火爆的“月订”

王晶

相信很多忙碌的上班族都会忘记及时添置一些日用品，它们并不起眼却被周期性消耗，例如内裤。如果在每个月固定的某天，你像收取订阅的杂志一样，按期收到一条或者几条内裤，你会否觉得惊喜是否从天而至？

Meundies，这个采取按月订购模式来销售内裤的电子商务网站自概念抛出伊始便吸引了不少目光。“把个性化的产品流程化，把流程化的产品个性化”，这句话在Meundies上得到了最佳的体现。如果你选择在Meundies里订购内裤，那么每个月只需要为寄送一条内裤支付16美元的费用，两条便是32美元，以此类推，运费均是全免。当然，Meundies绝不会盲目地为你寄送内裤。为了了解顾客的喜好，Meundies会让每一个注册用户填写一份问卷，选择自己中意且适用的内裤款式、颜色及尺码等。与此同时，每个月初，Meundies还会针对顾客喜好，通过邮件的方式为其发送最新的内裤款式。

提到按月订购，不得不提的是推出仅24小时，访问量便突破50万的个性化护肤品电商网站BeautyMint。这家创立于2010年10月的网站，其经营模式其实并不复杂。在用户访问网站时，消费者首先要根据自己的皮肤问题，回答一套由美国知名时尚美容师Nerida Joy专门设计的检测皮肤问题的测试。回答完问题后，用户将进入注册环节从而得知自己的皮肤到底适合使用何种护肤品。同时，BeautyMint会根据你之前的皮肤测试、目前所在地区和季节的不同向你推荐一套护肤品，包括洗面奶、润肤霜、保湿霜等等。

进入在线订购环节后，确定使用BeautyMint所提供服务的用户，会在支付一定费用后，每月得到一份由BeautyMint寄发的护肤品。用户在使用后，皮肤将发生相应的变化和改善，不断为用户提供相应护肤品建议的BeautyMint，为用户寄去的护肤品也会随之而改变。

BeautyMint的火热，激发了“按月订购”概念的畅销。在正常单品销售的基础上，以月为单位，让消费者像订杂志、订奶一样去订购物品的新鲜模式，挑动着创业者们尝鲜的热情。这一次，国内的创业者们并没有后知后觉，上线不到10天就卖出5000多双袜子的“袜管家”便是其中一员。2010年11月开始定期递送业务的袜管家，会根据不同季节，调整袜子的厚度和样式，将舒适的新袜子递送到家。消费者还可以选择不同的组合搭配，根据自己的要求，选择寄送袜子的周期和数量。

“无限装”包年服务是袜管家创立后的一次有效创新，这是对其原有男袜女袜定期、定量送上门服务的进一步延伸。简单而言，只要购买一份年度“无限装”服务，在一年的任意时刻，用户可以通过网站随时领取需要的袜子，全年不限量。例如，选择了299元包年的全棉纯色商务男袜，那么这一年中，消费者可以在需要的任意时刻领取袜子。在登录网站成功提交领取码后，袜管家会在2个工作日内用环保盒将3双男袜寄出，全年领取次数与数量无限，且全球包邮，类似这种无限装的服务，还有399元和499元的项目可供不同消费者按需订购。

或者更有趣点？

按月订购的电商模式，迅速地被富有创意的人们发挥得更加有趣起来。近日刚刚获得275万美元投资的Little Black Bag，无疑是一个经典的案例。它的模式源自于日本购物概念——“福袋”。简而言之，就是消费者在选购了一件产品时，却不知为何物，除非订购到家亲开包装。当然，我们无法得知是否每个消费者都能接受这份神秘与惊喜，但不可否认的是，购物过程中随机的“意外新发现”，绝对是人们对实体店购物以及在线购物乐此不疲的重要原因之一。

与Meundies相同的是，Little Black Bag会对用户在款式风格方面的偏好做一个调查，随后为用户提供一个每月价值59.95美元或者49.95美元的虚拟袋订购。袋子中装有3件时尚商品，其中一件可见，另外两件保密，用户需要在完成订购后才可以看到。假使用户看到物品以后不喜欢，可以和其他的用户交换，如果不想交换则可以跳过当月的消费。如果确认消费，那么该公司则会将物品邮寄给你。也就是说，Little Black Bag为“按月订购”披上了一件“游戏化”的外衣。正如其联合创立人之一Dan Murillo所言，“这种购物体验中最有趣的地方就在于其神秘性和交换制”。

在寻找同样具备神秘趣味感的“月订”式网站时，Myluxbox作为女人的最爱一跃入眼。这是一项高级化妆品的试用订制服务。在成为其会员并每月支付50元会费后，会员将在每个月收到一个精致无比的礼品盒，盒中包括4至5件香奈儿、Kenzo这样的高级化妆品试用装，而其所有的产品小样都由品牌商直接供货。产品范围是多种多样的，包括从一款豪华的口红，到尖端护理品牌的一个时髦的护发产品。当然，“为了维护品牌关系，市面上的竞争商品，不会在同一个盒子里出现”。当消费者对小样试用颇感满意时，可通过MyLuxBox的在线商城购买正式包装，作为会员，还可以通过参加各种互动活动获得积分，从而兑换人民币打折购买正装产品。

更令人感到有趣的是“月订”式约会网站的出现。这家名为BeCouply的网站，会在你每月支付一定的费用后，按月为你安排一次温馨浪漫的约会。在大量的数据调查中，BeCouply的团队发现，许多处于热恋中的情侣们都希望能享受独具特色的约会方式，但结果总是因为时间和创意的问题，导致双方都无法享受约会带来的应有的温馨和浪漫。于是，BeCouply提供了这样一种独特的约会服务——首先，预约者需要在BeCouply网站上完成注册，而后每个月支付149美元的费用。这149美元包含了一次约会的所有花费，包括一次浪漫的约会正餐和饮料，一次独特的约会体验，且往返均由BeCouply派豪华专车全程接送。未来，BeCouply还将推出更多的约会项目和约会形式，如乘直升机观光旅行和多对情侣共同约会的形式，但眼下，BeCouply提供的服务还仅限于旧金山。

省心是关键

不过，按月订购的电商模式，目前仍旧以服装类居多。例如Plum Gear，会在用户每月支付一定费用后（按件付费，每月最低33美元），向用户寄发一箱子的童装。值得注意的是，Plum Gear是一家提供儿童服装租赁服务的公司，用户所订购的服装将不会被长期持有，随着小孩慢慢长大，当所租的衣服不能穿的时候，用户可以将所租童装再寄回去，再重新租赁其他合适的童装。Plum Gear再将寄回去的童装经过特别清洗后，再租给其他需要的客户。此外，衣服往返邮寄的费用全由公司承担。

针对男士的“月订”式购衣网站似乎更加受欢迎一些。位于芝加哥的一家专门为男士服务的高端服装O2O网站Trunk Club，在不久前的一轮融资中获得了1100万美元的投资。注册的环节均与此前提到的“月订”式网站类似，均要由用户填写一份较为详尽的问卷，问卷的内容包括钟爱的购物场所，喜爱的服装款式以及合适的尺码，色彩以及能接受的价格范围等。随后，Trunk Club的服装顾问将会通过电话或邮件和用户取得联系，在一番沟通后将大致了解到消费者的的爱好与品味。

紧接着发生的事情便是Trunk Club与其他购衣网站的不同所在——获知用户癖好的服装顾问会给用户寄来一整箱他可能喜欢的衣服和鞋子。当然，在用户接到服装之前，他对服装样式和颜色完全不知情，不过在收到衣物后，用户可以迅速与服装顾问联系讨论搭配穿着的问题。又一轮详细的沟通后，用户可以在整箱的衣物中挑选出喜爱的东西进行付费，并将不满意的退寄回去。Trunk Club的团队成员绝大部分都是女性，从女性眼光出发为男性挑选服装，深得男士的喜爱。同时，这种模式的最大优势在于能帮助那些没有时尚感的男性，买到适合自己的衣服，同时还节约了男士的逛街购物时间。众所周知，大部分男士对逛街都颇感头疼。

目前，拥有3500多位活跃顾客的Trunk Club，已经建立了一个全新的网络客户服务中心，客户可以根据目前的需求下额外的订单，并就之前的购物订单作出详细的回馈。这项新功能可以根据客户的独特喜好为其提供有针对性的服装建议。Trunk Club的CEO Brian Spaly甚至对外声称：“有了Trunk Club，男士们就再也不用去商场了。”

“按期按量送到家”的服务模式在欧美如此火热，许多刚刚上线的创业公司都能够轻易地赢得投资人的青睐。原因很简单，首先，国外电商发展已经日趋成熟，迈入了寻求个性化的道路；同时物流健全，值得信赖；另外，国外对信用卡的消费习惯已经养成，账户绑定在消费者看来是非常简單正常的事情。而对比国内，物流和支付环境还存在很大差距，而刚刚被叫停的支付宝信用卡充值，似乎为这一模式在中国的前行又平添了一道障碍。