蔡高峰
决定个人成就的关键因素
人的一生中至少会有四个影响发展的关键转折点:一是从小长大的家;二是千军万马过独木桥的高考;三是拥有终身伴侣的婚姻;四是开创新天地的事业。这些在一定程度上决定了一个人的成就,但也不完全是,为什么呢?
虽然穷富人家的孩子起点不一样,但是中国有句古话说得好,三十年河东三十年河西。有许多穷人家的孩子,靠自己的努力和奋斗发家致富;而有许多富家子弟,因为挥霍和懒惰一败涂地。
虽然都是闯过独木桥过了千军万马,中了高考状元,但因为有的人把这当成一个新的开始,走得更远;而有的人把这看成了终点,却止步不前。
虽然都是经过千挑万选走入了神圣的婚姻殿堂,有的人会用心经营收获幸福;而有的人却把婚姻当成了筹码,他的成就因此而缺乏底蕴,其婚姻因此而有可能昙花一现。
虽然都开创了属于自己的事业,但因为创业者自身品性问题,有的企业走向了成功,甚至建立起百年基业;而有的企业却走向了失败,甚至于只是“几日游”。
所以说,决定一个人成就的关键因素,不是家,不是高考,不是婚姻,也不是事业,而是这个人的品性。
人生职场不过30多年,就好比三张财务报表:资产负债表、损益表和现金流量表,不同的时期理应对应不同的财务报表。忠于我们的家庭,忠于我们的职业,忠于我们的公司,很多走向成功的人都是源于具有忠诚(诚信和守信)、正直、厚道等好的品性。
比如梅兰芳天赋不足,曾被人讥笑为“祖师爷没给你饭吃”,但因其祖父诚实守信、助人无数的好品性,吴先生为报恩成了梅兰芳的师傅。
比如华人首富李嘉诚对“长江”情有独钟,就是因为他欣赏长江精神,崇尚长江的好品性——容纳百川,不择细流,百折不回,奔流不息,永世不竭。正是因为李嘉诚在品性修炼上十分出色,所以他在生意场上创造了极佳的人缘,朋友多如繁星,也因此为自己带来了宝贵的物质财富与精神财富。
哈佛大学的一项研究表明:成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的态度,而仅有15%是由于我们的专门技术。
心若改变,态度跟着改变;态度若改变,习惯跟着改变;习惯若改变,性格跟着改变;性格若改变,人生跟着改变。所以播种一个好的品性,就能够创造一个好的人生!
决定企业成败的关键因素
翻开中国企业的历史,有的企业走向了成功的殿堂,如海尔、中兴、华为、万科、格力、阿里巴巴……一个个都是从小到大,从优秀到卓越;有的企业却步入了失败的漩涡,从标王秦池,到巨人大厦;从野太阳亚细亚,到三株帝国;从东方魔水健力宝,到黑马顺驰……一个个曾经无比辉煌的品牌,现如今都已退出公众的视线。曾几何时,他们都是MBA研究的企业案例;曾几何时,他们都是管理学者拿来说事的典范。有人把他们的成功归结于“领头羊式成功”,有人把他们的失败归为“中国式失败”。企业家作用、品牌定位、产品质量、细节问题、盲目扩展、资金链……,成功也好,失败也罢,正是能够找到很多的原因和理由,但没有一个答案能够在足够长的时间内经受考验,能确信无疑地回答哈佛商学院教授尼汀·诺瑞亚的问题:什么对企业真正有效 (What Really Works) ?能保证企业基业长青。
如果我们去细想一下,不管是一个国家的兴亡、一个家庭的好坏,还是一个企业的成败,在一定程度上都是因人而起,因人而止的。因为任何一个组织里最小的单位就是人,就好比一个人身上最小的单位就是细胞一样,这个细胞在一定程度上影响了这个人的
健康,这个人也在一定程度上影响了这个组织的走向,所以企业的成败也在于是否把这般人管理好。当然,这里讲的管理是对企业内部人员,外部人员不是管理,而是影响。而万科的第二次起飞,正是靠对80、90后新生代的成功管理。
做企业都是围绕“人”转动的,一方面是让内部员工满意,一方面是让外部顾客满意。对于那些追求卓越和长远的公司,应该培养员工是第一营销对象的意识,因为只有先让员工满意了,我们的员工才能通过设计好的理念、生产好的产品、提供好的服务让顾客满意。现在越来越多的中国企业也已经认识到在组织发展过程中,“人的管理”至关重要。
所以成也萧何,败也萧何,归根结底,决定企业成败的关键因素,就是对员工的成功管理。
好品性带来好结果
决定企业成败的关键因素是人才的成功管理!
决定个人成就的关键因素是个人的品性问题!
所以一个好的管理,要先从人的品性开始,从改变和培养下属的品性入手,这是一个核心的切入点。
胡雪岩是我国清朝末年著名的红顶商人,富可敌国。中国式管理大师曾仕强对胡雪岩成功之道总结为三点:勤劳、节俭、忍耐。估计很多人听完这样的总结会很失望,勤劳、节俭、忍耐,这些特点算什么呢?似乎谁都可以做到,但转念又想,简单之处一定隐含着不寻常。
如果仔细推敲的话,你会发现无论是勤劳,还是节俭和忍耐,都是可以分四个层面:
一是观念层面,就是我们对勤劳、节俭、忍耐的认同度。
二是能力层面,就是我们不仅认同,而且有能力做到。
三是行为层面,就是我们不仅有能力,而且会这样做。
但有些人可能也仅仅是停留在这三个层面上,知道什么是勤劳,什么是节俭,而且高度认同勤劳光荣,浪费可耻,没有人会认为成功是因为懒惰,也没有人会认为成功是因为奢侈。同时,勤劳、节俭、忍耐也并不是什么高不可攀的行为,偶尔也能做得到。
比如,当我们决定要做成一件事的时候,每天都按计划做到日事日毕,甚至于要付出很多的休息时间和额外的精力,这样就少了很多逛街、打牌、K歌等休闲的时光,但问题是,有的人能够坚持十年,甚至于一辈子,而有的人只能坚持1年,甚至是1个月。
又如我们的企业,如果老板抓一抓品质,这个月的品质一定能上去,甚至品质管理指标一下能从50%升到98%,创下当年最高值;如果每个月老板都严格抓品质,那么每个月员工都能做出98%的合格产品。
所以,观念上的认同和偶尔为之的行为都没有问题,但最大的问题就是我们不能够做到持之以恒。这就是第四个层面——品性层面。什么是好的品质,什么是好的习惯,不是我们不知道,而是优秀的人不仅知道,并且能坚持做到,时间长了,就成了他身上固有的优秀品性;而一般人也知道,但问题就在于他仅仅偶尔能做到,无法固化成为他身上的优秀品性。
同样的道理,什么是好的管理,什么是好的制度,海尔知道,很多企业也都知道,但海尔不仅知道,且能持之以恒,天天都能做到,比如海尔的当日事当日毕,或者叫日清日结,多么有效的一个管理办法,多么简单的一个管理工具,可海尔就能够天天做到,人人做到,而很多企业不仅做不到天天做,也做不到人人做。所以成功企业和失败企业的区别就在于:成功企业明白简单的道理,能把简单的事情天天做到位;而失败企业尽管明白道理,也有能力做到,但就是不会天天去做。
很多成功的企业家,给自己的人生经验总结为两个字——“坚持”,这么多年走过来,他们不仅自己
坚持了很多东西,时间长了,坚持的东西就成了他们的品性,并且这种品性也成了企业的品性,这就让他们拉开了与一般人的距离,让他们的企业拉开了与其他企业的距离。
“品”有三个“口”,口就是嘴,每人有一张嘴,三张嘴意味着三个人。中国话常说“三人为众”,所以,“品”字也就是众口一词的意思,就是大家都说这个人有这个优点,这就是品性。“品德”是大家都认为这个人有这个德行,“品牌”是大家都公认的牌子。品德、品质、品性、品牌都是一个“品”,这个“品”就代表我们具备的这个特点是长期的、持续的、稳定的。所以,长期、稳定、持续,才是我们解决管理问题的核心,百年企业、基业长青才是我们创办企业的宗旨。
品性不可复制但可训练
一撇一捺就成了“人”,这说明人与人之间是需要相互扶持的,是需要组织的;无论是国家、企业、学校以及家庭,他们都是组织,区别就是或大或小、功能不同,但有一个功能是他们共有的,那就是教育功能。企业就是教育机构,好企业是好的教育机构,差企业则反之;领导就是老师,管理就是教育训练系统;生产就是合格的缔造过程,好的生产是既生产合格的员工,也生产合格的产品,差的生产是既生产不合格的员工,也生产不合格的产品。所以,
——老板就是校长,企业培训负责人就是教导主任,各级领导就是老师。
——企业既是生产系统,也是训练系统,更是教育系统。
——企业既生产产品,也“生产”人——员工。
这已不是什么新概念了,因为成功的企业都是这样做的!
松下幸之助说:“松下生产人,同时生产电器。”
星巴克霍华德·舒尔茨说:“星巴克经营的是人的事业。”
海底捞张勇说:“把他们当人看,双手改变命运。”
我们的许多企业也认识到了这个问题,老板于是开始花高价从外面聘请培训师、咨询机构,只为生产合格的员工,可惜都收效甚微。
这是为什么呢?先问大家一个简单的问题:
“你爸妈在家里一般几点钟起床?”
“五六点钟。”
“那你在家里一般睡到几点起床?”
“起码睡到八九点了。”
“为什么你不能五六点起床,而你爸妈能做到?”
“他们习惯了。”
实际上,早起床的习惯是我们在生活中养成的,是通过生活训练出来的,而不是通过上一堂《早睡早起》的课程就能够养成的,所以,最好的训练就是生活本身,生活就是最好的老师。员工在公司的主要就是工作,工作就是最好的训练。
所以,企业每时每刻都在训练人,这是企业的属性,更是企业的责任。所以,不是培训咨询没用,也不是培训师无能,更不是培训内容无用,培训咨询只是一种常规训练系统,有一个比它更强大更有效的训练系统——我们日常工作的训练系统。
比如,公司物料采购不准时,出货不准时,于是企业的第一反应就是外请老师来培训一下,外聘顾问来上系统,但如果我们的日常训练系统没有改变的话,估计神仙来了效果也不会好。因为老师一走,员工依然我行我素,你问生产:什么时候可以出货,他还会说七八天、十来天,但就是没一个是准确的;顾问一走,系统依然运作不畅,你问采购:物料什么时候能送到,他张口就说快了,或者说在路上,但实际上人家还没有装货。
要想让培训和咨询有用,就必须先改变我们实际做事的方式,将我们的管理系统改造成一个有效的训练系统,让正常的管理系统产生有效的训练功能,这才是真正的企业变革之路。
所以,如果你抱着解决问题的目的,而不是减轻心理压力的目的去思考问题,就必须在自己身上找原因。
所以,日常的活动能够培养出人的好品性,这是塑造优秀企业的唯一出路。而要培养人的好品性,就得从一件件小事抓起,紧抓不放。人是通过行为改变的,通过事情改变的,别以为天天跟他讲道理他就改变了,只有你天天看他做的事,要求他必须这样做、不能那样做,他才能养成良好的做事习惯。
所以,通过改变事来改变人,是真正有效的管人思路。
所以,人与人的差距、企业和企业的差距,表面看来是能否坚持,核心还是谁有一个好的品性塑造系统。
建立企业品性塑造系统
智者曰:你改变不了客观,但可以改变主观;你改变不了环境,但可以改变心境;你改变不了他人,但可以改变自己;你改变不了事实,但可以改变态度;你改变不了过去,但可以改变现在;你不能控制他人,但可以掌控自己;你不能样样顺利,但可以事事尽心;你不能左右天气,但可以改变心情;你不能选择容貌,但可以展现笑容。心态决定状态,这就是你主导人生境况的砝码。
生活经历告诉我们,我们所有的行为先是源于心中的想法,想法开始左右心态,心态会影响行为,行为慢慢就养成了习惯,习惯会形成性格,性格塑造成固有的品性,品性最后决定着我们的命运。
所以,积极的品性能够创造人生,消极的品性可以消耗人生。如果您要想让自己的人生活得更精彩、更滋润、更喜悦、更成功,那么以下积极的品性必须要了解:
要有“归零”品性:归零是为了重新开始,不断改善,持续发展。
要有“学习”品性:学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。
要有“阳光”品性:事物永远是阴阳同存,阳光的心态像太阳,照到哪里哪里亮,看世界是快乐的,看他人是善意的;灰暗的心态像月亮,初一十五不一样,看谁都是不顺眼的,看谁都是一身毛病。
要有“舍得”品性:舍得是一种因果关系,有舍才有得、小舍小得、大舍大得、不舍不得。
要有“坚持”品性:90%以上的人不能成功,为什么?因为他们不能坚持。
要有“合作”品性:合作是一种境界,强强联手打天下。
要有“宽容”品性:宽人,容人,不与不同意见的人针锋相对,不与人斤斤计较,才能多方位思考问题,才能多角度看待世界。
要有“感恩”品性:人是要懂得感恩的,如果不懂得感恩的话,那你注定会失去很多的东西,因为从根本上讲,任何人都必须依赖他人的帮助才能生活,离开了他人,离开了社会,谁都难于生存。
要有“敬畏”品性:人有所敬畏,才能知止,才能尊重规律,尊重文化,尊重法制,尊重秩序,尊重礼仪,尊重他人。没有敬畏之心的人,几乎注定是一个“混人”。
“企”字,用中国的拆字寓言解释为:“人”在上,方为企;反之,企无“人”,则止矣。如把企比喻成一个“个体”,则人就是个体里的细胞,故,人既如此,企更如此。
我们的企业是否没人敢说真话,没人敢多做事;没几个人有责任心,没几个人对公司满意?……
我们的企业是否各自为政,遇事相互推卸责任,不懂得沟通,不愿意协调?……
我们的企业是否制度定了一大堆,可没几个能执行的?……
这些看似公司缺乏执行力,员工缺乏责任心,实则因为我们的企业或者我们的员工缺少归零、学习、阳光、舍得、坚持、合作、宽容、感恩、敬畏九大品性。
行为心理学认为:一种行为重复21天才能变成习惯性动作,90天的重复才会形成稳定的习惯。人力资源管理专家也认为:知≠能,能≠行,行≠一贯行。所以无论是作为个体还是作为企业,要先建立适合自身的品性模型,统一知,后通过系统的品性训练,达到能;再通过有效的品性管理,保证行;最后形成正确的品性文化,一贯行。