从学生需求角度谈高校辅导员工作实效性

徐文婷

高校辅导员作为开展大学生思想政治教育和学校教育管理工作的骨干力量，大学生身心健康的关爱者，教、学双方的协调者。辅导员工作越来越受到党和政府的关注，也取得了一定的成效。但在辅导员工作中，还是普遍存在着工作内容陈旧，脱离学生现实需求；辅导员不能及时把握大学生现实需求等现象，这些都严重影响辅导员工作实效性的发挥。因此，我们有必要从学生需求角度出发，提高辅导员的工作实效性。

1 大学生对高校辅导员工作的现实需求

要做好学生工作，辅导员必须要做到以学生为中心，了解学生对辅导员工作的现实需求，使辅导员工作更具针对性。

1.1 学生与辅导员交流的现实需求

不同学生群体与辅导员交流的频率与时间不同。学生干部、党员与辅导员接触较多，交流频率较高，时间较长。男生相对外向，与辅导员交流多于女生。大一新生与大四毕业生与辅导员交流相对较多。总体来说，辅导员与大部分学生交流的频率不高，交流的时间也不长。但在学生中，容易出问题的往往是那些交流不多，辅导员忽视的学生。尤其是性格内向的女生，出现什么问题，有什么需求不会主动地向辅导员反映。其实内心很需要与辅导员交流，她们应该成为辅导员交流的重点对象。

1.2 学生与辅导员关系的现实需求

大部分学生期望与辅导员的关系是朋友式的，而不是通常的纯粹的上下级式、师生式。但在很多情况下，辅导员在实际组织管理中很多是严格遵守校规校纪等制度进行工作，忽视了人的因素。此外有近一半的学生反映，辅导员与学生的关系，有近有疏。在一些奖学金评定，班级管理中，辅导员不能做到一视同仁。大学生渴望受到平等对待，受到重视和尊重，得到理解和支持。希望辅导员能以一视同仁的态度对待所有的学生，这样也有利于学生之间的团结。

1.3 学生对辅导员工作内容的现实需求

总体而言，学生在学业、生活、就业、心理等方面需要辅导员的帮助和支持。但就不同方面的不同内容，学生需求也不尽相同。学生对于学习方面如：“四六级考试指导”、“计算机基础操作辅导”、“考研考前指导”、“专业课相关知识的拓展”有强烈的需求。对于生活方面如：“如何处理与同学的关系”、“协助解决经济困难问题”、“介绍为人处世的经验”、“介绍适应大学生活的方法”需求所占比例较大。对于就业方面如：“提供有效就业信息与途径”、“协助进行生涯规划与就业指导”的需求度较高。对于心理方面如:“在自己郁闷的时候倾听和耐心开导”、“帮助自己树立远大的理想”、“解答思想上的一些疑问”需求也很大。

2 大学生现实需求未能得到满足的原因分析

通过对学生需求的了解研究，我们发现，学生对于辅导员工作的需求与辅导员工作之间还是存在着一定的差距。究其原因，笔者认为可以归结以下几个方面：

（1）辅导员自身综合素质不高，缺乏工作热情。辅导员与学生接触最多，他们的一举一动对学生的影响最直接也最深刻。因此, 辅导员队伍的素质高低与辅导员工作实效性有着密切的关系。辅导员专业素质不高，就不能从专业角度透过学生中的现象发现学生需求，这极大制约着高校辅导员工作实效性的提高。此外，由于一些辅导员缺乏工作热情，对学生工作不感兴趣，不愿意深入学生生活，对学生需求了解甚少，给辅导员工作带来盲目性，这也是造成辅导员工作实效性不足的一个重要原因。

（2）日常事务繁多，权责不明；辅导员队伍配备不到位，人员缺少。在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中第五条，辅导员的主要工作职责有8条，涉及方方面面，辅导员似乎被赋予了全方位的责任。各职能部门也认为凡是与学生有关的，辅导员都要参与且责无旁贷。实际工作中的权责不明也使辅导员经常在事务性的工作中忙碌，有时不得不采取完成任务式的应付方法。此外，按照《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第六条规定“高等学校总体上要按师生比不低于1∶200 的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位的标准，很多高校的辅导员配备仍不到位，一人干多人事，这更使得辅导员很难抽出时间去与学生交流，了解学生思想动态，及时了解学生的需求，更没有时间静下来思考如何开展学生工作。长此以往势必造成辅导员工作实效性降低。

（3）辅导员选聘工作上的不合理，培训制度不完善。高校辅导员主要从优秀毕业生中选出，选聘中一般只对其大学期间的专业课和社会实践能力加以考核，而对于辅导员工作方面的考核并不严格。这就造成很多非专业的人去从事辅导员工作。此外，很多高校缺少对新辅导员的业务培训。新辅导员对学生了解不多，往往只凭自身经验解决问题,按规章制度办事，工作内容方式死板，不能适应不断变化的学生需求，对学生需求的认识不到位，与学生的现实需求错位，影响辅导员工作的效果。

（4）学生的参与率不高,积极性不强。辅导员的工作对象是学生，学生是否积极参与辅导员工作，是否积极主动跟辅导员交流，对辅导员工作的效果有着很大的影响。辅导员平时事务繁杂，不能全面顾及学生的需求。这就需要学生主动向辅导员反映自己的情况，与辅导员交流，让辅导员了解需求，才能帮忙解决。然而很多时候，学生只是一味责怪辅导员工作做得不到位，坐等辅导员帮忙解决，自身却缺乏与辅导员交流的积极性。此外，在一些文体活动中，学生参与率也不高，学生社团活动也失去了应有的教育意义，变成了形式主义，辅导员工作很难开展，自然实效性不高。

3 提高辅导员工作实效性的路径分析

辅导员工作致力于“做人的工作”，要切实把工作做到学生心里去，发挥成效，则必须注重辅导工作的科学化、针对性和实效性。只有从学生需求出发，才能从根本上提高辅导员工作实效性。笔者认为，可以从以下几方面入手：

（1）提高辅导员自身综合素质，采用高效的教育管理方法。打铁先得自身硬，其自身素质的提升是提高辅导员工作实效性的坚实基础。辅导员工作内容多而杂，这就需要辅导员采用合理的管理方法。一些琐碎的事务性工作可以大胆放手给学生干部去做，把精力放在一些重要的事上。此外，辅导员要深入学生的生活，与学生多交流，在亦师亦友的关系中了解学生的现实需求，并对学生需求进行分类。对于需求度较高的如：“提供有效的就业信息与途径”、“协助进行生涯规划与就业指导”等，辅导员须先了解相关信息，然后集中向学生传授。对于需求度不高的方面，可以组织有这方面需求的学生在一起讨论，最后解决问题。只有这样，才能使辅导员工作具有针对性，取得较好的效果。

（2）配合辅导员工作，充分发挥学生的积极性。教育要以育人为本，学生是辅导员工作的主体。充分认识学生的主体地位， 调动学生主体性的发挥，是决定辅导员工作成败的关键。所以，在辅导过程中如何发挥学生自身的主动性与积极性，是一个十分重要的问题。辅导员要组织学生开展活动，激发他们参加活动的内在动力，在活动中与学生建立朋友式的关系。这样既增加了与学生交流的时间，也培养了与学生的感情。同时，学生的积极性也被调动起来，会主动与辅导员老师沟通交流，及时排遣掉自身的不良情绪，以健康积极的心态来学习生活。此外，学生有较高的积极性，也就愿意与辅导员交流，向辅导员反映自己甚至其他同学的情况，这对于辅导员知晓学生的思想状况，了解学生的需求有很大的帮助，为辅导工作指明了方向。

（3）完善制度，改善辅导员工作的整体环境。高校向来重视学生工作，要提高辅导员的工作实效性，必须完善相关制度，改善辅导员队伍的整体工作环境。要加强对辅导员的选聘和配备制度，使不断有高素质人才进入辅导员队伍，持续优化辅导员队伍的整体形象。要加强对辅导员的培养与培训，制定辅导员培训规划，建立分层次、多形式的培训体系。最重要的是要加强对辅导员的考核与管理，从制度层面上来约束、监督辅导员工作。定期对学生进行学生需求满意度调查，对辅导员进行工作考核。辅导员有必要对学生满意度调查的结果进行深入的分析。学生需求满意度高的方面，说明辅导员在这方面的工作做得比较好。学生需求满意度不高的方面即是辅导员工作有待提高的方面，在今后工作中仍需努力。这对于辅导员工作内容的更新，适应学生需求有很大的帮助。在调查中发现的不足，辅导员要在以后的工作中加强改进，以提高辅导员的工作实效性。

参考文献

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[6]廖淑珍.浅谈当前形势下的高校辅导员工作新思路——基于教育规划纲要（2010-2020）的解读.南方论刊,2012(2).