突破公关行业发展瓶颈

2012-04-29 17:54
国际公关 2012年3期
关键词:服务收入调查报告公共关系

前不久,中国国际公共关系协会发布了《中国公共关系业2011年度调查报告》,报告通过详实的调查数据,对2011年中国公关业发展中呈现出的特点进行了分析。

调查报告指出,2011年的中国公共关系业,无论是营业额还是营业收入方面[注:这里的“营业收入”一词,专指公共关系服务收入(不舍广告、制作等业务)、Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入,须扣除第三方费用(包括外购劳务、媒体购买等)],都比上一年度有显著的增长,发展势头喜人。而且政府相关部门对公关行业越来越重视,这给中国公关行业带来了前所未有的发展机遇。

不过,行业发展势头良好,只是调查报告的一个重要方面。本次调查也指出了中国公关行业存在的问题和面临的挑战。这些问题实际上也是目前公关行业发展急需突破的瓶颈。有的是老问题,比如人才问题,对公关本质理解的问题;有的是新问题,比如行业定位问题,从业人员归属的问题。不管是老问题还是新问题,归结到—点,其实都是公关行业人士如何通过自身努力,塑造公关行业良好形象,也,是如何进一步提升公关行业高品质服务。

公共关系业进入中国已经20多年了,但社会上对这个行业还存在不少误解,甚至偏见。一位著名大学的传播学专家说,每每有学生要去公关公司工作时,家长总要打来电话,让她劝阻学生的职业选择。在他们眼里,公关就是搞关系,请客吃饭,行贿送礼。尤其是女生的家长,对孩子去做“公关小姐”,更是不放心。

面对社会的一些误解,作为公关人不能怨天尤人,必须通过自己对公关的正确和深入的理解,通过实实在在的工作,扭转人们对公关行业的负面印象。公关产业是文化创意产业,是高智力活动产业。然而从本次调查看出,目前不少公关公司的重要收入依然来源于一些中低端活动组织策划,如简单的新闻发布会和会议活动组织等。这实际上与公关行业作为创意产业的本质不符。

另外一个需要突破的瓶颈就是行业的专业化和规范化。公关行业越来越受关注,是好事,但关注的背后,是企业和机构对公关公司的要求更高。尤其在专业性、规范化方面的服务,中国公关行业还有很长的路要走。

需要指出的是,在中国,有不少做得很好的公关公司,它们在专业化、规范化服务方面,始终坚守公关的本质,不是简单地以赚钱为目的,而是着眼于未来,努力打造公司的品牌,赢得了客户的尊重。

中国公关行业发展目前已经进入—个关键时期,需要突破许多瓶颈,才能快速、健康、稳步地向前发展。为企业塑造品牌是公关公司所擅长的,而作为一个具有发展潜力的产业,公共关系业目前也到了打造行业形象、塑造行业品牌的时候了。

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