南方电网:将社会责任理念融入公司核心价值观

殷格非

ISO 26000社会责任国际标准提出各种组织要将社会责任理念融入到组织运营和管理的每个方面，这也是社会责任全球化发展所形成的新的重要共识之一。具体而言，就是将社会责任融入到组织的核心价值观和使命、战略和规划、组织和制度，融入公司的决策、部门管理和员工日常工作，融入到从组织运营的每个环节直至组织的品牌和文化建设等等。近年来，企业社会责任在中国已开始进入深入发展阶段，并取得了许多令人鼓舞的成绩，但与此同时也带来越来越多的挑战，引起了越来越多的思考和参与。

在2010年的社会责任报告中，南方电网公司将“万家灯火·南网情深”上升为公司的核心价值观。在制定公司“十二五”发展规划时，南方电网公司借助于社会责任和可持续发展理念对公司的核心价值观和使命进行了重新评估和审视，并最终经由公司最高领导层决策形成新的核心价值观。这种积极尝试和创新堪称南方电网公司系统开展社会责任管理工作以来的一个重要成果，也是中国企业社会责任发展的重要标志性事件。

首先，“万家灯火·南网情深”，高度融入了南方电网公司对社会责任的认识和理念。公司对社会责任的理解是：对于公司经营管理活动过程中对各利益相关方造成的经济、社会和环境影响，公司主动承担相关责任，而“万家灯火”正是对这种经济、社会和环境影响的最形象和最集中的表达，并因此而成为公司进行各种决策行动的根本原则和担负企业公民义务的试金石。此外，“万家灯火”也能较好地支持公司的根本使命，即南方电网存在的根本价值一一“主动承担社会责任，全力做好电力供应”。

其二，“万家灯火·南网情深”还高度涵盖了利益相关方的理念和思想。具体来看，“南网情深”涵盖了对客户的服务之情、对员工的关爱之情、对环境的亲善之情以及对社会的回报之情，是对实现什么样的“万家灯火”的进一步诠释，亦即负责任地对待政府、员工、客户、合作伙伴、环境、社区和公众等每一个利益相关方，并为其创造经济、社会和环境综合价值的“万家灯火”。

其三，“万家灯火·南网情深”对公司核心价值观的形象化表达，易于引起内外利益相关方的共鸣。从公司内部来讲，每个员工不论工作岗位，不论职位高低，都能形成这样一个共识：其工作的好坏和绩效的高低与其自身对千家万户的灯火辉煌带来的影响紧密相关。从公司外部来看，这样的表达也容易为各利益相关方所了解和认知，进而较为容易地获得他们的认同和支持，共同实现公司的使命。

不难发现，将社会责任理念融入公司核心价值观将有利于催生自顶层开始的社会责任管理变革。因为对利益相关方的“深情”将会逐步细化为一个个符合责任行为的具体指标，最终将有利于促进社会责任理念全面融入公司战略、组织、制度和每个员工的日常行为。从这个意义上讲，“万家灯火·南网情深”可以说为中国企业将社会责任理念融入核心价值观提供了重要范例。