浅析中国企业的质量危机公关

杨玉婷

［摘要］自从中国改革开放、实行市场经济以来,非公有制的企业如雨后春笋般不断的产生和成长,在各类商品领域,商品的种类日益丰富,质量日益提高。与此同时,由于商品市场的急剧扩张,一些企业开始变得急功近利,放松了对产品质量等主要方面的监管,在出售之前,或广大消费者进行购买和消费以后,由于产品的质量被检测出问题或者是使用以后出现了问题,那么就对企业产生了危机,在这个时候,这样的企业就需要一定的危机公关处理,以便使企业能够继续生存和发展。