杭州会展服务供应链的SWOT分析

石波迪　童琦

本文系2011年浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）（2011R420022）的研究成果

[摘 要]会展经济已成为衡量一个城市国际化程度和现代化程度的重要标志。本文利用SWOT模型对杭州会展服务供应链的各个环节进行了详尽分析，从而为寻求提升杭州会展产业竞争力的对策奠定基础。

[关键词]服务供应链 杭州会展业 SWOT

杭州是中国会展业的发祥地之一。近年来，杭州会展业得到蓬勃发展，已初步形成一条会展服务供应链，上游展馆企业、会展服务企业、周边配套服务企业，核心环节会展主（承）办企业，下游参展商与观众。本文将创新性地从服务供应链的角度对杭州会展产业的发展进行综合分析，找出会展产业发展的优势、劣势、机遇和挑战，从而为寻求适合杭州会展产业的发展模式奠定基础。

一、杭州会展服务供应链的优势

1.周边配套服务相对完善

（1）宾馆酒店业。宾馆酒店业是会展产业不可或缺的配套设施之一。截至2011年末，杭州共有星级宾馆230家，其中五星级酒店20家，4星级42家，目前排名全球前十位的洲际、胜腾、万豪、雅高、最佳西方、喜达屋、凯悦等国际集团品牌已落户杭州。五星数量位居全国大中城市第四位。高端会议承接能力进一步增强，仅次于北京、上海，位居全国第三。

（2）邮电通讯业。杭州的邮政、电信业务保持稳步增长。2011年，杭州全市完成邮政业务总量10.14亿元，比上年增长23.7%，邮政特快专递辐射230个国家和地区。完成电信业务收入144.72亿元，比上年增长9.3%。计算机宽带用户达到224.05万户，比上年增长7.0%。

杭州拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络，全网综合通信能力在全国名列前茅，并已成为全国首个4G城市，为杭州会展业的发展提供优质的通讯技术服务。

（3）金融业。“十一五”期间，杭州金融业综合实力显著增强，全省金融中心地位凸显。银行、保险机构数增长迅速，基金、信托、租赁等其他金融机构多元并存、不断发展。各类金融机构总量由2006年的178家增长到2010年的275家，增长54%以上，金融机构密集程度居全国副省级城市前列，是全国大中城市中金融机构种类最为齐全的城市之一，金融总量和金融综合竞争力在长三角区域范围内仅次于上海，为办展企业提供更多的金融支持。

（4）餐饮业。目前，杭州餐饮市场主要有杭州菜，川菜，湘菜等菜系。在低端市场，基本上以家常菜（川菜，杭式川菜），快餐，小吃等为主。在中档市场，基本上以杭州菜，湘菜，粤菜，西式快餐等为主，而在高端市场，以杭州菜，海鲜类等为主，这些不同档次的中国各地特色餐饮和世界各国餐饮，能够为各层次的会展客户提供完备的服务（见下表）。据大众点评网调查统计显示，目前杭州主城区的餐厅已多达8818家，其中高档餐厅35家。

（5）旅游业。杭州拥有良好的自然和人文旅游资源，旅游产品丰富多样，旅游业服务体系也相对较为完整，服务品质也比较优良。至2011年末，杭州全市各类旅行社达562家，比上年增长11.5%；拥有年接待1万人次以上的各类旅游景区、景点120余处，A级景区36个，其中4A以上景点就达19个， 5A景区3个，新增1个。杭州还有全国重点文物保护单位25个、国家级博物馆9个。

（6）交通运输业。“十一五”期末，杭州初步形成了“一绕八射一连”公路主骨架、“一港二干二支”水运主通道和“一中心二系统”运输主枢纽，全市公路总里程达到15408公里（含农村公路13905公里）。另外，杭州萧山国际机场运输生产增长迅猛，航线网络日趋完善，成为国内10强、华东地区第三大机场，跻身世界机场100强。

2.参展企业市场广阔

民营企业实力强，活力足，已成为参展主力军。杭州作为浙江省的省会城市拥有良好的经济基础和比较合理的产业布局，在2011年我国城市GDP排行榜中名列第八，实现生产总值（GDP）7011.80亿元，比上年增长10.1%，连续21年保持两位数增长。杭州目前52.4万家市场主体中，民营经济主体占比达到94.1%；共有私营企业18.11万户，从业人员163.67万人；个体工商户31.17万户，从业人员70.31万人。在2011年杭州全市生产总值中，非公有制经济所占比重已达到66.6%。

二、杭州会展服务供应链的劣势

1.会展主（承）办单位实力不强

杭州现有独立办展、办会的专业会展单位有50余家， 其他从事会展配套服务的企业，如场馆单位、策划与广告公司、展览设计施工公司、设备租赁公司等200余家。总体来看，杭州的实力强，市场化程度高，自主性大，拥有专业性会展主（承）办能力的企业单位还是偏少。其原因在于，由于目前实力较强的一些会展主（承）办单位都由杭州市政府主导，依托西博会和休闲博览会组建，所以其市场化程度比较低，对会展业的市场信息灵敏度不够，缺乏自主性。

2.展馆建设相对不足，设备落后

作为会展产业必不可少的硬件设施，杭州的会展场馆由于国际化、标准化、现代化程度不高，且展览基础设施落后，因此缺乏优势。虽然现有场馆在一定程度上可以满足国内会展的需要，如西博会的召开，但是从杭州市经济发展水平以及会展产业发展的态势来看，会展设施已经跟不上会展产业的发展。从现有的场馆条件来看，和上海和广东等会展业较为发达的城市相比，杭州市的会展场馆建设无论是在展馆面积还是标准展位数量方面都相对不足，而且场馆在高科技设备的投入也较为落后。

三、杭州会展服务供应链面临的挑战

1.来自其他会展城市竞争的压力

作为我国三大会展中心的北京、上海、广州，无论从展馆水平，办展质量，还是知名度都优于杭州。在杭州邻近区域会展业发展的竞争对手中，最大的竞争对手来自于上海。它庞大的经济、商业实力，世界知名的城市形象，以及富裕的人才、经验必然会对杭州的会展旅游发展形成威胁。其他如宁波、无锡、苏州等具有较好经济条件的旅游城市也会对杭州市发展会展旅游带来冲击。

2.国外大型会展公司的进入

目前，德国、美国等发达国家的跨国公司已经瞄准了中国会展市场，并开始大举进人。这虽然有助于刺激和促进我国会展业的发展，同时也给处于发展初期的国内会展业带来了巨大的压力。这些公司往往资金实力雄厚、关系网庞大、信息灵通、技术先进。而在短期内杭州的会展公司还无法与之抗衡，会展业将形成更加激烈的竞争局面。

四、杭州会展服务供应链的面临的机遇

1.CEPA给杭州会展业发展带来新机遇

2003年6月签署的CEPA协议有力推动了香港和内地的进一步融合与合作。2005年1月，香港展览会议协会与杭州会展协会签订了合作意向书备忘录，双方将定期就两地会展业年度发展报告、全年展会安排计划、企业合作意向等资讯进行资料交换，定期派员或组团互访。双方利用CEPA机遇，合作发展会展业，可以优势互补，实现双赢。

2.政府的支持为杭州会展业的发展提供契机

近年来，杭州市政府加大了对会展业的政策支持力度，采取各种有效手段扩大对会展业的扶持。首先，设立了会展专门管理机构，研究制定适合杭州会展业发展的近、远期规划，出台有杭州特色的地方性制度、法规。其次，支持成立会展行业协会等组织，及时汇总、发布杭州会展信息，了解国内外会展业发展态势，为会展最终决策提供依据。杭州政府还通过会展协会，开展业务指导、培训、咨询、协调和项目评估等工作。

总的来说，杭州会展业正处于全速发展的时期，机会与威胁并存，只有好好利用优势，抓住机会，克服劣势，减轻威胁，才能提高杭州会展产业的竞争力，促进其健康快速发展。

参考文献：

[1]董云.产业链视角下中国会展产业发展研究——以杭州为例[D].山东：山东大学，2009，30.

[2]杭州市发展会展业协调办公室.杭州市“十二五”会展业发展规划（2011年-2015年）[Z]http：//hzce.xh-expo.com/detail1.aspx？id=651

[3]杭州市统计局.2011年杭州市国民经济和社会发展统计公报[Z].杭州统计调查信息网.