新形势下煤炭企业办公室工作的新要求

陈锐

摘 要:办公室是煤炭企业的重要组成部分,既是展现企业风采的形象窗口,又是面向大众的服务机关,肩负着上传下达、协调督办等重任。办公室工作头绪繁多、任务艰巨,对工作人员的综合素质、服务意识等方面有着严格的要求。随着煤炭企业的不断做大、做强,新任务、新环境、新问题应运而生,只有不断加强办公室建设,提高工作人员业务水平,时刻保持饱满的工作热情、扎实的工作业务、严谨的工作作风、干练的工作效率,才能适应新形势下办公室工作的需要。

关键词:煤炭企业办公室新要求

中图分类号:F416.21 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)07(c)-0201-01

1 端正态度,立足本职,不断提升业务水平

办公室作为综合部门、协调机关,作为 “窗口”,其工作水平直接影响着企业的高效运转、政令的畅通,因此在工作中,要加强办公室整体队伍建设,提高工作人员综合素质和服务水准。

1.1 狠抓思想建设不动摇

办公室人员首先要有坚定的政治立场,系统掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的科学体系和精神实质,学习党的路线方针政策,提高政治素养,做到是非分明,大事讲原则、小事讲风格。牢固树立政治意识、大局意识、法治意识、质量意识、效率意识和保密意识。

1.2 明确办公室工作的定位

做好办公室的工作定位,坚持做到到位不越位、有为才能有位。首先,要以大局和事业为重,做到爱岗敬业、服务大众;再次,领会上级精神,摸清基层实情,炼出真知灼见,确保上传的准、下传的实。

1.3 树立以人为本的理念

坚持“以人为本、服务为本”,在工作的每一个细节上,都要想得到、做得到,处处为职工利益着想,要学会关心人、爱护人,冬天送“温暖”、夏天送“清凉”,最大限度地赢得干部职工的认可。

1.4 努力提高业务能力

办公室涉及面广、综合性强,这就要求办公室人员要专、精、博。因此,必须加强学习,勤于实践,善于总结,不断强化业务建设。(1)加强学习、不耻下问,全面掌握企业的安全、生产、经营情况,拓展自己的视野、丰富自己的知识面。(2)扎实奋进、埋头苦干,总结过程中,既总结经验,又吸取教训,积累工作经验,提高服务本领,做到“开口能将,提手能写,遇事能办,对策能想”,在干事业中学业务,在干事业中提境界。(3)增强工作的预见性和创造性,立足点要高,思考的渗透能力要强。任何事都会存在利弊,我们要在利中见弊,同中见异,增强防范性和严密性。(4)培养能书会写的才干。除了做好会议纪要、起草公文等常规资料外,还必须参与工作调研,多方向思考、多角度策划,在“写”字上下足功夫,为领导领导决策提供依据。

2 精益求精,巧干实干,打造一流的办事队伍

办公室工作任务艰巨、头绪繁多,要提升高度,统筹全局,通过明确目标,分析重点,用“轻、重、缓、急”的标准,从容处理各项事务,做到既要快、又要准,效率优先、兼顾自如。

2.1 突出重点,讲究实效

要牢固树立效率意识,对待工作抢时间、争速度、不拖拉、不延误,对于重点工作、重要任务,放在首位,见缝插针、追求实绩,力争今日事今日毕,用最短的时间完成最多的工作量。

2.2 抓好细节、精确无误

要严谨细致,追求卓越。高标准、严要求,善于抓细节、抓具体,把每项工作力争做得更到位、更精确。(1)文件处理上,从上报到下发,从请示到落实,从标题到内容,一字都不得有误,确保其严肃性和权威性。(2)召开会议时,必须牢牢抓住会议重点,控制会场气氛,撰写会议纪要时必须侧重反映,紧扣主题。(3)制订规章制度时,必须果断利索,清楚明白,不得拖泥带水、含糊其辞。(4)出谋划策时,要结合不同地域的不同情况,拿出合理性建议。办事要稳,处理妥当。

2.3 明确分工、细化管理

立足一盘棋的工作要求,明确责任、分工到人,颁布全体人员考核规定,划分事件处理等级,奖勤罚懒、奖优罚劣,充分调动工作人员的工作积极性,并在实践中不断补充、不断完善,逐步营造一个积极向上的工作氛围。

3 爱岗敬业,团结奉献,保持良好的工作作风

3.1 甘于平淡、任劳任怨

(1)办公室的工作属于幕后英雄,默默无闻,不受关注。做为办公室人员,要尊重领导、团结同事,本着“对企业负责、对领导负责、对同事负责、对自己负责”的态度,坚信工作当中无小事,小事当成大事办,大事认真办。

(2)处理好苦与乐、得与失的关系,经得住考验、挑得起重担,乐于吃苦、勇于奉献。在忙碌中享受生活、在艰辛中体验快乐。

(3)办公室的工作涉及方方面面,对上有领导,对下有职工,虽然表面上看去纷繁复杂,实际是有规律可循的。要勤于思考、勤于总结,及时掌握新情况、新动态,好办法、好经验,身边随时准备着一本笔记本,大事小事常记录,既便于及时总结,又能提高文字水平。

3.2 内求团结、外树形象

(1)办公室人员自身要有规范自己的言行、扎实的作风,健康的情趣,高尚的追求,择善而交、择优而交,提高自己素养的,保持自身的先进性。

(2)牢固树立一盘棋的思想。办公室的每位成员都要以大局为重、以事业为重,同事之间相互协调、相互沟通,互相支持、互相信任,心往一处想,劲往一处使,积极营造“多做事、抢做事、会做事、做好事”的工作氛围,提升自我修养的同时提高单位的整体形象,保证整个队伍的先进性。

(3)办公室是企业与外界沟通的桥梁,需要与各级单位搞好往来。办公室人员在接待中要不卑不亢,办事时公平公正,处理业务耐心细致,以良好的窗口形象树立威信,协调各方关系,促进工作开展。

3.3 提高修养、调整心态

(1)在繁杂的事务中要保持清醒的头脑,以高度的责任感去面对问题和矛盾,更好的履行办公室职责。坚决服从行政领导的分工和安排,克服临时服从、疲于应付的漂浮作风。从大处着眼、从小处着手,掌握先机,掌握主动。

(2)要始终保持良好的心态,有意识的调解自己的身心,处乱不惊、遇事不慌。当受到批评时,勇于承担、勇于接受,知错就改、知耻而进;得到表彰时,要再接再厉、不骄不躁,以更加高昂的精神状态努力干好本职工作。

4 总结

办公室连接上下,协调各方,工作千头万绪,关系纷繁复杂。尤其是在构建和谐社会的今天,办公室更要积极迎合时代需求,肩负起与时俱进的重要使命,牢固树立服务意识、参谋意识,定好角色,运筹帷幄,处理好大局和局部的关系、内部和外部的关系,将办公室工作提升到一个更高的层次。