微博的社会参与功能浅析

林籽舟

【摘要】随着互联网技术的发展，网络已成为人们日常沟通和获取信息的重要渠道。近年来，微博成为最热门的网络应用，它正渗透社会生活的各个方面，并发挥着积极的作用。

【关键词】微博政治参与经济参与文化参与

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。2006年在美国兴起的Twitter开启了微博时代，2009年随着门户网站对微博的推广，微博随即在中国流行开来。微博是一种允许用户及时更新简短文本并可以公开发布的博客形式，也就是即时博客，它可以通过很多方式更新，包括网页、手机、即时通信软件、电子邮件等。①而微博的草根、原创、及时、便捷等特性，使民众更好地投入到政治参与、经济推动和文化宣传中，在国家和民众之间搭起了一座沟通的桥梁，开启了一个崭新的互动交流格局。

一、微博的政治参与

随着微博的推广应用，以微博为载体进行的政治参与展现出参与主体广泛、信息来源和内容及时准确等特点。微博更是提供给民众一个自由表达政治意愿和思想言论的开放性平台，同时也是政府部门公开行政工作、保证公正透明的重要途径，为民众问政提供了绿色通道。

1、民众表达言论、政治意愿的平台

（1）民众表达言论的平台

微博的新闻报道功能可谓是天生的。微博与手机的结合突破了时空的限制，使普通的民众成为“记者”，抢占了传统新闻媒介报道的先机，体现了新闻及时性的特点。

微博报道相比较普通新闻报道而言更胜一筹，因为微博报道图文并茂，更形象、更真切、更能使公众清晰地了解事件真相，也更容易引起大众共鸣。2010年8月8日凌晨3点23分，一个名叫“Kayne”（王凯）的网友在新浪微博上发出一条“水灾、停电，几乎一幢楼的人们都围在这烛火旁”的19字信息，随文还贴出了一张现场照片。这条简短的微博较之新闻媒体报道的“甘肃舟曲发生泥石流灾害”而言，不再显得那么干涩。而接下来王凯几乎每隔几分钟就更新一条微博，纵使是寥寥数语，也仿佛将大家带到了灾难现场，让外界感受到了灾情的震撼和惨烈。②

当然，微博不仅仅是一个传播平台，它在传播新闻事件的同时，也提供给民众一个表达言论和想法的渠道。微博舆论的一大亮点就是它会从引起事件讨论过渡到引导事件发展。微博利用其强大的号召力，带领民众评论时事、讨论热点话题。而这些讨论往往能够引起传统媒体和政府的介入，最终推动事件的发展和解决。

（2）民众参与政治的通道

在网络问政日益常态化、制度化的今天，微博的出现无异为“官”“民”间的互动提供了一种新颖而有效的手段。

政府开通官方微博，民众可以在上面表达政治意愿，反映社会问题，甚至可以为政府出谋划策，成为机关部门听民意、集民智、聚民心的重要途径。广东惠州市委书记黄业斌开通微博，旨在解决惠州市现存的问题，与网友进行互动交流。其中就有网友在其微博中留言，希望政府尽快解决城市交通阻塞问题，并且提供规划参考，提出建议。黄业斌对此十分重视，并做出重要批示。③

2、政府实行“阳光政策”的重要途径

（1）政府“织围脖”——赢公信

政府通过构建官方微博，提供咨询服务，收集民情民意，使网民不受时空限制地表达自己的意见和建议，引导民众参政议政，调动了百姓参与公共事务、共商国事的积极性。同时，微博也成为了政府 “阳光执政”的绿色通道。政府通过微博与网民坦诚平等地沟通交流、传播政策信息，允许公民意见的表达，在获得了公众的理解和支持的同时，架起了政府与群众之间互动交流的桥梁。政府微博可以及时公布政情、资讯，更快的与公众沟通，特别是在突发性或群体性事件发生之时。2011年3月，日本地震导致核泄漏，也间接导致我国“抢盐事件”爆发，政府就通过微博快速宣传核相关知识进行辟谣，起到了防止事件继续蔓延的极大作用。

（2）微博登上“两会”舞台——集民智、使民知

“两会”的一大亮点是微博的进驻。“两会”期间，代表委员纷纷在实名微博上“晒”出了自己的提案，以征求公众的意见。微博登上“两会”舞台，不仅对 “两会”进行了直播，而且也将代表委员的思想进行直播。网友们纷纷谏言献策，在进一步扩大“两会”影响力的同时，也使普通大众参与到政治决策当中，从而进一步完善议案和提案。

一位学者说：“微博为决策的科学化做出它独特的贡献，更多地集纳民意，更多地集中社会智慧。通过微博的决策参与，老百姓也在更多地了解情况，更加理性地面对社会的困难和问题，这实际上是一种更加重要的社会化功能。” ④

二、微博的经济参与

微博的发展现状可以用一个“火”字来形容。新浪微博，开通仅一年注册用户数就超过了两千万，这个被称为“最优秀营销阵地”的新平台逐渐被嗅觉灵敏的商家所关注。虽然微博在我国尚处在起步阶段，但是一种崭新的微博经济却在悄然兴起，微博的商业价值正渐渐被挖掘。

1、商务营销的便捷工具

微博作为重要的营销手段和工具，使其成为无限商机的催化剂。在2010年11月新浪微博主办的中国首届微博开发者大会上，创新工厂董事长李开复指出：“微博可能创造很多商业价值，包括推广电子商务、企业级服务。我们并不要想象每个用户都是微博的客户端，更主要我们想知道这里信息的挖掘和品牌，比如联想这样的品牌或者宝马品牌，它能够多么深入地了解用户对它的品牌和产品的认知、讨论、竞争等等，这些信息都是非常宝贵的，当然还有广告服务、游戏等等。”⑤

李开复道出了微博的巨大商业价值。它的出现，丰富了企业网络营销的手段。利用微博进行品牌宣传、产品销售以及客户服务，比传统的营销手段更加简单。企业所投入的成本、精力更少，但用户拓展的速度却更快。企业可以便捷地深入了解用户对品牌和产品的认知、评价，了解产品的竞争力，帮助企业赢得口碑。

2、客户服务的专业平台

客户服务包括售前推荐、售后服务等一系列服务在内的综合性企业项目。利用微博来进行客户服务，可以使企业与用户进行微距离交流。戴尔（中国）公司利用官方微博展示公司售后服务点的覆盖面，宣传其对广大城镇及农村和边缘地区的消费者提供一站式售后服务的理念；九阳利用微博告诉用户一些制作豆浆的小技巧，以及一些关于豆浆的小常识，在提供售后的同时促进销售……⑥企业利用微博来进行客户服务，可以在第一时间了解消费者对产品的意见和建议，方便企业及时处理和给予回复；企业还可以利用微博搜索功能，对与品牌、产品相关的话题进行监控，便于掌握主动权，及时进行信息沟通和危机公关。

三、微博的文化参与

微博是一种能够很好地满足普通受众传播愿望的载体，其传播过程充分体现了互动性、多向性和能动性的特点，使公众既是传者又是受者。微博为公众的网络交流营造出一个虚拟但不失真实的文化环境，这种文化环境只有微博这种具有双向互动性质的媒介才能实现。

1、微博的独特符号化语言

语言本身既是一种符号也是一种文化现象，人们互动时使用的语言是营造文化环境的基础。微博用户进行沟通的语言具有自己的特点。⑦微博发文的字数限制是140个字，这一规则构建出了微博“短小精悍”的语言风格。这里有“鸡毛蒜皮”的琐碎生活细节、有快速的新闻资讯、有个人的心情思想感悟等等，所用的语言也是更加诙谐幽默和碎片化。微博独特的符号化语言就体现在“鸡毛蒜皮”、“微生活”、“碎片化”、“随时随地分享”上。碎片化的语言还创造出了新锐的词语，比如“杯具”、“蒜你狠”、“豆你玩”等等。“碎片化”的语言和新锐词语成为了微博用户独特的语言符号，而这种语言也通过微博为大众熟悉。

2、微博使文化零距离

微博作为一个很好的交流平台，吸引了几乎所有领域的知名人士入驻。人们不用再自下而上的仰望名人，可以随时随地的关注和掌握明星的最新动态，甚至可以通过评论的方式与之交流。普通人更加靠近星文化，使明星还原成普通人的同时也会使普通人变成明星。四川资阳市一名46岁的普通环卫工人唐老八，因其以“扫地的唐老八”为名注册了一个微博，并每日更新自己的扫地情况，而获得了7000多人的关注，成为了草根红人。

微博还可以让普罗大众与文化名人进行零距离的经验交流，探讨书籍、名作等等，使网络也散发出浓厚的文化芬芳。微博正是通过这样的交流方式，提供给大众一个平台，使明星与草根不再遥远。

3、微博是公益事业的平台

微博传递着一种很重要的文化，那就是播撒善心善事。调查显示，大多数的人利用微博发起过寻人、祈福、助人的公益行动。上海11·15火灾后，就有网友微博求助：“我们准备了近两万支白菊，明天早上七点前车到胶州路免费发放给为火灾欺负的人，征求志愿者帮忙，有意向的请联系我，谢谢！”一时间，原文被转发135次。同样，在玉树地震、舟曲泥石流中成千上万的博友都参与到了微博转发中，他们奔走呼号，扶困救助，集聚了强大的能量，产生了巨大的社会效应。

参考文献

①百度百科，http://baike.baidu.com/view/1567099.htm

②黄金，《90后大学生微博直播舟曲泥石流一个人的“通讯社”》http://

news.xinmin.cn/shehui/2010/08/15/63

05952.html

③胡服，《开微博不是开来秀的，而是开来用的》[N].《人民日报》，2010-09-21

④陈彬，《微博闪亮登上“两会”舞台》[N].《科技日报》，2011-03-14

⑤田飞、王海龙，《微博的社会文化传统分析》[J].《今传媒》，2010（9）

⑥席秦岭、沈杏怡，《四川一环卫工人变微博明星 自称“就一扫地的”》[N].《华西都市报》，2010-11-29

（作者：河北大学新闻传播学院09级新闻学本科生）

实习编辑：金晨

责编：姚少宝