老鱼
投资小、风险低、利润不菲、定位准确,是成人用品店被投资者普遍认可的四个优势。但在实际经营过程中,很多经营者发现,该生意存在四个隐形门槛。
“包装”:最易成为治理重点
深圳的罗先生经营成人用品店一年多,生意做得一直不错。然而在2011年10月,他突然遭遇食品药品稽查大队检查,并且被查封了近半的货物。而检查人员给出的理由更令罗先生吃惊:他的货品“包装有问题”。
据该执法大队相关工作人员介绍,“包装问题”包括三方面的内容:第一,包装外观违禁,如含有露骨图片。此外,在这类产品包装上,也看不到相关的注册证、3C(国家强制性的认证标志,作为合法的产品,必须有3C认证标志)认证、产品说明书等相关资料。这类产品多来自非法厂家,有的属于“三无”产品,存在较大的质量隐患;第二,包装显示产品是已经注册的国际品牌,有国外相关行业或产品认证,但上面都是外文而没有中文标志。这类产品大多从海外渠道走私进来,然后经过批发商流向市场。虽然可能不存在质量问题,但属于偷逃税的范围;第三,违禁类产品。包括罗先生在内,很多经营者喜欢从“地下”渠道购进带有如“迷魂药”、“催情药”等字眼的产品销售,以获取更高的利润。
面对检查人员的问询,罗先生承认自己的货品主要有两个渠道,一是当地性保健品批发市场,二是香港的批发市场。有些产品在进货时“自己的确心里比较忐忑”,但为追求利润,还是偷偷购进了。检查人员根据有关规定,对罗先生做出了没收部分货品和高额(2倍)罚款的处罚。同时提醒像罗先生一样的经营者,进货要走正规渠道,并且选择那些证件齐备的产品。如遇到违规产品,决不可因贪图小利而触法。
加盟:鱼目混珠,骗子公司太多
不少投资者认为加盟是个比较有保证的途径,却因为不了解成人用品加盟市场存在较大的“猫腻”而失利。河南商丘的巩先生就是其中的一位。
2011年初,巩先生被“零风险,零库存”的宣传口号吸引,投资6万元加盟了广州某成人用品连锁店。6万元中,0.45万元是加盟费,另有1万元的保证金(可退还)和0.2万元的培训费及资料费,实际购货额仅为4.35万元。加盟之初,商家承诺产品更新率为每月5%—7%,并且允许连续三个月未销出的产品退货,此外如果加盟商经营不善,厂商还会指派专人进行指导。但从店面开张,巩先生就发现了问题。首先是货品的更新,一连四个月都没见到新货;其次是积压的存货,厂商总是找理由回避退货。最让巩先生恼火的是,产品质量存在诸多问题,导致经营惨淡。他几次要求厂商派人解决,但对方却以“业务发展太快,培训指导人员忙不过来,再耐心等几天”为由推脱。持续了近半年,巩先生不但没赚钱,反而赔进去4万多元。他找到总部,提出退盟,并索要保证金。对方却说,巩先生经营不善是自己的原因,与公司无关,同时还影响了公司的名誉,保证金不予退还。一怒之下,巩先生将该公司告到法院。相关部门调查后却发现,该公司连最基本的营业资质都不具备,是一家皮包公司。老板早就于几个月前携带了近两百家加盟商的加盟费、保证金等100余万元销声匿迹。
具有多年从业经验的宁波陈先生算得上业内资深人士。他建议投资者“暂时最好不考虑加盟”。因为看到行业快速发展,而大多数投资者基本对行业、产品、经营模式等存在模糊认识或误区的现状,很多骗子随便注册公司来骗取加盟费的情况屡见不鲜。
规模及选址:娱乐场所不是
最佳地点,大店反而乏人问津
销售产品要靠近目标客户,这个道理人人都懂。前提在于,设定的“目标”是否就是真正的客户。开店之前,河北邯郸的徐先生就将目标锁定在娱乐场所的从业人员。另外,徐先生认为自己资金比较充裕,而当地的一些成人用品店大多不过10平方米,小的甚至只有三四平方米。如果开一家大店,又有气势,再加上对应目标人群,生意肯定不会错,因此把一家近40平方米的成人用品店开在了某大型娱乐城附近。然而四个月下来,店里始终冷冷清清,有的人甚至离老远就转头走开。勉强撑到第七个月,徐先生无奈在店外挂出了“旺铺转租”的告示。
广东惠州的陈女士从事成人用品销售已经四年,并且拥有属于自己的三家店面,平均月综合收入超过了10万元。在介绍开店心得时,陈女士道出两个秘诀:第一,临近社区。她总结多年从业经验,认为真正的目标人群主要集中在高收入人群聚居区,但并非简单的高端社区,而是人员相对复杂的大型社区。高端社区虽有需求,但购买成人用品这类特殊性产品时,一般都“另有渠道”,极少光顾小店;而在大型社区,首先是各阶层都有需求,其次是那些真正的客户就“隐身在其中,需要慢慢培养和发现”。所以店面最好选在既不特别显眼,但又人群集中的地方。分析周边消费人群的标准之一是,20—40岁之间的男性群体相对较多。第二,不开大店。陈女士特别指出,由于成人用品的特殊性,人们不会像购买普通日常用品一样去商店大方地选购。而根据自己的经验,成人用品店的优势就在于“店小人少”。“成人用品属于比较私密性的商品,店太大、人太多,顾客会觉得隐私暴露,根本不愿来。而小店面的好处是买卖双方距离较近,便于进行沟通,更重要的是空间狭小增加顾客的安全感。所以我通常只接待一位顾客,让其他的顾客先在店里看看,反而提高了销量。”
营业时间:三个时间段各有
侧重,别忽略早晨
业内曾经流行过一种观点,认为成人用品店的最佳营业时间是上午10点至凌晨2点。湖北荆州的刘女士也被这种观点所“忽悠”,坚持早开晚关,虽然东西的确卖的不错,但每天站的腰酸腿疼,生意做得“特别累”。经过一段时间的观察,她摸出了一套规律,并据此调整了营业时间。在销量增加30%的前提下,“轻松了很多”。她的规律就是“抓好三个时间段”。
首先是早晨7—8点之间。“这是以前最容易忽略的时间段,”刘女士说,“其实在这个时间进店的人,成交率最高,顾客以中青年男性居多,特别是消费能力比较高的群体。在上班的路上把要买的东西购齐。这一项占据单日交易量的近20%。”其次是午后1—2点之间。顾客以年轻职场人士为主,特别是女性顾客居多。最后是周五下午5—7点,男女顾客比例比较平均。“相比周六到下周四,这段时间能多卖50%的货。”