防辐射产品被质疑,经销商怎么办

东东

著名打假斗士方舟子近日宣称防辐射服起不到屏蔽作用，可谓是“一石激起千层浪”，不仅影响到了防辐射服的销售，还影响到了其他防辐射产品的销售。不少商家的销售额直线下降，多则下降了1倍以上。那么面对危机，经销商有什么好的应对举措吗？

剑走偏锋，叫板“打假斗士”

上海某防辐射产品经销商小王表示，这场危机的出现，确实说明防辐射产品存在一些问题，如缺乏行业标准，让一些伪劣产品有了生存的土壤。不过换个角度想，人们之所以高度关注这件事，说明这类产品市场需求还存在的。因此自己想到了一个“事件营销”的方法，为了消除顾客的疑虑，同时也是吸引顾客的眼球，自己在专柜上打出“欢迎打假斗士前来打假”的宣传牌。截至2012年元旦期间，小王表示，这次“叫板”行动还是颇为成功，因为截至发稿前，“打假斗士”们的挑战都以失败告终。因为这表明了小王的产品质量过关，所以不少消费者都到他专柜购买防辐射产品，专柜的销售量比2011年同期上涨了50%—60%。

用现场演示打消疑虑

天津某电脑防辐射产品经销商李小姐介绍：尽管受到不少顾客的质疑，但是我认为这是一件好事，以往市场鱼龙混杂，而好产品由于研发成本高，售价偏高反而不好销售。我正好利用这场危机，开展现场演示活动，让顾客充分了解：辐射都有哪些种类，产品如何屏蔽或消除哪些辐射。这样既能让顾客辨别真伪产品，又能吸引顾客眼球。事实上，这个方法效果不错，从2011年圣诞节至2012年元旦期间，销售量有所回升，上涨幅度大约30%。

借助新的销售渠道

北京某电脑防辐射专营店老板任爱表示，虽然专家出来辟谣，但是消费者依然存在不少质疑，现阶段依靠传统销售手段很难维持。所以我就想开发一些新的销售渠道，如走礼品渠道，事件发生的时间（2011年底）正好是各个企事业单位采购年货、置办礼品的高峰期，抓住这个时机可以有效扭转不利的局面。目前自己已与二十多家企事业单位签订了相关供货协定。从订单看，自己的销售量不仅不会下降，还会有小幅上涨。

当然这个新渠道还有其他选择，如与一些数码产品销售商合作，以赠品形式出现，这个期间也是数码产品销售的高峰期；或者与各个商场、银行、超市合作，将防辐射产品作为积分兑换礼品。

开展普及知识讲座

大连的李华是某品牌防辐射产品代理商，这次危机的出现让自己发货量大幅下降，不少专柜都开始退货。李华在咨询了多位营销专家后决定在大连一些中高档社区普及防辐射知识，他专门请到当地防辐射协会的专家以及质检机构专家进行讲座。虽然每场讲座费用在两三千元，但是效果还是不错，一些听课的消费者现场就预购了一些产品。而且一些专柜也开始恢复进货。

求助第三方认证机构

福州某防辐射用品经销商表示，2011年各类产品质量、诚信问题频发，消费者对于厂家提供的各类检测报告和证书已经不再信任。自己在这次危机出现之前，就有求助第三方认证机构的想法，通过他们的检测报告来提升产品的真实性。这次危机的出现加快自己完成这件事。自己对顾客宣称，如果对产品防辐射功能表示怀疑，可以寻找任意具有权威性第三方机构进行检测，如果出现产品不合格问题，自己不仅报销检测费，还十倍赔偿对方，如果产品合格，自己依然会报销检测费，但是顾客需要把检测报告留给自己，自己用来展示。

刚开始确实有几个执着的顾客买完产品去检测，结果检测都为合格。后来不少顾客看到了这些第三方的检测报告，也开始相信产品的真实性，所以销量不仅没有下降，反而有小幅上涨。

停止销售同类产品

南京某孕婴服专柜负责人表示，这场危机出现后，自己便果断停止了各类防辐射服的销售。目的是不能因为这些争议较多的产品出现，影响到自己其他产品的销售。事实证明自己的决定是正确的，不少顾客看到自己专柜没有防辐射服销售，直观认为自己为消费者着想，反而愿意在专柜消费。