人力组织管理中柔性管制模式探析

王芳

[摘要]现如今，社会主义市场经济快速发展，以人为本的观念随着社会的发展开始深入人心，人性化管理成为了当今社会管理的新理念，随着人们对自身权利意识的增强，传统的刚性管制模式不仅不适应还束缚了企业人力资源的个性化发展。柔性管制模式，作为一种新型的人力资源管理模式越来越受管理的青睐。柔性管制模式不是一种强制性的管理方式，它注重的是员工的自我控制和自我塑造。本文就山西省电力公司永济供电公司的管理制度进行简单的探讨。

[关键词]人力管理 柔性管制 实施建立

一、柔性管制模式的内涵

人力组织管理中的柔性管制模式，是一种以人为本的管理，这种管理不依赖固定的组织机构和稳定的规章制度。它采用一种非强制性方式，在员工的心中产生一种内在说服力，进而使组织意愿变成员工自觉的行为。它的标志是人性化，注重平等与尊重。当今社会，人力资源已经逐渐成为组织中决定性的战略资源，组织和员工之间、组织和社会之间的关系将产生革命性的变化。过去的强制与命令将不再起作用，而管理者的权威无法权力来维持，双方的关系可能变成盟约关系。在人力组织管理中，实行柔性管制模式已经势在必行。

二、柔性管制模式的特征

1.内在驱动性。柔性管制模式的最大特征是强调领导的授权与员工的积极工作。通过营造一种积极向上的文化氛围，从而促进员工积极参与工作。较之以往，它依赖的不再是权力的影响力，而是员工的心理与行为过程，通过人性解放、权力平等与民主管理，激发员工内心深处的潜力与创造力。

2.影响持久性。柔性管制模式通过激发员工内心深处的动力，使员工产生一种积极工作的内在驱动力。这种内在驱动力的产生是员工长期受企业文化氛围的熏陶，反复实践，进而形成与企业文化相协调的行为理念，而在这一理念的指引下转变成对企业和工作的承诺，最终形成一种内在驱动力。一旦员工对企业产生这种内在驱动力，那么这种动力就会变得坚定而持久。

3.激励有效性。柔性管制模式可以使员工对组织产生承诺，进而使员工积极参与工作，但是对员工的适当激励也是不可或缺的。人们的需求可以分成五个等级，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现需求。需求是不断提高的，基本的生理需求得到满足后，人们便想得到更高的需求。现代企业的员工主要是由知识型员工组成的，他们不仅仅满足于物质激励，更加注重的是对自身成长和实现自我价值等的精神激励。柔性管制模式通过以人为本，满足不同员工的多层次需要，有效提高员工的工作积极性，从而提高工作效率。

三、组织中柔性管制模式的建立和运用

1.组织结构柔性化。山西省电力公司永济供电公司在实行柔性管制模式时，它建立的是网络型的扁平化组织结构，代替了传统的金字塔型组织结构。这样一来，管理层次变少了，工作效率得到了提高，各部门的沟通加强了，组织系统的反应灵敏度提高了，而且组织的各项工作能很快适应不同员工的不同需要。

2.组织管理柔性化。在组织中有管理者和被管理者，管理的实质是人对人的管理，管理的绩效在于激发人的积极性与创造性。鉴于这一点，山西省电力公司永济供电公司制定了明确的发展目标与发展理念。在企业发展中，成立一支学习研究型的员工队伍，建立一种员工自主管理的民主机制，制定健全的沟通交流制度，营造一个良好的企业文化氛围。

3.绩效考核指标柔性化。山西省电力公司永济供电公司过去采用的是“过程管理”的管理模式，就是指上级对下级进行全程监控和全面考核并进行具体指导。这样一来，上级好像就成了下级的助手，把时间都浪费在下级的工作事务上了。经过企业改革，现在的永济供电公司采用了柔性管制模式进行绩效考核，使上下级之间分工明确，一方面使员工能充分发挥自己的能力，另一方面有利于上级对下级进行有效管理，从而达到人力组织管理中“合适的人站在合适的位置”的理想境界。

4.激励机制柔性化。山西省电力公司永济供电公司过去采用的激励机制是工资福利政策“一刀切”的方式，不仅不能激励员工，反而产生很多消极影响。在失败中总结经验，现在的永济供电公司采用了柔性化的激励机制，就是在设计薪酬体系时，充分考虑不同员工的工作性质。如果硬性量化并作为激励根据，一定会降低员工的积极性与创造性。所以，在采用柔性管制模式设计组织的薪酬体系时，必须充分体现奖酬机制的柔性化，这能有效地激励员工做好本职工作。在实施过程中，不仅要注重对员工的物质奖励，还要注重对员工的精神奖励。

5.健全员工培训制度。山西省电力公司永济供电公司过去的组织培训方式就是“填鸭式”的灌输型培训，培训课程的组织要求企业的所有员工必须全部参加，但是因为员工的文化水平、学习能力与学习需要不尽相同，这种培训最后都变得形式化，很大程度上，既浪费了人力，也浪费了物力和财力。现如今，为了适应社会需要，永济供电公司实施人力组织管理的柔性管制模式的关键在于建立一支高素质的员工队伍。21世纪的现在，世界经济全球化，各企业的管理人员与工作人员都必须懂得现代科学管理知识，熟练掌握多种技能，具备独立处理问题和分析问题的能力。一个实施柔性管制模式的组织首先应该是学习型组织。只有不断学习，才能获得新知识与新技能。

参考文献：

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