微言博义

夏天遇见一只鱼【从“毒胶囊事件”谈企业经营】做企业会遇到不同的经营危机，如何化险为夷，最关键的是责任和担当。五大启示：1)一次“失望”会丢失大批客户；2)愈是领头羊，越要“做表率”；3)企业经营与宣传要“言行合一”；4)危机公关：敢作敢当是法宝；5)做企业，就是做良心。

瑞意趋势【如何开展正确的危机公关】良好的危机公关，应把顾客价值和利益作为企业危机公关的底线，以坦诚和关爱作为回应的主要基调，通过正确的举措化危机为转机。对于“毒胶囊”事件牵扯的药企，应及时道歉，坦诚应对，高效行动，妥善处理。在危机中重塑品牌，重拾顾客信赖。来自品牌中国网

林景新毒胶囊事件后，许多人认为公关公司不该为企业提供危机公关服务。我的观点：1、危机公关不仅是灭火，也是指引企业站在公众角度思考问题。2、危机公关不是掩盖事实，而是如何以责任导向去表明态度、澄清事实。3、危机公关不是为了控制媒体。而是引导媒体更客观看待问题。公关并无对错，错用才是歧途。

宣亚吴卫华通用停止在Facebook上投放广告之浅见：1、是停止投放banner式的展示性广告，而不是停止对Social media的投放；2、并非社交媒体的灾难，而是价值回归；3、未来Social marketing将在数据挖掘方面凸显威力；4、公关第一，广告第二的趋势将愈明显；5、品牌传播中，知晓度将让位于理解度。

正和岛标准 【宝马PK奥迪欢乐战】为配合新A4发布，奥迪在美国竖起广告牌，写着：“宝马，该你走了。全新奥迪A4”。结果宝马在旁边竖了广告牌，简单写着“将军”。被将军后，奥迪竖起更大的R8广告，写着“你的士兵不能与我们的国王相提并论。”为此，宝马买了一艘飞艇，印上宝马F1赛车写着“Game Over”。

公关一叶【对有志做公关的青年朋友的忠告】1、本科毕业，不必考研，直接工作，以后再深造。公关职业，经验第一，能力第二，学历第三。2、先乙方后甲方从乙方做起，虽然辛苦，却可以得到更多更全面的锻炼，提升空间也更大。3、选择公关机构，重点不看规模，而看运作是否规范，以及公司本身是否具有发展潜力。4、情商第一，智商第二。没有良好的心理素质，请勿轻率选择做公关5、要有理想，但不要理想化。再好的专业机构，运作上也有不尽如人意之处。6、要有职业规划，但切忌自我期望过高。与其纠结一时之进退，不如一步一个脚印向上走。几年后，蓦然回首，当已在高坡。

黄明胜考察公关公司媒介水平的二大指标：传播率与不传播率。传播率：企业需要大规模宣传时，公关公司能有效策划新闻话题，吸引众多媒体跟进报道，电视、平面、网络产生共振，实现信息最大规模覆盖；不传播率：企业处于敏感时刻，公关公司能与媒体沟通，淡化话题影响力，引导记者关注新话题，令企业不被报道。

刘焱SandraLiu读了David Bartlett的《说出你的重点Making Your Point》。最同意其的观点就是：“有效的信息传播总是充满感情的，言之有理还要言之有情”一个高明的琴师，“转轴拨弦三两声，未成曲调先有情”，传播同样是情在理先。想起曾在方案里用过的一句话——品牌认同，是理性和感性同时抵达的状态。

丁来峰

【麦肯锡电梯法则】你的项目组准备到凌晨2点，第二天赶到客户公司等待演示，CEO大步跨入会议室，说：“对不起，我不能参加这个会了。不如和我一起乘电梯，在电梯里告诉我你们的新发现吧!”在电梯里仅有30秒,在这段时间里，你能向CEO介绍你们的解决方案并获得认可吗?记住：策略一张纸，创意一句话.

华中科人陈先红猫吃辣椒巧传播：“把猫嘴撬开塞辣椒，猫会反抗。不如直接把辣椒涂猫屁股上，它觉得火辣辣，就拼命舔，还有成就感。最佳传播是让受众觉得，自己找到了真理的快感，其实真理早已在节目里铺垫”。陈虻《社会记录》