价格战里“比”生意

黄浩

消费者喜欢什么？其一是用最少的价格买到最合适的商品。商家喜欢什么？其一是用合理的定价，获得最佳的销量，从而实现利润最大化。这里有一个关键就是价格。尽管定价系统本身是一把双刃剑，但在电子商务大行其道的背景下，还是得到了越来越多电商的重视，比如亚马逊、京东商城、天猫……这些大型电商网站的后台定价系统愈发完善，甚至逐渐成为企业的核心竞争力。

尤其是，随着卖家使用证券市场中的高速交易工具进行压价，互相竞争，一些定价工具正在逐渐影响电商巨头们的价格走势。亚马逊200万名网上零售商中的一些正在使用银行数据发掘机构开发的电脑计算工具，导致它们的价格每隔15分钟就会发生变化。由于亚马逊与其客户展开竞争，但却能够获得他们的销售信息并拥有更多的数据发掘经验，因此这种“机器人定价”模式已成为了一种新的潮流。

当然，很快上述潮流就延伸为了一种新的商业模式，在电商领域内为很多企业所热衷，同时也成为了该领域许多新生公司的发展契机，比如一淘网和如意淘。目前，比价是一淘网最基础的功能，所有消费者都可通过一淘网首页，输入商品关键词进行搜索，然后就能够直接进入比价页面。不过最值得一提的是，一淘网目前收录了全网最多的商品信息，在这里有超过5000家购物网站，超过10亿件商品。

当然，正如前文所说，比价系统也是一把双刃剑。亚马逊的比价系统就受到了美国零售业协会的大力抨击，理由是亚马逊的比价系统被认为是借自己的免税优势，利用相关的应用和活动损害其他零售商的利益。在国内，一淘网在今年8月份也被京东和苏宁易购所封杀。那么这样一种看似对消费者有利的商业模式，是否真的像业内人士评论的那样——比价系统戳破了电商“价格战”的泡沫？

亚马逊：价格“公敌”

凭借“唯一”价格亚马逊正在试图挑战沃尔玛的商业地位。这并不是空穴来风，亚马逊所凭借的就是其手中的科技力量，比如定价机器人系统，比如Price Check。然而，世界上最大的零售商沃尔玛也曾很早就对新科技感兴趣，它买下了Kosmix，成立WalmartLabs部门，该部门的工作是分析消费者在社交网络上所展现的兴趣，从而预测消费者可能购买的商品。最近沃尔玛还正式推出了Shopycat，一款基于脸谱公司的购物推荐应用。未来，亚马逊会成功么？

PriceCheck冲击波

为了进一步加强在定价方面的竞争力，美国亚马逊公司推出了名为PriceCheck的移动比价应用，iPhone、Android系统手机用户下载此应用后，就能通过到零售店中扫描商品的条形码，然后在亚马逊等网络零售商中找到价格最低的商品。

在推出此款移动应用软件后，为吸引用户，亚马逊随后推出了“侦查临近地区商店价格”促销活动。活动内容是：若顾客在实体店将商品价格输入到亚马逊的“比价”应用软件中，然后上电子商务网站扫描商品，并最后选择了在亚马逊下单的话，亚马逊会给予消费者95折优惠，对用户购买的前三个商品提供最高额度为十五美元的优惠。

亚马逊此项活动其覆盖范围包含了电子产品、DVD、音乐、玩具和运动类产品等等，不包括亚马逊图书商品。虽然优惠最高限额只有十五美元，但要知道，在AppStore上，用十五美元可以买到十五个应用，对于经常使用电商购物的用户群，这其实是一个很大的诱惑了。

美国本土线下零售业非常发达，人们的购物习惯依然比较传统。数据显示，在美国依然有95%的消费者习惯于在实体商店购物。亚马逊若要让人们更快的转变购物习惯，Price Check会是一个不错的桥梁。Price Check所塑造的消费习惯，既不是传统的现实消费，也不是网上购物，而是它们的集合体。这在一定程度上更加容易使消费者接受。

Price Check具有相当的颠覆性。在商店购买巧克力，这是现实消费；在网络购买巧克力，这是线上消费；但走到商店，然后到上网购买巧克力，这就完全不同了。Price Check是一种与现实购物体验结合起来的线上购物行为。它具有相当的颠覆性。当人们走进商店不是为了在商店里购物，而是为了满足自己发现商品的兴趣。这无疑给实体零售店的经营者们出了一个难题。

不只是“定价机器人”

围绕着价格做文章，亚马逊的手法显然不只是Price Check。现在，亚马逊上的卖家可以通过设定第三方软件，确保自己的商品总是比竞争对手的商品便宜1美元。而使用更加精密的运算方法对数据加以分析，可以确保所设定的价格在该网站上立于不败之地。

此外，亚马逊还刚刚获取了一个专利技术，旨在实现在网上可以讨价还价。在日常生活中，无论我们购买或者销售产品，讨价还价是一种常见的形式。但是，在网上，几乎这是不可能的。要么不根据网上的标定价格进行购买，要么，你就放弃你自己的购买决定。现在，这一切都有可能发生改变。根据资料显示，亚马逊已经获取了网上讨价还价的专利技术。

根据亚马逊的讨价还价系统，买家和卖家可以相互报价，直到双方对价格都满意为止。这和我们在当地的跳蚤市场去购买一副太阳镜，然后还价到20美元没多大差别，唯一的差别就是避免了双方见面的尴尬问题。

同时，亚马逊也提出了一个独特的等级系统。它将同时为买家和卖家服务。系统的评分主要取决于平均收盘价。这种独特的等级系统能够很容易区分哪些订单是虚假的。

至于亚马逊什么时候推出这个网上讨价还价系统，现在尚不能确定。这已经不是第一次在网上出现类似的系统了。eBay网也有“最低报价”功能，无论购买用户在哪里，只要卖家提供拍卖的物品中有这个功能，买家就可以竞价。

然而，这些软件一旦出现故障可能造成类似2010年美国股市发生的“闪崩”的情况，当时美国一些股票价格全部下跌至零，但20分钟后又回归正常，而导致这一情况的原因正是运算交易出现的故障。另一种比担心更为严重的问题是，亚马逊作为全球在线电商巨头，拥有快捷的物流、数目丰富的商品品类、完善的用户服务、低廉的商品价格，若再加上能够与现实购物体验结合起来的Price Check，必定会对实体零售商形成冲击。很快，亚马逊的促销活动引起了实体零售店与媒体的众怒，对此，美国零售业联合会曾力劝亚马逊停止该应用，原因是对中小零售商造成很大的损害。显然亚马逊的定价系统已经成了“公敌”。

一淘网：把“货比三家”搬到网上

Price Check是一个强势网络零售商所推出的应用，它给零售商们出了个难题。但它并不创新，若谈比价，淘宝曾经推出“如意淘”这个基于浏览器上的拓展应用，在浏览器浏览相关商品时，可以比对同一商品在国内各大网络零售商的价格。若谈扫描条形码，手机上有“我查查”这个应用，原理和Price Check一样，同样是扫描商品条形码，提供比价结果，但Price Check是一个移动应用，可以在iPhone、Android等手机上试用，它所对比的是本地与线上商品之间的价格，这又是和“如意淘”、“我查查”不一样的地方。实际上，淘宝的客户端，已经具备条形码扫描的功能，但淘宝的物流、客户服务不能与亚马逊相比。然而在2012年的夏天，最火热的比价系统确是来自一淘网。

价格战催生后台创新

京东商城与苏宁易购间价格战，在时间上几乎弥漫了整个8月。尽管这场大战最终以“一地鸡毛”的结局草草落幕，但是却让比价网站一淘网迅速出现在消费者眼前，受到了消费者的广泛好评与欢迎，数据显示，8月，一淘网比价页面的浏览量在当天暴涨10倍，旗下浏览器客户端如意淘被许多网友推荐为“比价神器”。一淘网表示，“价格战作为一种有效的拉动消费和消费者的方式将长期存在，用户对购物比价有强大的购物需求，但价格战靠的是实力，不是口号，任何用口水挑起的价格战最终只能收获口水。一淘网，作为中国最大的比价返利网站，一淘网致力于为消费提供最便捷清晰的服务，找到价格、质量最好的网站和商品”。

事实上，8月的价格战，对于一淘网来说，更是一场技术实力的测试。据内部人士介绍，价格战期间，一淘网临时成立了针对此次价格战的应急小组，并实时推出“比价擂台”金牌榜，依托期强大的数据库资源及蜘蛛爬虫技术，一淘网得以在价格战期间实时抓取各大B2C网站商品信息，每10-30分钟就能够更新一次。

以8月14日的数据为例，当天晚上，京东商城一款夏普（SHARP）LCD-32LX330A 32英寸高清液晶电视的价格从2699元上升至4099元，但在15日9点以后，这个商品开始价格又从4099元降至2399元，与14日晚的价格相比少了10%左右，随后该商品的价格又在2288元、4099元、2399元间不断调整。据一淘网此前的公布的数据显示，这些价格变动一般在10分钟以后就会出现在一淘网的比价系统中。

此次价格战数据源于一淘强大的商品数据库以及搜索抓取结果。“我们收录了5000家购物网站，超过10亿的商品数据，并于业内99%的同行有很好的合作与消费者口碑”。一直在8.15价格战期间盯着一淘“比价擂台”的专业人士也反映，此次价格战期间，一淘网比价擂台榜单中，商品价格数的准确率高达95%以上。

然而这种价格数据抓取技术迅速让参与“价格战”企业的定价策略近乎“真空”于消费者？

因此，除京东商城外，苏宁易购、当当网等独立B2C纷纷采用Robots协议，终止一淘对其平台数据的抓取。

反围堵

不过，道高一尺魔高一丈。据了解，目前一淘仍然可通过人工技术，绕开京东、当当等B2C的Robots协议进行页面抓取。不过，有内部渠道称，一淘正在考虑减少对每个商品的信息抓取内容，如商品用户评论内容可能会停止抓取，而对商品基本信息的抓取将照常进行。有律师认为，一淘所抓取的京东商城的内容，是京东商城具有竞争力的内容，这些内容通过人工收集、排列整理而来，在京东商城已启用Robots协议的情况下，一淘仍然通过人工技术绕开协议进行抓取，已构成不正当竞争。这显然将极端不利于一淘网未来的发展。

随后，在北京举行的新闻发布会上，一淘网公布了最新的发展战略，总裁吴咏铭表示，一淘宝网愿意帮助独立B2C和团购网站，打通彼此之间的障碍，促进网购市场迅速做大。同时他对之前的网络纠纷也进行了表态，“在一淘眼里，京东、当当和淘宝、淘宝商场都将平等对待。”

虽然一淘网让很多消费者认为就是一个单纯的比价类网站，但是吴咏铭表示，一淘网绝不仅仅是比价，而是比较购物。或许，这对于风口上的一淘网来说是一个新的路径。这是否就意味着为一淘网要放弃比价软件本身了呢？日前，一淘网正式推出扫码识图应用“一淘火眼”。消费者使用该产品内置的条码或二维码扫描功能，即可查到同一商品在网上电商和网下超市的价格并购买；扫描最新电影海报，即可观看电影预告片并购票。“一淘火眼”直接将比价从网上电商延伸到线下实体超市，支持用户用手机随时随地线上线下全天候查价。