3G移动电子商务的发展对策研究

[摘要]随着手机等移动设备与3G通信技术的发展，移动电子商务超越时间地域的界限开辟了新的产业领域。在现今政策和经济环境皆有利于其发展的情况下，3G电子商务的发放到底路在何方。

[关键词]3G 移动 电子商务 发展对策

经济形势当前，电子商务发展超前，而随着技术的发展，移动电子商务也逐渐进入人们视野，高速发展。此等情况下，移动电子商务应该充分联合各界资源，借助政策和经济环境的机遇，谋求整个行业的大发展，大繁荣，创建和谐健康的发展竞争环境。

一、加强行业自律，共同应对外来力量冲击

跟国外的3G移动电子商务行业相较，我国的3G移动电子商务行业尚处于初级发展阶段。金融危机的爆发让世界各国都将关注重心投向中国，希望借助中国这个13亿人口的消费大国摆脱经济危机。面对外来力量的冲击，我国的电子商务行业应该团结一心，共同应对，创建行业标准，加强行业自律，提升整个行业水平，应对外来竞争。具体来讲，就是进行强强联手，兼并重组，严控投机行为，在稳步中求发展。

二、 加紧相关性的法律法规建设，创建和谐法制的行业环境

目前我国尚无针对性的法律法规对3G移动电子商务行业进行政策性指引，而金融危机背景下电子商务行业竞争的加剧必然导致行业纠纷的的增多。一旦发生贸易纠纷和行业问题，没有一个统一的标准进行处理，各方参与者的权益将处于无保护状态。再加上经济危机浪潮的冲击，电子商务行业发展过于迅速，行业竞争加剧，外来冲击力度加强，种种外在条件都在紧呼相关性的法律法规的出台。创建和谐法制的行业环境迫在眉睫。

三、完善产业链，促进相关性产业的发展

第一，完善产业链，共同谋求发展。3G移动电子商务是基于传统的电子商务提出，且依赖于新兴的3G网络，是相互依赖的关系。所以应该从行业高度进行深度合作，如共同进行3G网络的建立与完善，电子商务市场运用行业的扩大，在线消费品的扩充，共同建立行业品牌保障和信用完善，开展共同促销活动，提升用户终端消费体验等。

第二，促进相关性产业的完善。虚拟的3G移动电子商务极度依赖物流配送系统。多年来，我国物流配送网络体系的不完善，一直是制约移动电子商务发展的瓶颈。3G移动电子商务要想有新的突破和长远发展，就应发展和完善现代化的物流配送网络体系，在最小库存水平，提供最便捷和最安全的的送货服务，选择最近的分销网点，从最近送货路线，最为便捷的交通方式，使货品完整的到达消费者手中。

四、完善客户终端服务，提升定向有效传播

与传统电子商务终端设备相较，3G移动电子商务的终端设备功能较为强大，手机用户等目标消费者可以借助这些设备进行个性化的设置，根据个人特质，兴趣等来定制信息。而移动设备的商家可以根据现有的包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库，借助3G网络的优势，通过具有个性化的短信、彩信等服务活动进行更有针对性的信息告知和广告宣传，提升广告信息的定向有效传播。其次是与手机生产商等深度合作，联合研发移动电子商务交易平台软件，从用户角度，开发出兼具私人性，及时性，方便高效的终端软件，提升用户终端消费体验，完善客户终端服务。

五、制定网络安全对策，增强客户信任感

如何保障电子商务活动的安全性，是电子商务发展的核心问题。金融危机爆发后，消费者消费行为和企业的投资行为都日渐趋于谨慎，3G移动电子商务要想长足发展就要首先解决网络安全问题，彻底解除消费者的后顾之忧。

电子商务虚拟交易平台的特性决定了其必须通过网络进行商务活动，而移动电子商务主要借助手机，平板电脑等移动终端设备，使用无线信道进行信息传输，现存的无线信道是一个开放性信道，这使通信具有灵活性的同时，也具有移动性、易受攻击性，信息不稳定等特点。虽然3G网络的诞生极大程度的缓解了这种局面，然而保护消费者的个人信息和商业机密仍然是我们不得不重视的问题，可以通过技术革新从根本上解决网络安全，也可以通过概念普及等方式，从消费者终端促进电子商务的网络安全。

六、完善人才培养体系，提升行业软实力

二十一世纪最为重要的是人才，移动电子商务作为一个新兴的产业，若想获取长足发展，提升行业软实力，必然得重视专业人才的培养。移动电子商务是商业经营与信息技术的综合，基于市场应用的因素需要的是有专业商贸知识的商科人才，而3G移动网络的引入又迫切要求从业者具备相关的技术知识，诸多因素让3G移动电子商务从业人员的挑选和培养成为重中之重。具体来讲：

第一，学校培养：在各大高校的电子商务专业及相关专业中进行网络技术相关课程的设置，从源头上解决人才缺乏的问题；第二，针对当前的3G移动电子商业从业者，通过专业技术短期培训提升从业人员素质；第三，企业和学校合作，进行3G移动电子商务人才的定向培养。

四、小结

2003年，非典的肆掠给了传统电子商务发展契机。我们有理由相信在后金融危机时期，3G移动电子商务必将借助经济、政治、行业三方有利环境，以积极有效的措施应对挑战，实现电子商务行业跨越式的发展。

参考文献：

[1] 李义强. 3G对我国移动电子商务的影响思考. 企业导报， 2011年11期；

[2] 孙浩博. 浅谈金融危机下电子商务的发展. 全国商情（理论研究）， 2010年12期；

作者简介：袁余梅，女，1990.8，本科在读，四川大学-文学与新闻学院 –广播电视新闻专业