旅行社管理专业校内实训基地校企共建共享模式研究

欧阳驹 占胜

［摘 要］浙江育英职业技术学院与杭州市中国旅行社有限责任公司合作成立中国旅行社下沙营业部,探索校企共建共享校内生产性实训基地的紧密型校企合作机制,在实践中总结提炼校企共享共建型校内实训基地的功能开发、运行模式和管理经验,寻求符合高职院校和企业共同利益要求的可持续校企紧密型合作道路。

［关键词］生产性；校内实训基地；共建共享；模式

［中图分类号］G71［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）19-0124-02

1 校企合作校内生产性实训基地建设存在的问题1.1 校企合作校内生产性实训基地功能挖掘开发不足

首先,校内生产性实训基地的价值不仅体现在其对人才培养的教育教学条件支撑,还体现在其在生产经营中创造经营效益。其功能应该包含创收、教育、创造社会效益等多个方面,如果只看到其中一个或少数方面的功能无疑是对其极大的资源浪费。

其次,校企合作下的校内生产性实训基地,就企业而言是实现经济效益的载体,企业更希望能够开发其创收的功能；然而作为学校而言,由于其校企合作的出发点在于提高人才培养质量。校企合作的角度和目标差异导致学校和企业在开发校内生产性实训基地功能上侧重点也不同。这也可能使得校内生产性实训基地功能无法得到有效开发和挖掘。

1.2 缺乏有效的校企合作校内生产性实训基地建设管理和激励举措企业将校内生产性实训基地作为市场运营的实体,必然实行企业化管理模式。然而学校参与校内生产性实训基地运作的教师却因为缺乏企业工作经历使其难以认同企业管理模式,校方也因为其教育学生的角度在参与管理中往往难以达到企业管理实施的程度,学生也因为其角色问题而难以接受企业的管理考核。因此校内生产性实训基地管理双方必然存在矛盾,有效的管理和激励举措建设困难重重。

2 高职旅行社管理专业校内生产性实训基地校企共建共享模式实践为探索校内生产性实训基地校企合作模式,克服上述问题,力求在合作中寻找校企双方的合作平衡点,浙江育英职业技术学院于2010年10月与杭州中国旅行社有限责任公司合作成立中国旅行社下沙营业部(以下简称下沙营业部),在近两年的磨合探索中,建立了以企业需求为中心,实行校企共建共享校内生产性实训基地的校企战略合作模式,取得了一些成果,也积累了一些经验。

2.1 旅行社管理专业校企共建共享校内生产性实训基地运作模式浙江育英职业技术学院旅行社经营管理专业校内生产性实训基地——杭州中旅下沙营业部于2011年6月1日正式营业,营业部营业执照、经营许可证照齐全,面向社会经营国内及出入境旅游招徕业务及旅游信息咨询等业务。在合作中,该院以场地和基础设施的配备为出资形式与杭州中旅合作,在基地运行期间,企业无须支付任何场地租赁费用,且该院不参与实训基地利润分配,实训基地运营所需的资金则由杭州中旅自行承担。而该营业部作为生产性实训基地,即实体制企业,其组织构架、企业管理、企业文化、业务经营等一切企业活动均由杭州中旅按照其企业规律自行组织实施。该院教师和学生只能以员工的身份参与到企业经营运作中,服从企业的管理。

2.2 基于校企共建共享模式的实训基地功能开发

在合作中,为充分利用实训基地资源服务于人才培养,经过实践,该院探索了一系列既能发挥生产性实训基地优势，又不影响企业利益的校内实训基地功能。

(1)过程导向的教学改革与实践。首先，利用校内生产性实训基地完善旅行社管理专业过程导向的课程体系。生产性实训基地的建立,其实体化的市场运作是学校了解、调研市场需求和变化趋势的一个良好窗口。我院旅行社管理专业在实践中反复论证已有专业课程体系和课程内容,确立了计调、外联、海外领队、门市接待、导游等学习领域体系,同时开发了《华东地区导游业务训练》等结合地方行业发展的特色课程。

其次，形成了养成综合职业能力的岗位体验式实训体系。下沙营业部以下沙地区14所高校近17万大学生为主要客源市场。根据这一特性及其业务流程,经过校企双方反复论证和实践探索,最终形成了以参与“门市接待、外联、计调、华东线路地接、全陪导游”等7个主要岗位工作为主要内容,包含认知实训、课程综合实训、岗位工作过程体验、假期实践、毕业顶岗实习等多种形式的体验式综合职业能力养成实训体系,取得了很好的效果。

最后，形成了“培训、上岗、就业”三位一体。在岗位体验式实训方案实施中,学生必须经过培训才能上岗,通过循环式岗位体验,学生基本熟悉并掌握了旅行社主要业务的操作,并能够娴熟地为旅游者提供各项旅游服务,毕业后学生可以无须经过试用期直接就业上岗。

(2)在经营中打造“双师型教学团队”。下沙营业部作为该院的校内生产性实训基地为旅行社管理专业教师的中长期挂职锻炼提供了优越条件,教学团队每一位教师在不断体验导游、计调、外联、门市接待等多项岗位工作中,不仅对旅行社业务有了进一步深刻体验,更能从教学、教育的角度去思考课程教学改革和学生职业能力培养的规律,其双师素质水平不断提高。

与此同时,杭州中旅专家能手由于业务需要自发地参与到对学生的教育培训中,成为该院教学团队的一员。在合作中,他们不仅是培训“师傅”,由于他们对教育教学规律的理解和体验不断加深,其也能更多地从“师傅”和教师双重角度去教育学生,并参与技术攻关和教学研究工作。

因此在经营中该院打造了一支具备较高双师素质水平和双师结构合理的教学团队。

(3)校企合作激励保障机制的建立。由于校企合作取得了一定的成效,尤其是在下沙营业部的建设中,在寻求校企双方利益平衡点的探索形成了较为有效的激励保障机制。

首先,为引进企业提供优惠政策,除了为其提供免费的场地和设施外,还为其运行与发展提供相应的服务支持,如网络服务、为其争取税收优惠等,一方面让企业看到学校方合作的诚意,另一方面坚定企业合作的信心,为学校开发实训基地育人功能提供更大力度的支持。其次,为企业的发展提供更多的支持服务面。学院由于专业和规模优势,使得其成为企业良好的合作伙伴。而以往阻碍校企合作持续发展的原因之一在于学校没有重视为企业提供这些方面的支持与服务。该院在与企业合作中形成了规范的实习实训制度,使学生成为合作企业稳定的人力资源；把技术成果服务于企业经营,为企业的发展提供更多的技术支持；甚至鼓励教师为生产性实训基地发展出谋划策或提供社会资源支持,使合作企业能够在更优势的环境中生存发展。

3 校内生产性实训基地校企共建共享合作展望

作为探索中的高职院校办学模式,校企合作无疑具有更广阔的空间等待着我们去挖掘和建设。目前该院在校企共建共享校内实训基地合作中取得了一定的成就,在未来实践中我们将在实践基础上进一步探索,寻求建立长期可持续的校企战略性校内实训基地共建共享合作模式。

3.1 需要进一步取得政府的支持

校企共享共建生产性实训基地涉及企业的引进与投资,欲构建长效稳定的校企共建共享合作,绝非学校一家的努力可以达成。因为企业的经营涉及许多社会因素,政府的政策优惠和其他保障举措也可能决定企业的去留。因此在接下来的合作中,该院将进一步取得政府的支持,为该院引进新的企业建立校企共建合作和已有校企共建的生产性实训基地的发展提供更有力的保障。

3.2 进一步开发校内生产性实训基地功能

在对校内生产性实训基地的建设和利用过程中,目前我们已经开发了其在课程教学改革、教学团队建设、学生实习实训、技术攻关项目研究等功能,今后将在进一步挖掘以上领域的纵深价值基础上,拓展其社会服务等更多的功能,建立科学有效的校内生产性实训基地功能开发体系,使其更好地服务于人才培养。

3.3 进一步完善校企共享机制

充分挖掘学校的专业、规模优势和其他资源,建立更为完善的共享机制：一方面稳定现有合作企业,激励更多合作企业来我院寻求项目合作；另一方面促进我院更多专业参与到校企合作中。例如，不仅为企业提供合作专业的资源共享,还为企业提供该院其他如信息类专业的资源共享,可以为企业发展提供更多的服务支持；而生产性实训基地作为企业,其自身所包含的不仅仅只是合作专业的业务范围,它同时也可以为相关专业提供教育服务,就以该院下沙营业部为例,除旅行社业务外,其还涉及营销、财务、管理等更多领域的业务,因而它也可以作为其他专业的校内生产性实训基地。

3.4 尝试更多的合作模式

目前我们只探索了以企业出资和管理为主导的校企共建共享生产性校内实训基地合作模式。在今后的实践中,我们希望能够进一步尝试校方出资和以管理为主及学校独资的校企合作模式,对比多种校企合作模式的优劣,从中寻求更符合高职院校发展的校企合作新模式。

参考文献：

［1］杨彦,许士群.校企共建实训基地的运行机制及管理体制研究——以高职院校应用电子专业为例［J］.广西轻工业,2009(10):172-174.

［2］张颖,高翔.校企共建实验室的探索与实践——中国电力教育［J］.2010(4):150-151.

［3］俞彤.校企共建旅游管理专业校内生产性实训基地的探索［J］.清远职业技术学院学报,2009(10):95-97.