新闻采访的过程是访问者与被访问者的双向交流过程,这一过程的主要载体是语言。所以语言的技巧和风格直接决定采访的进程,语言交流、沟通的效果直接影响着采访的成功与否。因此,掌握一定的语言技巧是记者最基本的素质要求之一,也是完成新闻采访的关键保障。可以说,采访的成败在很大程度上取决于记者能否正确地提问。
一位普利策奖得主曾说:“人是没有能力保守秘密的”,而提问则是获得秘密的钥匙。一个熟练的记者常常由于提问巧妙得当,赢得了采访对象的信赖和配合,从而获得丰富的、可靠的事实及其材料。
下面是笔者在参阅新闻传播界的许多著作之后,总结出七种提问技巧。技巧,在一定程度上说,是一个记者面临采访对象的一种创意,一种策划,一种应变。只要新闻还在发展,新的采访技巧就会不断产生,产生在你我他的创造中。我们所希望的,是能给你一些灵感。
1.切中要害法
这种采访的目的是为了拿一些现成的结论去同采访对象查证核实,为了让对方对自己的观点作出某种评价而不是为你解难释疑;采访对象虽然不喜欢这次采访,但出于某种利益关系又不得不接见记者。例如,1969年9月,在利比亚发生了由卡扎菲一手操纵的“革命”,但实际上它不过是一次政变。著名意大利记者法拉奇在访问卡扎菲时抛出了一串令卡扎菲难以回答又不得不回答的问题:“你是怎样理解革命的?”“利比亚的事情如果是革命,怎么解释到处可以看见你的照片,甚至在过去的教堂里?”“你禁止了很多事情,为什么禁止不了个人崇拜?”“人民爱戴你,你为什么住在军营?”把这些问题串起来,简直是一篇对卡扎菲的讨伐檄文。而卡扎菲的或支吾或躲闪或辩解的回答,又无一不是这篇檄文的生动注脚。
2.追根究底法
深入追问,常常可以搞到细节,挖掘出意想不到的新闻价值。例如,美国哥伦比亚广播公司“60分钟”的著名节目主持人迈克·华莱士在访问中就很善于运用追问法。当采访对象企图避开主题,扯到离题较远的话题时,他往往当机立断把他打断,甚至采访对象一句话尚未讲完,他就设法打断,拉回到点子上来。采访对象往往在这种步步紧逼的追问中措手不及而说出实话。
3.大智若愚法
记者在采访时不必摆出一副聪明伶俐、知识渊博的样子。事实上,有时充一下“傻子”并非坏事。科尼利厄斯·瑞安说,“愚笨是记者最大的财富。不要怕说‘我不懂。人们一旦相信你对他们诚心诚意,他们乐于提供的帮助会使你吃惊。”如果采访对象语无伦次或是模糊不清,可以用自责的口吻来引导他:“对不起,可是我没听懂”;“我不太明白,你可以给我举个例子吗?”如果他还是讲不清楚,那就换个话题,试试从另一个角度把原来的问题提出来。不要让对方觉得,无论他怎么费劲也说不清自己的意见。
4.复句单问法
新闻采访中有一种“报酬递减率”:问题越长,回答越短。因为问话长到一定程度就会有去无回。例如,曾有位记者固执地问乔治·马歇尔一些纠缠不清的问题,马歇尔答道,“请你把刚才说的话再重复一遍行吗?”如果必须提一个复杂的问题,而对方看来迷惑不解,也决不要问,“你懂了吗?”而应该说:“我说清楚了吗?”提问尽量要简短,即使欠婉转。也就是说,如果提问是一个长长的复句,那么在提问时就不要连起来问,而要把它拆分成两个或三个问题,一次只问一个就可以了。
5.诱导问题法
这种提问的特点是记者提出一结论或建议,接着让采访对象自己去得出结论。以1980年4月11日美国记者罗德里克访问邓小平为例,他这样提问:“我(66岁),要和你(75岁)竞赛,到85岁才退休。”小平同志回答说:“你不能完全与我竞赛了,因为我计划80岁时退休。到了1985年,我已经81岁了,甚至到那时,我还不可能完全退休,可能还要当顾问。”就这样,记者通过诱问,得到了要采访的材料。
6.沉默如金法
在所有的采访技巧中,我们大都在关注有声语言的技巧,殊不知无声有时却胜有声。沉默不问,也可以作为一种采访技巧。美国著名电视节目主持人麦克·华莱士曾说,“我发现,在电视采访中,你可以做的唯一最有意思的事就是:提一个巧妙的问题,在对方答复之后,停上它三、四秒钟,好像你还在等待他再说点什么。你说怪不怪?对方会觉得有点窘迫,于是谈出更多的东西。”因此,如果你想成为一名优秀的谈话家,就要做一个注意听话的人。
7.寓问于谈法
在采访过程中,用聊天的方式开篇可以说是打开访问局面的万能钥匙。常言说:“有意栽花花不成,无心插柳柳成荫。”有时你危襟正坐地进行采访,倒使被采访者产生了心理障碍,未必能收到“货真价实”的效果。
我们的谈话访问也应该注意在特定的场合用此技巧。只有谈论对方感兴趣的话题,才可以激发他的积极性,调动起其兴奋点,使他愿意同你继续交谈下去,而不会产生厌倦反感的情绪。
总的来说,采访的技巧和方法还有很多,这些都可以拿来作为参考和借鉴,来帮助我们更好地进行采访。
参考文献:
[1](美)约翰·布雷迪著.采访技巧[M].新华出版社,1986.
[2]戴尔·卡内基.人性的弱点[M].福建人民出版社,1987.
[3]艾丰著.新闻采访方法论[M].人民日报出版社,1992.
(作者简介:王洁(1984-),女,河北邯郸人,北京化工大学北方学院,华侨大学汉语言文字学硕士研究生。)