础，为领导提供战略决策支持。

3.3 培养复合型人才

虽然供应商可以提供稳定的售后服务，但要使ｅＨＲ系统更好地适应本企业的工作，培养复合型人才是非常重要的。应保留ｅＨＲ项目团队的主要成员，包括人力资源业务人员和ＩＴ技术人员，及时处理日常出现的问题，保障ｅＨＲ系统安全、稳定和高效地运行。通过复合型人才的培养，将日常软件问题的处理和常规简单的ｅＨＲ系统培训及时化、常规化。

ｅＨＲ系统的实施应用不仅使ＨＲ人员有更多的时间和精力进行战略性思考，还可以搭建起标准化、规范化、网络化的工作平台，将人力资源管理的不同角色联系起来，真正实现企业的“全面人力资源管理”。

主要参考文献

［１］杨刚．成功构建ｅＨＲ系统的九个关键［Ｊ］．中国管理信息化，２００９（１４）．

［２］马军．企业如何成功实施ｅＨＲ项目［Ｊ］．电脑知识与技术，２００９（１３）．

［３］谭念莹．ｅＨＲ实施过程的关键点［Ｊ］．企业管理，２０１０（８）.

［４］周乐平．实施ｅＨＲ 的成本控制分析——以暨南大学实施ｅＨＲ为例［Ｊ］．中国人力资源开发，２００７（2）.