社交公器的理想

孙黎

Facebook在2月1日公布了招股说明书，美国证监会的网站差点瘫痪——太多投资者关注这个未来的股票天王了。许多人关注27岁的扎克伯格如何在短短7年创业中创造了280亿美元的个人财富。而我则要求上我创业融资课程的学生思考这样一个问题：在Facebook早期的发展过程中，它是如何击败当时如日中天的敌人Friendster与Myspace?在未来，它又将如何迎战谷歌与微软等巨无霸？

从社交网络到社交公器

很多学生都用过这些社交网络，有的回答说是实名制，有的说是扎克伯格筹集了更多的风险资本。但事实上，在2003年，Friendster拒绝了谷歌3000万美元的收购提议，新闻集团2005年以5.8亿美元收购MySpace，这两家竞争对手的估值在当时远高于Facebook，用户量与所拥有的资源也远超过Facebook。Facebook在2005年5月才从Accel筹集到第一轮正式风险资本1270万美元。2006年才开放用户注册，从一家仅关注大学生社交的网站转型为大众网站。但这时创业者扎克伯格就提出了“社会公器”的理想。

2007年《时代》杂志问扎克伯格，为什么你形容Facebook为“社交公器”而不是“社交网络”？扎克伯格的回答是：“围绕社交网络，人们会有一些困惑。很多标榜社交网络的公司有着不同的目标—— 一些服务于商业网络，有些是媒体门户。我们现在要做的就是让人们真正有效的沟通，获取信息和分享信息。我们总是不断地强调功能组件。”

我把扎克伯格说的Social Utility翻译为 “社交公器”，是强调这些社交共用之器的丰富性、易用性与开放性。公器之名多用于比喻，例如《庄子.天运》：“名，公器也，不可多取。”王衡 在《翡轮袍》称：“我只道天下惟有文章公器，称得斤播得两。”以后的学者纷纷将文字、学术思想甚至独立媒体称为天下公器。

Facebook的歷史，其实就是不断发展这些公器、超越竞争的历史。Facebook的投资者可能仅关注Facebook网络上每月活跃用户(MAUs)的数量（这直接影响Facebook的估值），却忽视了Facebook是如何不断发展这些公器，提升用户社交体验和粘性、建立一个史无前例的巨大虚拟社区的过程。正是这些公器的开发，使更多的用户加入到Facebook中，这些公器使得Facebook能击败Friendster与Myspace。

在招股说明书中，扎克伯格进一步说明Facebook建设社交公器的理想：“在Facebook，我们创造工具来帮助人们与他们想要联络的人联络，帮助人们分享他们想要分享的东西……我们认为，世界的信息基础设施应该与社会图(social graph)相类似，是一个以从下到上的方式或端对端的方式构建的网络，而不是迄今为止存在的单体的自上而下的结构……我们希望改善人们与企业和经济建立关联的方式……我们希望改变人们与政府和社会机构的关系。”

“我们相信：建设帮助人们分享的工具，可以实现人们与各地政府更加诚实和透明的对话，可以更好地赋予人民权力，使官员更好地问责，并对我们这个时代的一些社会问题提供更好的解决方案。” 这是一位27岁的青年创业者对社会、对历史的庄严承诺，也是对华尔街寻利游戏的公然藐视。

Facebook如何发展社交公器？

如何开发与创新如此多的社交功能？扎克伯格在Facebook强调“行动比完美更重要”的黑客文化。黑客们认为，没有事情是完整的。他们必须不断对其进行修补。同样，在Facebook中，扎克伯格鼓励开发人员在开发出第一版软件后，在不断的小规模创新中改进产品，而非奢望一劳永逸地解决问题。扎克伯格自己是Facebook第一代产品的架构师与开发者，为此他经常亲手尝试开发者的软件，看用户体验是否可靠。

扎克伯格敢于承认错误（例如在用户隐私权政策上），也从来不怕丢弃重来，Facebook办公室贴着一个黑客标语：“代码胜于雄辩”。Facebook每隔数月就会举行“黑客马拉松”(hackathon)比赛，让人们依照他们的新创意开发产品模型。最后，整个团队会一同分析和研究开发出来的产品。许多Facebook的重要公器就在马拉松比赛中开发出来，例如时间轴、聊天、视频、移动开发架构等，还包括高效率的HipHop编程器，这个编程器可以将PHP源代码转换成高度优化的C+ +代码。

Facebook如何与盟友分享公器？

在2007年，Facebook作出重大决策，向第三方开发商、广告商开放公器平台。广告商通过用户的Like键，可以精准地向用户投放广告。而在更重要的第三方开发平台上，Facebook也继承了分享、开放的互联网精神：

强调个性化和社交经验。Facebook让平台开发人员创造更好的产品，使Facebook与第三方共同创新用户体验。例如，我作为Facebook的用户访问潘多拉在线音乐网站时，立刻可以找到我Facebook朋友在潘多拉定制的个性化电台。

Facebook可以让第三方分享全球用户群，使用他们的社会分销渠道，增加第三方客户和网站流量。例如，用户可以邀请他们的Facebook朋友，在Zynga 玩游戏时接受用户的礼物。

付款。Facebook在2010年开发了在线支付平台，要求所有第三方开发商应用这一平台。 2011年，Facebook在这一平台的支付交易达14亿美元。

社交游戏开发商Zynga就是利用Facebook的社交公器，在短短5年内成功成为全球市值最高的游戏开发商，超过老牌开发商EA，在去年12月上市后，目前市值高达86亿美元。2011年Facebook的总营收为37亿美元，其中有12%为Zynga所贡献。

Zynga与Facebook的关系，可以说高度相互依赖。Zynga的大部分客户来自Facebook，为此，Zynga需要向Facebook支付包括30%的虚拟货币交易手续费，并要从Facebook购买广告。当然，Facebook也从这种合作中使用户增强了社交体验，Zynga的应用还帮Facebook生成了一大批可展示广告的页面。

正是通过营建这种共生的生态环境，使Facebook、Zynga这样的网络公司变轻，Facebook每名员工创造的销售额高达120万美元，对比之下，思科是60万美元，丰田是72万美元，麦当劳是6万美元。

中国公司能实现这样的效率吗？分享权力、分享平台一直是中国公司或者说是中国人的弱项。像张绍刚这样的主持人将舞台作为自己权力的空间，碰到不合自己心中模式的求职者，就无法给予分享、沟通的空间。对比之下，台湾主持人张菲说，主持人就是一个摊煎饼的人，自己的东西不过是一块面皮，而韭菜、鸡蛋、贡糖等各种各样的馅，都是嘉宾的，主持人永远不要和嘉宾去比，而真正考验主持人的功夫却是，你如何把五花八门的馅搭配好，用不同的方式将之卷起来。同样，真正考验平台架构商的，是如何实现包容、如何制定明确的游戏规则，让第三方开发商找到表演的舞台。中国的社交网络公司，例如在Facebook招股说明书中明确列为竞争对手的人人、新浪与腾讯，或许能从Facebook如何创造工具、创造平台与第三方分享学到合作共赢的战略。

扎克伯格说：我们并非为赚钱而建造服务，而是因为建造服务而赚钱。借用冯仑的话语，中国企业家要摆脱野蛮生长阶段，就要在一个更加开放、更加互相关联的世界中思考自己的理想。从Facebook的创业中，学到公器的价值，从而创新出更多的工具，为天下所用。

Facebook在办公室墙壁张贴了这样的话语：“这次旅程只完成了1％”。

在理想的征途中，又会有哪位创业家将IPO作为终点呢？（作者系堪萨斯城密苏里大学创新与创业助理教授）