笨嘴拙舌也公关

不久前，在天津卫视的《非你莫属》节目里看到这样一位求职者：32岁，理工科出身，曾在某品牌彩电的研发中心做电子元器件的测评工作，现在想转行做公关工作。他一上台就十分紧张，回答主持人的问题也是哕哕嗦嗦，毫无重点，甚至有时Boss团及观众完全不知道他想表达什么。因此Boss团无一亮灯留人，他失败退场。

这倒很像我第一次见到老牛的情形。老牛：男，32岁，中等身材，黑黑胖胖，戴一副黑框眼镜，穿着简朴，少言寡语，第一眼就让人不觉联想到“忠厚”、“诚恳”、“踏实”、“内敛”等形容词。他是来面试公司的客户经理职位，之前他有公关公司策划的工作经历。

作为面试官的我，问到他“为何要从策划转做客户经理”时，他不禁憋涨了脸，嘴里嗫嚅着，仿佛有千言万语，却堆在两颊里挤不出来，最后，他只说了句：“我想是……挑战自己。”无半分自信。

面试严重拖堂，因为接下来还有重要的会议，我只在简短的时间里表达了自己的看法：公关行业的人，需要具备一些非常必要的素质，就我公司来讲，我们重点考察应聘人员的三个方面：沟通能力、写作能力和执行力。我让老牛回去后整理一下思路，发邮件告诉我为什么要做这样的转变，顺便也发来他之前做过的案例，然后我就转身离开了。

没想到老牛的邮件在当天傍晚就抵达了，他写了一段很长的文字，介绍了他3年里一直在做策划工作，而且做得相当出色，现在他希望能够取得直接和客户沟通的机会，更好地把握要点，同时自己还能亲自把成果告知客户，“那是更有成就感的事情，我很期待这样的机会。”老牛写道。

出乎我意料的是，老牛的这封邮件，文理通顺，行云流水，措词达意，亲切幽默，和他本人笨嘴拙舌的样子形成了强烈对比。哦，原来是个明白人，只是说不出来而已，我决定先试用他，职位还是策划。

但此策划非彼策划，有意或无意的，老牛要一点点开始接触客户端，从幕后走向台前。这是我和他达成的共识。

在接下来共同的工作过程中，我们看到了这样的老牛：拿到项目，他都尽可能地跟客户经理去拜访客户，在一旁倾听、记录，察言观色，但少有发言，也不敢问问题，回来后就按照客户的要求写方案，却个个出彩。

时间长了，人也互相熟悉了，总有伶牙俐齿的客户经理或销售拿老牛开涮：“您简直就是茶壶里煮饺子的真人版啊！”老牛支吾：“哎，是。”

关于老牛“有嘴说不出”这回事儿，我们也曾经认真讨论过。有一次午餐，老牛讲起他妈妈，从小就对他严加管束，大人们坐在一起说话聊天，不让他随便掺和。久而久之，从小牛到长成老牛，他从不敢随便说话，尤其不敢当众表达自己的观点。

老牛早就决心跳脱这个怪圈，我也愿意帮助他。今年年初，恰好我在网上看到《国王的演讲》，就第一时间把这部电影推荐给老牛，故事讲的是英国国王乔治五世的二儿子艾伯特王子，如何克服内心的恐惧，走出口吃的阴影，并以演讲鼓舞了二战中的英国国民的往事。老牛看到此片如获至宝，三天两头拿来温习，还时不时对着电脑傻笑，口里说：这国王还不如我呢……有戏，有戏！

既然有戏，那就试试吧！某客户Q2的提案，我决定让老牛去讲。成功了，我们又多了张喷客户的嘴；失败了，失败了还没想好。总之公关人就是胆儿够肥。

那几天，老牛为人生首次presentation做足了功课，单是试讲就三轮，众人挑毛病无数，光意见老牛就记了50条，其中还有“口气不清新，需要吃绿箭”这样不着边儿的意见。

最终，老牛以10分的方案+3分的口才+5分的同情分拿下了提案。生活不是肥皂剧，也不是励志剧，赢得很擦边，也很惊险，但是whocare！